【正文】 與水平相結(jié)合的方法，這樣既強(qiáng)調(diào)多職能的相對獨(dú)立性，又加強(qiáng)了各子系統(tǒng)橫向的層次間聯(lián)法，這樣既強(qiáng)調(diào)多職能的相對獨(dú)立性，又加強(qiáng)了各子系統(tǒng)橫向的層次間聯(lián)系。系。ERP系統(tǒng)功能體系系統(tǒng)功能體系 參照現(xiàn)有參照現(xiàn)有 ERP商用軟件，可將商用軟件，可將 ERP系統(tǒng)功能分為系統(tǒng)功能分為 8個體系個體系：物料管理體系、生產(chǎn)管理體系、財務(wù)管理體系、制造資源：物料管理體系、生產(chǎn)管理體系、財務(wù)管理體系、制造資源管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系、決策支持管理管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系、決策支持管理體系、辦公自動化管理體系，其中，每個體系可包含若干個體系、辦公自動化管理體系，其中，每個體系可包含若干個子系統(tǒng)或模塊。子系統(tǒng)或模塊。 ■■ 物料管理體系：該部分功能主要負(fù)責(zé)對企業(yè)的各類物物料管理體系：該部分功能主要負(fù)責(zé)對企業(yè)的各類物料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與公用數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對企業(yè)內(nèi)部生料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與公用數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)相關(guān)物料的采購、庫存、銷售進(jìn)行有序管理與控制，為企產(chǎn)相關(guān)物料的采購、庫存、銷售進(jìn)行有序管理與控制，為企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)管理提供保障；其主要子系統(tǒng)包含制造數(shù)據(jù)管業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)管理提供保障；其主要子系統(tǒng)包含制造數(shù)據(jù)管理、庫存管理、銷售管理、采購與物資供應(yīng)管理等子系統(tǒng)。理、庫存管理、銷售管理、采購與物資供應(yīng)管理等子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)功能體系■ 生產(chǎn)管理體系：這是生產(chǎn)管理體系：這是 ERP的核心功能，它將企業(yè)整個生產(chǎn)過的核心功能，它將企業(yè)整個生產(chǎn)過程有機(jī)結(jié)合在一起，使企業(yè)生產(chǎn)流程前后連貫，不出現(xiàn)脫節(jié)程有機(jī)結(jié)合在一起，使企業(yè)生產(chǎn)流程前后連貫，不出現(xiàn)脫節(jié)，影響交貨時間，也能有效降低庫存，提高效率，影響交貨時間，也能有效降低庫存，提高效率， ERP支持多支持多種生產(chǎn)方式管理模式，如連續(xù)流程制造、離散制造、重復(fù)式種生產(chǎn)方式管理模式，如連續(xù)流程制造、離散制造、重復(fù)式生產(chǎn)、生產(chǎn)、 MTS、 MTO、 ATO、 ETO等等，等等， ERP軟件提供靈活可選配置軟件提供靈活可選配置的生產(chǎn)計劃與控制功能模塊以適應(yīng)不同應(yīng)用企業(yè)特定生產(chǎn)方的生產(chǎn)計劃與控制功能模塊以適應(yīng)不同應(yīng)用企業(yè)特定生產(chǎn)方式的管理，式的管理， ERP系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持 MRP II/JIT混合模式，具有較好的生混合模式，具有較好的生產(chǎn)計劃、調(diào)度控制與優(yōu)化能力，其主要子系統(tǒng)包含：主生產(chǎn)產(chǎn)計劃、調(diào)度控制與優(yōu)化能力，其主要子系統(tǒng)包含：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間任務(wù)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間任務(wù) /作業(yè)管理、作業(yè)管理、準(zhǔn)時生產(chǎn)管理、配置控制管理等子系統(tǒng)。準(zhǔn)時生產(chǎn)管理、配置控制管理等子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)功能體系 ■ 財務(wù)管理體系： ERP財務(wù)管理與一般企業(yè)財務(wù)軟件不同財務(wù)管理與一般企業(yè)財務(wù)軟件不同；它與；它與 ERP其它子系統(tǒng)相互集成，可將由生產(chǎn)、采購、銷售等其它子系統(tǒng)相互集成，可將由生產(chǎn)、采購、銷售等活動的信息自動計入財務(wù)子系統(tǒng)生成總賬、會計報表，取消了活動的信息自動計入財務(wù)子系統(tǒng)生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程。其主要子系統(tǒng)包含：財務(wù)總帳管理、應(yīng)輸入憑證繁瑣的過程。其主要子系統(tǒng)包含：財務(wù)總帳管理、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理等子系統(tǒng)，收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理等子系統(tǒng)，還有財務(wù)分析、財務(wù)決策、多幣制管理、現(xiàn)金管理等功能。還有財務(wù)分析、財務(wù)決策、多幣制管理、現(xiàn)金管理等功能。 ERP強(qiáng)調(diào)以財務(wù)執(zhí)行過程中資金流優(yōu)化來計劃與控制企業(yè)強(qiáng)調(diào)以財務(wù)執(zhí)行過程中資金流優(yōu)化來計劃與控制企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)，形成較完善的企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)。的經(jīng)營與生產(chǎn)，形成較完善的企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)。?ERP系統(tǒng)功能體系 ■ 制造資源管理體系：該功能體系主要將與生產(chǎn)制造相制造資源管理體系：該功能體系主要將與生產(chǎn)制造相關(guān)的能力資源進(jìn)行集成管理，提高資源可用性和利用率，并關(guān)的能力資源進(jìn)行集成管理，提高資源可用性和利用率，并通過與生產(chǎn)計劃體系的集成來提高企業(yè)生產(chǎn)效率及效益，其通過與生產(chǎn)計劃體系的集成來提高企業(yè)生產(chǎn)效率及效益，其主要子系統(tǒng)包含：設(shè)備管理、人力資源管理、工具管理等子主要子系統(tǒng)包含：設(shè)備管理、人力資源管理、工具管理等子系統(tǒng)。系統(tǒng)。 ■■ 供應(yīng)鏈管理體系：供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)有：顧客、制造供應(yīng)鏈管理體系：供應(yīng)鏈的主要環(huán)節(jié)有：顧客、制造、分發(fā)、運(yùn)輸、庫存計劃、預(yù)估、供應(yīng)計劃等，供應(yīng)鏈管理、分發(fā)、運(yùn)輸、庫存計劃、預(yù)估、供應(yīng)計劃等，供應(yīng)鏈管理是是 ERP新增功能中最重要的方面，其主要子系統(tǒng)包含：分銷新增功能中最重要的方面，其主要子系統(tǒng)包含：分銷管理、供應(yīng)信息交換、售后服務(wù)管理等子系統(tǒng)、有些管理、供應(yīng)信息交換、售后服務(wù)管理等子系統(tǒng)、有些 ERP軟軟件還包括：客戶關(guān)系管理、物流配送管理等功能。件還包括：客戶關(guān)系管理、物流配送管理等功能。ERP系統(tǒng)功能體系 ■ 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系： ERP軟件吸收質(zhì)量管理功能，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)軟件吸收質(zhì)量管理功能，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理與量管理與 ISO9000體系的集成，質(zhì)量管理與體系的集成，質(zhì)量管理與 ERP的信息集成，其的信息集成，其子系統(tǒng)主要包括：質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量基本信息管理、質(zhì)量檢子系統(tǒng)主要包括：質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量基本信息管理、質(zhì)量檢測與質(zhì)量控制過程管理、質(zhì)量綜合信息統(tǒng)計與分析、質(zhì)量成本測與質(zhì)量控制過程管理、質(zhì)量綜合信息統(tǒng)計與分析、質(zhì)量成本分析等等。分析等等。 ■■ 決策支持管理體系：決策支持管理體系： ERP軟件還提供面向企業(yè)經(jīng)營管理軟件還提供面向企業(yè)經(jīng)營管理的綜合信息查詢和輔助決策支持功能，并采用了最新的計算機(jī)的綜合信息查詢和輔助決策支持功能，并采用了最新的計算機(jī)技術(shù)，包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)事務(wù)分析技術(shù)等等，這技術(shù)，包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)事務(wù)分析技術(shù)等等，這使得使得 ERP的功能更加強(qiáng)大，從管理事務(wù)處理層發(fā)展到了決策支的功能更加強(qiáng)大，從管理事務(wù)處理層發(fā)展到了決策支持和商務(wù)智能層面，其主要子系統(tǒng)包含：綜合查詢、決策支持持和商務(wù)智能層面，其主要子系統(tǒng)包含：綜合查詢、決策支持等子系統(tǒng)。等子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)功能體系 ■ 辦公自動化管理體系：辦公自動化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)辦公自動化管理體系：辦公自動化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，很多的重要組成部分，很多 ERP軟件包括辦公自動化管理功能，軟件包括辦公自動化管理功能，并實(shí)現(xiàn)了辦公自動化管理與并實(shí)現(xiàn)了辦公自動化管理與 ERP的信息集成，辦公自動化管的信息集成，辦公自動化管理子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)辦公室無紙辦公，提高管理效率；其主要理子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)辦公室無紙辦公，提高管理效率；其主要功能包括：公文管理、檔案管理、郵件管理、會議管理、功能包括：公文管理、檔案管理、郵件管理、會議管理、公告版、公告版、 Inter管理、文件審批流程管理等等。管理、文件審批流程管理等等。ERP的作用l ERP管理對象：各種資源及生產(chǎn)要素，如廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測設(shè)備、運(yùn)輸工具等是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源，這些資源在企業(yè)運(yùn)行中相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)。l ERP的作用：通過 ERP系統(tǒng)的計劃、控制與管理，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策；使企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有資源，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得市場競爭。ERP的效果l 庫存下降 30%50% ： ERP可使企業(yè)的庫存投資減少 40%50% ，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50% ；l 延期交貨減少 80% ：當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定時，用戶服務(wù)水平提高了，使企業(yè)準(zhǔn)時交貨率平均提高 55% ，誤期率平均降低 35% ，大大提高了銷售部門的信譽(yù)。l 采購提前期縮短 50% ：采購人員依靠及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，集中精力進(jìn)行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，縮短采購時間和節(jié)省采購費(fèi)用。l 停工待料減少 60% ：由于計劃的改進(jìn)，零件需求的透明度提高，零件到達(dá)能夠及時與準(zhǔn)確，生產(chǎn)線上停工待料現(xiàn)象將大大減少。l 制造成本降低 12% ：由于庫存費(fèi)用下降、勞力節(jié)省、采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財、物效應(yīng)，會降低生產(chǎn)成本。l 提高管理水平，減少管理人員 10% ，提高生產(chǎn)能力 10—15% 。SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（ 供需鏈管理 / Inter）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（ B2B） （ B2B、 B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶系統(tǒng) 理念 技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲 運(yùn)輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟 )四、四、 實(shí)實(shí) 施施 ERP工程的幾個工程的幾個 誤誤 區(qū)區(qū) ERP神秘化神秘化ERP是從物料需求計劃是從物料需求計劃 MRP逐步發(fā)展起來的一門管逐步發(fā)展起來的一門管理技術(shù)，它源于管理實(shí)踐、為體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)，其理技術(shù)，它源于管理實(shí)踐、為體現(xiàn)企業(yè)管理服務(wù)，其管理思想、基本理念和所采用的管理方法都沒有超出管理思想、基本理念和所采用的管理方法都沒有超出現(xiàn)代管理學(xué)的范圍。當(dāng)然它也不是什么包醫(yī)百病的靈現(xiàn)代管理學(xué)的范圍。當(dāng)然它也不是什么包醫(yī)百病的靈丹妙藥，它只是一種計算機(jī)輔助人工管理的先進(jìn)工具丹妙藥，它只是一種計算機(jī)輔助人工管理的先進(jìn)工具，這個工具能否發(fā)揮應(yīng)有的工具，還完全取決于掌握，這個工具能否發(fā)揮應(yīng)有的工具，還完全取決于掌握它的它的 “人人 ”。這個。這個 “人人 ”首先是指的企業(yè)首先是指的企業(yè) “一把手一把手 ”，它能，它能否接受否接受 ERP理念，并在企業(yè)管理中推行；其次是指的理念，并在企業(yè)管理中推行；其次是指的企業(yè)的管理團(tuán)隊，是否愿意在現(xiàn)代管理的框架下，積企業(yè)的管理團(tuán)隊，是否愿意在現(xiàn)代管理的框架下，積極應(yīng)用極應(yīng)用 ERP系統(tǒng)，規(guī)范所有的管理行為，在必要的情系統(tǒng)，規(guī)范所有的管理行為，在必要的情況下，犧牲自己的個人利益，適應(yīng)管理信息化對工作況下，犧牲自己的個人利益，適應(yīng)管理信息化對工作流程帶來的變化；第三，是指在流程帶來的變化；第三，是指在 ERP框架下建立起來框架下建立起來的一系統(tǒng)新的管理制度。的一系統(tǒng)新的管理制度。單純做理念、單純做理念 我們在注意不要將我們在注意不要將 ERP系統(tǒng)神秘化的同時，我們系統(tǒng)神秘化的同時，我們也要注意不要將也要注意不要將 ERP系統(tǒng)庸俗化。系統(tǒng)庸俗化。 ERP系統(tǒng)有其基本管系統(tǒng)有其基本管理思想和基本概念，它的管理體系結(jié)構(gòu)也是非常明確理思想和基本概念，它的管理體系結(jié)構(gòu)也是非常明確的，不是隨便一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)都可以稱為的，不是隨便一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)都可以稱為 ERP系統(tǒng)。有些企業(yè)上了一個財務(wù)系統(tǒng)，可能還有倉庫系系統(tǒng)。有些企業(yè)上了一個財務(wù)系統(tǒng)，可能還有倉庫系統(tǒng)就迫不及待的聲稱實(shí)施了統(tǒng)就迫不及待的聲稱實(shí)施了 ERP系統(tǒng)。有些企業(yè)上了系統(tǒng)。有些企業(yè)上了簡單的采購供應(yīng)系統(tǒng)也聲稱上了簡單的采購供應(yīng)系統(tǒng)也聲稱上了 ERP系統(tǒng)，這都將系統(tǒng)，這都將 ERP系統(tǒng)庸俗化了，應(yīng)該說是在做系統(tǒng)庸俗化了，應(yīng)該說是在做 ERP的概念。的概念。 貪大求洋、貪大求洋 國內(nèi)已實(shí)施的許多國內(nèi)已實(shí)施的許多 ERP系統(tǒng)普遍存在系統(tǒng)普遍存在 ““ 貪大貪大求洋求洋 ”” 的問題，不管國外的企業(yè)文化與國情是的問題，不管國外的企業(yè)文化與國情是否相符，也不管企業(yè)的管理現(xiàn)狀能否適應(yīng)國外否相符，也不管企業(yè)的管理現(xiàn)狀能否適應(yīng)國外大型大型 ERP系統(tǒng)的要求，動輒投入數(shù)百萬上千萬系統(tǒng)的要求，動輒投入數(shù)百萬上千萬，最后效果不佳。一些企業(yè)之所以上，最后效果不佳。一些企業(yè)之所以上 ERP，或，或上洋上洋 ERP，不是管理自身的迫切需要，而是由，不是管理自身的迫切需要，而是由于企業(yè)的形象工程的需要，由于出發(fā)點(diǎn)不一樣于企業(yè)的形象工程的需要，由于出發(fā)點(diǎn)不一樣，洋品牌的形象更好一點(diǎn)，昂貴的，洋品牌的形象更好一點(diǎn)，昂貴的 ERP系統(tǒng)變系統(tǒng)變成了洋擺設(shè)。成了洋擺設(shè)。 不算投入產(chǎn)出比、不算投入產(chǎn)出比 有人說企業(yè)管理信息化效益不明顯，產(chǎn)出無法計算有人說企業(yè)管理信息化效益不明顯，產(chǎn)出無法計算。其實(shí)，企業(yè)管理信息化工程建設(shè)與企業(yè)的任何投資。其實(shí)，企業(yè)管理信息化工程建設(shè)與企業(yè)的任何投資都一樣，不僅應(yīng)該精打細(xì)算實(shí)施都一樣，不僅應(yīng)該精打細(xì)算實(shí)施 ERP的投入，而且應(yīng)該的投入，而且應(yīng)該深挖實(shí)施深挖實(shí)施 ERP系統(tǒng)后帶來的產(chǎn)出，并且投入產(chǎn)出比要在系統(tǒng)后帶來的產(chǎn)出，并且投入產(chǎn)出比要在1:4以上。我們很多人都有這樣的經(jīng)驗，花了許多錢買以上。我們很多人都有這樣的經(jīng)驗，花了許多錢買來的軟件系統(tǒng)只有來的軟件系統(tǒng)只有 20%的功能常用、的功能常用、 80%的功能不常用的功能不常用或根本不用。對于或根本不用。對于 ERP系統(tǒng)來說，所有功能模塊都應(yīng)用系統(tǒng)來說，所有功能模塊都應(yīng)用起來的企業(yè)可以說屈指可數(shù)。因此在上起來的企業(yè)可以說屈指可數(shù)。因此在上 ERP系統(tǒng)的時候系統(tǒng)的時候、不應(yīng)該花、不應(yīng)該花 100%的資金去買的資金去買 20%常用的模塊，最好是花常用的模塊，最好是花30%40%的資金，去買較常用的功能，這樣就能有效地的資金，去買較常用的功能，這樣就能有效地提高投入產(chǎn)出比、減少不必要的浪費(fèi)。提高投入產(chǎn)出比、減少不必要的浪費(fèi)。 一把手不重視、一把手不重視 ERP是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一場革命，是是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一場革命，是一場由一場由 ““ 人治人治 ”” 到到 ““ 法制法制 ”” 的變革，不可避免的變革，不可避免地要沖擊到舊的管理體制，影響一部分人的現(xiàn)地要沖擊到舊的管理體制，影響一部分人的現(xiàn)有利益。如果企業(yè)一把手不重視，不全力以赴有利益。如果企業(yè)一把手不重視，不全力以赴推進(jìn)這項工作，推進(jìn)這項工作， ERP工程就不可能獲得成功。有工程就不可能獲得成功。有些企業(yè)家說，信息化就是為一把手服務(wù)的，雖些企業(yè)家說，信息化就是為一把手服務(wù)的，雖然絕對了一些，但也不無道理。然絕對了一些，但也不無道理。 ERP工程應(yīng)該反工程應(yīng)該反映企業(yè)映企業(yè) ““ 一把手一把手 ”” 的經(jīng)營理念，的經(jīng)營理念， ““ 一把