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房產(chǎn)中介接待流程-資料下載頁

2025-01-25 15:24本頁面

　　

【正文】 ? 展現(xiàn)專業(yè)，我們在努力三、電話接待 ? 座機電話鈴聲響三聲接聽： A、您好！ 21世紀不動產(chǎn) ! B、您好！ 21世紀不動產(chǎn)XXX，很高興為您服務(wù)！手機電話鈴聲響三聲接聽：電話接聽流程 ? 問好，自報公司； ? 自報姓名； ? 詢問客戶貴姓； ? 了解客戶需求； ? 提供幫助（咨詢、匹配資源） ? 留下聯(lián)系方式；電話接待目的：巧留電話 ? 巧留電話小故事！接待常犯錯誤 ? 禮儀方面 ? 兜手、叉腰、抱膀子、彎腿、哆嗦、站不穩(wěn)、東瞅西望、冷場、以貌取人、不倒水、不送客、不送資料、名片。 ? 專業(yè)方面 ? 不熟悉樓盤、不了解流程、不懂特殊產(chǎn)權(quán)交易、不記錄、不積極索要電話、不配合接待，不遠送客戶，缺乏危機感。課程回顧 ? 一、接待重要性 ? 二、店面接待 ? 三、電話接待 ? 四、留住客戶商務(wù)禮儀謝謝大家！

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