【正文】 是在套用銷售手冊的內(nèi)容。n 不要爭辯：不要說 “…… 這件事情我不同意你的說法 ……” ， “……這樣是不對的 ……” ， “…… 這樣不會，因為 ……” 或者類似的話語；不要用搖頭，抬眉等動作表現(xiàn)出你的不同意。n 不要過于張揚：憑借技術(shù)化的手段，或者向別人證明他們沒有理解或者犯了錯誤，這種做法會讓他們感到受到愚弄甚至激怒他們。正確的反應(yīng)最重要的事情就是 聽和表現(xiàn)你在聽 。然后：—— 分清異議：或者向您的咨詢者重復(fù)異議，以確認你確實理解他的含義，或者 用別的詞語描述它，或者問個問題以得到異議的更多細節(jié)及背后的含義?！?贊賞顧客的見解：說點什么來說明你已經(jīng)注意到了。 如： “我明白您的意思 ” “謝謝您提到這一點；這是個非常好的問題 ” “我明白您所說的 ”—— 使用關(guān)鍵詞語：了解了客戶的觀點，將討論轉(zhuǎn)移到一個更有利的方向 如： “然而這將通過 得到更大的補償。 ” “另一方面，您將高興的發(fā)現(xiàn) ” “若二選其一，別人將發(fā)現(xiàn) ”n 交流的特點、利益、動機：提供相關(guān)的信息、解釋，使用一種邏輯化的語言風(fēng)格對咨詢者提供可信服的內(nèi)容，根據(jù)你的提供服務(wù)分析提出最適合的賣點。n 利用同產(chǎn)品相關(guān)的資料與信息來獲得信任。異議的特殊種類：有三種常見的異議的種類：n 隱藏的異議n 遲延的異議n 價格的異議隱藏的異議—— 隱藏的異議：在此，異議（我還沒有準備經(jīng)費）聽起來似乎比那些真正的異議（我還沒下定決心）更能接受。n 如果是這種情形，那就先回答所提的問題，然后接著詢問 “還有其它困擾您的問題嗎？ ”或其它類似的問題。遲延的異議—— 延遲的異議：這也存在一個隱藏的異議，并想要避免立刻做出決定（如 “我需要父母的同意 ”， “把這份說明書留給我 ”， “我想要考慮一下 ”）。n 提到第三者（如父母，老師，同事，組織等）時這樣處理： 堅定您的咨詢者接受您的建議的信心 在接下來的階段繼續(xù)與之聯(lián)系 親自見一見第三方 任何需要再考慮一下的人都是沒有完全被利益打動的人。嘗試著堅定他們的特殊要求；用概述來尋找所有的相關(guān)方面。如果這不起作用，那就確保安排再一次見面。價格的異議—— 價格的異議：首先您必須禮貌的指出價格在同競爭對手比較時是否不可接受，或指出不能簡單的只拿課程進行比較。n 競爭對手最好由以下方面內(nèi)容進行比較： 將注意力集中到課程的總價值（如每小時的費用 [總費用 /全部時間 ]+考試費用 +教材費用），因為這樣將使價格成為一個小的多的焦點?！?識別您與您的競爭者的費用區(qū)別（這將證明您的總數(shù)更少）—— 您的總的服務(wù)是如何區(qū)別與您的競爭者的，說明對于您的客戶價值上的差距大于費用上的差異?！?說明價格是對您的咨詢者的自身投資。n 比較而不是討價還價最好掌握以下幾點：—— 將價格放到最小的說明單位上，這樣將使您的客戶感到滿意（如將總課程的費用平攤到每一節(jié)課或每小時）；這將在心理上更能接受?！?重復(fù)敘述您的主要好處，從而向您的客戶說明您課程的價值遠遠大于它的價格。銷售中的人際關(guān)系破壞關(guān)系的行為 :n 不要批評 —— 即使錯誤。沒有人喜歡被批評（無論他們說什么）。如果非進行批評，那么他們必須是建設(shè)性的和敏感的。n 不要毛躁或傷害人們的感情。要顧及別人的感受，不要因為忽視對方，小看對方，嘲笑對方，或者無聊或侵犯性的 “幽默 ”觸犯對方。n 不要在別人講話時打擾對方。n 不要在別人的頭腦中樹立道德障礙（如臟話，在無煙室中吸煙，酒精味，非職業(yè)裝束等）。n 不要總是一個悲觀者 —— 沒有人喜歡那種只看到事物陰暗面而從不說令人鼓舞的話的人。n 不要表現(xiàn)出不耐煩或發(fā)脾氣 —— 即使是在完全的挑釁之下或正義完全在您的一邊。它只會在您和別人之間樹立一道障礙，而這對您并沒任何幫助。結(jié)論進行一場有效的咨詢的技巧 ,進行咨詢會議的正確方式：n 前期咨詢（目標 /方向的設(shè)定）n 建立和諧關(guān)系n 贏得關(guān)注n 調(diào)查 /查明n 了解需求n 解釋益處 /動力n 異議的處理n 可靠的承諾進行一次咨詢的錯誤方式：n 沒有進行調(diào)查n 沒有建立和諧關(guān)系n 沒有得到填寫的調(diào)查表n 沒有查明主要的需求n 身體語言表明缺乏興趣n 過早的將說明書交給對方n 沒有解釋課程的好處n 沒有獲得肯定承諾每一次您進行咨詢時記住這些地方，記?。阂龅淖詈?。希望大家在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)！Thanks!Questions are wele !n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:05:0216:05:0216:055/12/2023 4:05:02 PMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2116:05:0216:05May2112May21n 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:0216:05:0216:05Wednesday, May 12, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2116:05:0216:05:02May 12, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12 五月 20234:05:02 下午 16:05:02五月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 214:05 下午 五月 2116:05May 12, 2023n 1行動出成果，工作出財富。 2023/5/12 16:05:0216:05:0212 May 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 4:05:02 下午 4:05 下午 16:05:02五月 21n 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:05:0216:05:0216:055/12/2023 4:05:02 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 五月 2116:05:0216:05May2112May21n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:05:0216:05:0216:05Wednesday, May 12, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2116:05:0216:05:02May 12, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20234:05:02 下午 16:05:02五月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 214:05 下午 五月 2116:05May 12, 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 16:05:0216:05:0212 May 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 4:05:02 下午 4:05 下午 16:05:02五月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:05:0216:05:0216:055/12/2023 4:05:02 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2116:05:0216:05May2112May21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:05:0216:05:0216:05Wednesday, May 12, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 2116:05:0216:05:02May 12, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 20234:05:02 下午 16:05:02五月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 214:05 下午 五月 2116:05May 12, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 16:05:0216:05:0212 May 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 4:05:02 下午 4:05 下午 16:05:02五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴