04顧客服務(wù)政策的設(shè)計(jì)ppt52頁)-資料下載頁
2025-01-27 03:42本頁面
【正文】 濟(jì)與政治的全球化以及網(wǎng)際網(wǎng)路的盛行，都使得跨國界的訂單愈來愈多。事實(shí)上，預(yù)估在西元 2023年時(shí)，英文在網(wǎng)路上將會(huì)成為「少數(shù)民族」。也就是說，在全球顧客回應(yīng)的思考上，以顧客的文化來與顧客回應(yīng)將會(huì)愈來愈重要。這包括了使用同樣的語言、對(duì)話方式，在他們一般上班時(shí)間也要運(yùn)作（因此必須是全天、全週、全年無休），並且了解目前影響全球顧客的議題，同時(shí)也必須尊重他們所使用的通訊語言 410 顧客回應(yīng)組織設(shè)計(jì)及發(fā)展 (4/5) ? 服務(wù)中心作業(yè)監(jiān)督 ?每一個(gè)顧客服務(wù)的介面都應(yīng)該要被監(jiān)督，記錄每項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行的時(shí)間、顧客的等待時(shí)間、因等待而流失的顧客數(shù)，以及顧客整體的滿意度等等 410 顧客回應(yīng)組織設(shè)計(jì)及發(fā)展 (5/5) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:04:1707:04:1707:042/14/2023 7:04:17 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :04:1707:04Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:04:1707:04:1707:04Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :04:1707:04:17February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 7時(shí) 4分 17秒 07:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 4分 17秒 07:04:1714 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 4分 17秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:04:1707:04:1707:042/14/2023 7:04:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :04:1707:04Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:04:1707:04:1707:04Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1707:04:17February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 7時(shí) 4分 17秒 07:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 4分 17秒 07:04:1714 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 4分 17秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:04:1707:04:1707:042/14/2023 7:04:17 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1707:04Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:04:1707:04:1707:04Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:1707:04:17February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 7時(shí) 4分 17秒 07:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 4分 17秒 07:04:1714 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 4分 17秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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