【正文】 是怎樣被對待的。 提供信息的作用 提供信息共有 3個作用： （ 1）協(xié)助來訪者解決問題。 （ 2）校正錯誤的信息。 （ 3）協(xié)助來訪者面對他們一直回避的問題 提供信息的步驟 提供信息可分 6個步驟進行： 第一步：評估來訪者對于了解自己的問題缺乏什么信息。 第二步：確定準(zhǔn)備提供的信息與來訪者文化的關(guān)系。 第三步：確定信息提供的順序，以利于來訪者的理解和記憶。 第四步：考慮能促進來訪者理解的信息呈現(xiàn)方式。特別是在跨文化咨詢中，咨詢員要以來訪者能夠理解的語言和風(fēng)格呈現(xiàn)信息。 第五步：評估信息內(nèi)容可能對來訪者帶來的情感沖擊。 最后，判斷所提供的信息是否有效，這就要注意來訪者對信息的反應(yīng)，以及隨后來訪者利用信息的情況。 對話的藝術(shù)： 咨詢師： 懂嗎 ? 你懂不懂？ 你明白嗎？ 你就沒有想過？ 你怎么會這樣想？ 你總是這么想。 你真是麻煩。 你干嗎這么死心眼。 咨詢師： 懂嗎 ?（ 你蠢 ） —— 我說明白了嗎？（ 我蠢 ） 你懂不懂？ —— 我說清楚了嗎？ 你明白嗎？ —— 我說明白了嗎？ 你就沒有想過？ —— 你有沒有想過？ 你怎么會這樣想？ —— 你能再想想嗎？ 你總是這么想。 —— 請問你經(jīng)常這樣想嗎？ 你真是麻煩。 —— 我真為你擔(dān)心。 你干嗎這么死心眼。 —— 我們好可以這么想 自我暴露 特指治療者把個人的有關(guān)信息告訴來訪者這樣的過程。又特指負(fù)性信息方面的暴露，將促進來訪者的自我暴露，因為這樣的方式營造了一個共情和信任的氣氛。 實際上咨詢員無時無刻不在暴露著自己：“咨詢師在他的每一道目光中，每一次舉手投足間，每一回喜怒哀樂中，以及他發(fā)出的每一聲音和話語中，莫不向他的當(dāng)事人表達(dá)著他的性格特征 ” 自我暴露的形式 ?向來訪者表明自己在治療過程中對來訪者言行與問題的感受。 ?告訴對方自己過去的一些有關(guān)的情緒體驗、經(jīng)歷、經(jīng)驗等。 自我暴露的步驟和策略： 1 我現(xiàn)在要進行自我暴露的原因是什么？是與求助者的需要和表述有關(guān)，還是與我自己的需要和投射有關(guān)？ 2 對于這個求助者及其問題的性質(zhì)和診斷我了解什么？ 3 我如何知道對這名求助者使用自我暴露的時機是否恰當(dāng)？ 4 我將如何知道我的自我暴露是否有效？ 求助者對于前來咨詢的理由難以啟齒，而你感到這可能是由于你與求助者之間的文化差異造成的。 實際的自我暴露： 我知道，任何事情的開始都需要很長時間。有時我不愿意與我不認(rèn)識的人分享我自己的事情，而我們來自不同的種族群體。我想你也有這樣的感覺，是嗎？ 來訪者（一名 45歲的同性戀男子，最近他的同伴離開了他）：與我在一起 20年的同伴最近離開了我，與另一人結(jié)合。我禁不住地想，他是否覺得我沒有魅力了。我對自己感到如此厭惡。我不斷地懷疑，我是否應(yīng)該走不同的路 —— 如果這都是因為我的錯造成的話。這讓我覺得我一定是做錯了什么。我不斷地想，要是我做了這個或那個，他也許就不會離開了。 咨詢員： 自問 1：我現(xiàn)在要進行自問暴露的原因是什么？ 我現(xiàn)在進行自我暴露的原因，是為這名沮喪的來訪者注入希望。這與他感到自己要為關(guān)系的破裂完全負(fù)責(zé)的表述有關(guān)。 自問 2：對于這個來訪者及其問題的性質(zhì)我了解什么？他能否有效利用自我暴露？ 這名來訪者不是精神病或嚴(yán)重的心理疾病，也沒有表現(xiàn)出具有沖動或品性障礙。我將使我的表述簡潔，并使關(guān)注的焦點回到來訪者身上。 自問 3：我如何知道使用自我暴露的時機是否恰當(dāng)？ 時機看起來還可以，因為來訪者似乎非常沮喪，并沉浸在沮喪和自責(zé)中。 自問 4：我將如何知道我的自我暴露是否有效？ 我在自我暴露之后會將焦點轉(zhuǎn)回來訪者，并留意他對于自我暴露的反應(yīng)。 咨詢員的自我暴露：里奇，我也曾經(jīng)歷類似的處境，我花了很長時間才了解到那不是我的錯，而無論我做了什么和怎樣做，我的伴侶仍然會離開。我的經(jīng)驗對你來說能有什么幫助嗎？ 來訪者的反應(yīng)：哦，我很驚奇像這樣的事情也曾發(fā)生在你身上。你好像挺過來了。我像，如果這也會發(fā)生在像你一樣的人的身上，也許那并不全是我的原因。 在這個情境中，自我暴露是有效的，因為來訪者的反應(yīng)看起來支持了咨詢員想法，即為他帶來希望和使他走出沮喪。 自我暴露的練習(xí) 自我表達(dá)方式一般是以〔我〕做開頭，同時要試圖令你的敘述和來訪者的信息和情境內(nèi)容和深度相類似。 ：來訪者很難表達(dá)自己尋求咨詢的主要內(nèi)容或問題。如： 來訪者：我覺得什么都很亂，真不知道我該怎么樣說才好。 咨詢員： （文化禁忌或者是和傳統(tǒng)主流價值觀有所沖突的主題，如性、流產(chǎn)（墮胎）、手淫或者是中學(xué)早戀等）。如： 來訪者：我 …… 我很難開口，你知道，我晚上睡覺時候，常常會有那個 …… 那個感受，很不舒服。你知道我講的是什么嗎，你會不會笑話我呢？ 咨詢員： ：我對自己非常失望，我的同學(xué)常常評論說我很無知，到底是來自鄉(xiāng)下的（農(nóng)村的），而且我常常覺得她是對的，我真的常常很多事情都不懂，也都做不好。 咨詢員（呼應(yīng)地）： 自我表露的練習(xí)答案 個案 1: 來訪者： 我覺得什么都很亂，真不知道我該怎么樣說才好。 咨詢員的〔自我表露〕 ：哦，慢慢來，按照你的方式來說。其實，我有時候也不愿意和我不認(rèn)識的人分享私人的事情，我知道這需要花時間來開始。 個案 2: 來訪者： 我 …… 我很難開口，你知道，我晚上睡覺時候，常常會有那個 …… 那個感受，很不舒服。你知道我講的是什么嗎，你會不會笑話我呢？ 咨詢員： 我發(fā)現(xiàn)有時候開始談?wù)摲浅Ｋ饺嗽掝}，譬如象性這個主題，的確是非常困難的。相信我，作為咨詢員，我是絕對不會笑話你的，我一定會為你保守秘密。 個案 3: 來訪者： 我對自己非常失望，我的同學(xué)常常評論說我很無知，到底是來自鄉(xiāng)下的（農(nóng)村的），而且我常常覺得她是對的，我真的常常很多事情都不懂，也都做不好。 咨詢員（呼應(yīng)地）： 我和你一樣，也是來自農(nóng)村，來到大城市，有時候也會對自己感到失望，感覺到同學(xué)對自己的排擠或拒絕，所以我可以感受到你有多么沮喪。雖然我正在學(xué)習(xí)如何看重自己，而不要過分在意同學(xué)的評論，但有時候來自同學(xué)的批評確實會令人感覺很沮喪。 自我暴露的注意事項 （ 1）要把握好自我暴露的時機。 （ 2）要把握好自我暴露的信息量。 （ 3）要把握好自我暴露的時長。 （ 4）要把握好自我暴露信息的深度和親密度。 （ 5）要保持靈活性。 反饋 反饋技巧是治療者為來訪者提供自己或他人會怎樣看待來訪者的問題的特殊信息，通過多樣性及比較，開闊來訪者的視野，達(dá)到影響的目的。 自我暴露涉及治療者的感情體驗，反饋涉及看法與做法。 邏輯推論 治療者根據(jù)來訪者提供的信息，運用邏輯推理的技巧，引導(dǎo)來訪者認(rèn)識其特別的思維與行為模式的后果。常用“如果，那么”語句。如擔(dān)心睡不著、嘮叨等。 面質(zhì) 是一種言語反應(yīng)，咨詢師主要運用這種技術(shù)來描述在來訪者的感受、想法和行動中存在的明顯差異、矛盾沖突和含糊的信息。 許多來訪者的言談和行為相互矛盾。大概有這些類型： 1 言語和非言語行為的矛盾，如：我感到很舒服，同時又坐立不安。 2 言語信息和行動的矛盾，如： 我打算給她打電話，實際卻沒打。 3 兩個言語信息的矛盾，如：她與很多人交往，我并不為此感到煩惱，但是我想：我們的關(guān)系對他來說應(yīng)該意味著更多的東西。 4 兩個非言語信息的矛盾，如 :來訪者又哭又笑?；蛑币曌稍儙熗瑫r又把椅子搬離。 5 兩個人之間的矛盾 ,如 :咨詢師想用某種方法來讓來訪者擺脫某種情緒，但是來訪者拒絕了。 6 言語信息與背景或情境之間矛盾 如一個對父母離婚很難過的孩子說她想幫助父母重歸于好。 面質(zhì)的目的 協(xié)助求助者促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解； 激勵求助者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現(xiàn)實，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動； 促進求助者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實自我的一致； 使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，即自己的資源，并加以利用； 通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)。 面質(zhì)心理理論流派中的應(yīng)用 完形學(xué)派 非常強調(diào)面質(zhì)，為使求助者能持續(xù)地對自己此時的所作所為，以及他們已做了些什么有所覺察，鼓勵他們?nèi)ケ鎰e言語與非言語表達(dá)之間的差異。 理性情緒流派 強調(diào)對非理性、不合理觀念體系的面質(zhì)，鼓勵求助者努力地去檢查狹隘的非理性信念，從而促使求助者改變，并培養(yǎng)理性信念。 現(xiàn)實療法 基本上是一種面質(zhì)的方法，以便不斷地鼓勵求助者去決定他們的行為是否真實與負(fù)責(zé)，并檢查他們是否以不負(fù)責(zé)的行為去完成他們的需要。 交互分析法 對求助者用以逃避親密性的策略進行面質(zhì)，并且激勵他們重新評估仍然影響他們生活的早年重要決定，也鼓勵求助者決定他們?nèi)绾胃淖?，以及他們想作何種改變 。 使用面質(zhì)的注意事項 (1)要有事實根據(jù) (2)避免個人發(fā)泄 面質(zhì)是為了澄清問題 ， 促進求助者成長 ， 故應(yīng)以求助者利益為重 ，不可將面質(zhì)變成咨詢師發(fā)泄情緒乃至攻擊對方的工具 。 (3)避免無情攻擊 有些咨詢師把面質(zhì)當(dāng)作表現(xiàn)自己智慧與能力的機會 ， 不考慮到求助者的感情 ， 一味地 、 無情地使用面質(zhì) ， 常使求助者無法招架 ， 陷入尷尬 、 痛苦狀態(tài) 。 (4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ) 面質(zhì)所涉及的問題對求助者來說有可能具有應(yīng)激性 ， 具有一定的威脅 ， 有可能導(dǎo)致危機出現(xiàn) 。 良好的咨詢關(guān)系會給求助者以心理支持 ， 而充滿理解 、 真誠的面質(zhì)會減弱面質(zhì)中的有害或危險成分 。 (5)可用嘗試性面質(zhì) 咨詢中使用面質(zhì)是必要的，但要謹(jǐn)慎，面質(zhì)要和支持結(jié)合起來。 艾根：沒有支持的面質(zhì)會發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的。 8 空椅子技術(shù) 是指咨詢員為了處理當(dāng)事人個人內(nèi)或個人間的沖突時，使用不同的椅子或墊子代表當(dāng)事人個人內(nèi)或個人間不同的沖突力量，并使之對話。透過對話的過程，讓不同的力量由沖突達(dá)到協(xié)調(diào)，進而促使當(dāng)事人人格統(tǒng)整，或與外界環(huán)境和平共處。 空椅子技術(shù)的本質(zhì)就是一種角色扮演。通過這種方法，可使內(nèi)射表面化，使來訪者充分地體驗沖突，而由于來訪者在角色扮演中能接納和整合內(nèi)心的“勝利者”與“失敗者” ，因此沖突可得到解決。同時，此技術(shù)會協(xié)助來訪者去接觸他們潛藏深處的情感，以及連他們自己都可能否定的一面；他們藉此將情感外顯化，并充分體驗它，而非僅止于討論。并且，還可以幫助來訪者去了解此種情感是他們真正自我的一部分。 空椅子技術(shù)分為三種形式。 一、空椅子技術(shù)的三種形式 （一）傾訴宣泄式 這種形式一般只需要一張椅子，把這張椅子放在來訪者的面前，假定某人坐在這張椅子上。來訪者把自己內(nèi)心想對他說卻沒機會或沒來得及說的話表達(dá)出來，從而使內(nèi)心趨于平和。主要應(yīng)用于三個方面： 1．親人或者朋友由于某種原因離開自己或者已經(jīng)去世，來訪者因他們的離去，內(nèi)心非常悲傷、痛苦，甚至傷痛欲絕，卻無法找到合適的途徑進行排遣。此時，心理輔導(dǎo)教師可以運用空椅子技術(shù)，讓來訪者向空椅子進行傾訴，表達(dá)自己對空椅子所代表人物的情感，從而使自己強烈的情感得以舒緩。 靜和媽媽在一次外出途中遭遇了車禍，媽媽當(dāng)場死亡，而靜只是受了輕傷。她目睹了慘案發(fā)生的整個過程，內(nèi)心充滿了悲傷和恐懼。從那以后，開朗的她臉上沒有了笑容，情緒也變得起伏不定。她幾乎每天晚上都要做惡夢，夢見血淋淋的場面，夢見肢體殘缺不全的媽媽，因此經(jīng)常從夢中驚醒，醒來以后呼吸急促，面色蒼白。 當(dāng)她來到心理咨詢室的時候，心理輔導(dǎo)教師利用空椅子技術(shù)，讓她想象自己的母親正坐在那張椅子上，讓她向母親傾訴。當(dāng)她傾訴以后，情緒平靜了許多。 這種形式也可以用于對失戀者的咨詢，或者可以應(yīng)用于危機干預(yù)失敗后，對相關(guān)人員的處理。比如，某個學(xué)生自殺后，給班級其他同學(xué)帶來了陰影，此時可以采用空椅子技術(shù)，讓全班同學(xué)集體向他告別，以磨平內(nèi)心的創(chuàng)傷。 2．空椅子所代表的人曾經(jīng)傷害、誤解或者責(zé)怪過來訪者，來訪者由于各方面的原因，又不能直接把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，郁積在內(nèi)心。此時可以通過對空椅子的宣泄、指責(zé)，甚至是謾罵，從而使來訪者獲得內(nèi)心的平衡。 有位名叫小軍的同學(xué)，一次他看到幾個男生欺負(fù)一個同學(xué)，便打抱不平