優(yōu)秀銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-01-25 17:47本頁(yè)面
【正文】 調(diào)訴求 六、銷(xiāo)售人 員 銷(xiāo)售才能篇 銷(xiāo)售人員從業(yè)觀念與角色的扮演 僅做商品的推介，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，今后應(yīng)如何著重于塑造商品的附加價(jià)值及提供給顧客更多購(gòu)物上的服務(wù)是現(xiàn)代優(yōu)秀直銷(xiāo)員所必須擔(dān)負(fù)的使命。 顧客要的不只是商品，是銷(xiāo)售人員的知識(shí) √ 不能在商品知識(shí)上讓客人覺(jué)得獲益良多的 店員，就不能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，甚至連原本能賣(mài)的東西都賣(mài)不出去。 √ 未來(lái)的商品絕對(duì)是越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化的時(shí)代。 2，受歡迎的優(yōu)秀店員 3，銷(xiāo)售的待客用語(yǔ)要用心 ? 注意說(shuō)話(huà)的方法，用語(yǔ) ? “說(shuō)話(huà)”與“談話(huà)”二詞相似，但會(huì)意不同 ?隨興所致，不考慮其他，滔滔發(fā)言是為 ┏ 說(shuō)話(huà) ┛ ?考慮對(duì)方的心情，依對(duì)方反應(yīng)后發(fā)言是為 ┏ 談話(huà) ┛ 受歡迎的優(yōu)秀店員 ①不論任何場(chǎng)合、皆以客人為優(yōu)先考慮，站在客人的立場(chǎng)著想 ②時(shí)常笑臉迎人，會(huì)向顧客打招呼 ③不讓顧客多等任何不必要的時(shí)間，機(jī)靈敏捷地 迎人 ④滿(mǎn)懷感激之情、誠(chéng)心誠(chéng)意第待客 ⑤敏銳覺(jué)出顧客個(gè)性上的差異，而有多樣的應(yīng)對(duì)方式和各種感覺(jué) ⑥具備豐富的商品知識(shí) ⑦對(duì)銷(xiāo)售工作持有近乎執(zhí)拗的熱情 ⑧真誠(chéng)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的店員必能博得客人的喜歡和贊評(píng) √ 當(dāng)?shù)陠T不能太志得意滿(mǎn) 客人總是喜歡向不斷謙虛學(xué)習(xí)的店員購(gòu)買(mǎi)物品，只要對(duì)店員印象好，不管買(mǎi)到什么心里都高興。但前提是 店員必須喜愛(ài)（好）了解自己店里的商品 √ 身為店員如何提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh與協(xié)助是十分重要的 √ 身為店員最好讓自己成為顧客能信賴(lài)，能分享產(chǎn)品感的對(duì)象。 受歡迎的優(yōu)秀店員 6）沒(méi)有 ┏ 戀愛(ài) ┛ 的感覺(jué)銷(xiāo)售服務(wù)不可能做好生意 √從事銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)如果沒(méi)有 ┏ 喜歡 ┛ 的人，生意不可能做好。 即使是 精神 ┏ 外遇 ┛ 也無(wú)妨 √為何要有戀愛(ài)？迷戀？因戀愛(ài)讓人敏感令人感性。 √有類(lèi)似體驗(yàn)或正在體驗(yàn)的人，便能充分了解別人的痛苦與處境。 √有了 ┏ 同理心 ┛ ， ┏ 心理感應(yīng)能力 ┛ 否則空口一句 ┏ 要重視顧客 ┛ 還是聽(tīng)不懂、不了解客人的心理以及他們想要什么？ 想像客人是 ┏ 心愛(ài)的人 ┛ 心能提供服務(wù)品質(zhì)。 受歡迎的優(yōu)秀店員 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員她有 ┏ 腹藝 ┛ 的能力 ? 她有從對(duì)方的眉目之間讀出別人心中的想法。 ? 能細(xì)膩地解讀客人心底真正的想法。 ? 能善體人意，可以發(fā)揮職業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，抓住客人真正的想法需要。 ? 能心有靈犀感同身受。 銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)即是一種 ┏ 觀察業(yè) ┛ 察言觀色的行業(yè) 受歡迎的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員 經(jīng) 營(yíng) 自 己 贏 取 競(jìng) 爭(zhēng) 改 善 生 活 寓言故事： 獅子與羚羊的故事 清晨 ， 非洲草原上的羚羊從睡夢(mèng)中醒來(lái) ， 它知道新的比賽就要開(kāi)始 ， 對(duì)手仍然是跑的最快的獅子 ， 要想活命 ， 就必須在賽跑中獲勝 。 另一方面 ， 獅子思想負(fù)擔(dān)也不輕 ， 假如跑不過(guò)最慢的羚羊 ， 命運(yùn)都是一樣 ， 當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí) ， 為了生存下去最好還是快跑吧 ！ 多么奇妙的事情 ， 強(qiáng)如獅子之強(qiáng) ， 弱似羚羊之弱 ， 差別不可謂不大 ， 然而在物競(jìng)天擇的廣闊天地里兩者面臨的 ， 源自求生欲望的壓力都是同等的 。 可見(jiàn) ， 在動(dòng)物世界里 ， 動(dòng)物的對(duì)手說(shuō)到底也就是它自己 ， 它要逃避死亡的追逐 ， 首先就要戰(zhàn)勝自己 ， 它必須越跑越快 。 因?yàn)樯砸凰尚?， 便會(huì)成為他人的戰(zhàn)利品 ， 決無(wú)重賽機(jī)會(huì) 。 最大的敵人是自己 ， 對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)何嘗不是這樣 ？ 不管你是老板還是小職員 ，為了保住自己的職位 ， 你盡心盡責(zé) ， 全力以赴嗎 ？ 要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試 ， 老板的高位自然熱門(mén) ， 不必多說(shuō) ， 小職員也不例外 ， 因?yàn)楣鹃T(mén)外總有不少新人等著進(jìn)來(lái) ， 這樣看來(lái) ， 大家的選擇都一樣 ， 要么做得更好 ， 要么被淘汰 ，在新的一天來(lái)臨時(shí) ， 可不要再拿鬧鐘出氣了 ， 還是對(duì)自己叫一聲 “ 加油吧 ” 。 ? 成功是因?yàn)閼B(tài)度； ?我是我認(rèn)為的我； ?我是一切的根源； ?山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去； ?不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法； ?每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)； ?決心決定成功； ?天助自助者； ?太棒了，這樣的事情居然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我； 成功 9大理念 一起創(chuàng)造、共同分享 和諧團(tuán)隊(duì)、協(xié)同執(zhí)行 用心服務(wù)感動(dòng)客戶(hù) 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我們的工作目標(biāo) 努力！ 加油！ 謝 謝 :44:0707:4407::44 07:4407:44::44:07 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 44分 7秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 07:44:0707:44:0707:442/12/2023 7:44:07 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :44:0707:44Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:44:0707:44:0707:44Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :44:0707:44:07February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 7時(shí) 44分 7秒 07:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 44分 :44February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 44分 7秒 07:44:0712 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 7時(shí) 44分 7秒 上午 7時(shí) 44分 07:44: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 07:44:0707:44:0707:442/12/2023 7:44:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:0707:44Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 07:44:0707:44:0707:44Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:0707:44:07February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 7時(shí) 44分 7秒 07:44: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 44分 :44February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 44分 7秒 07:44:0712 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 7時(shí) 44分 7秒 上午 7時(shí) 44分 07:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 07:44:0707:44:0707:442/12/2023 7:44:07 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:0707:44Feb2312Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:44:0707:44:0707:44Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:0707:44:07February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 7時(shí) 44分 7秒 07:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 7時(shí) 44分 :44February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 7時(shí) 44分 7秒 07:44:0712 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 44分 7秒 上午 7時(shí) 44分 07:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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