企業(yè)文化的理論分析與實際構(gòu)建培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-23 20:02本頁面
【正文】 秩序和過程自上而下的管理，非常需要能力超凡的領(lǐng)導(dǎo)通過建設(shè)團(tuán)隊提供高價值、低成本的過程和持續(xù)改進(jìn)贏得競爭產(chǎn)品型自由文化，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營自主和員工獨立，極大地支持創(chuàng)造自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管理提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干擾?？蛻粜蜐夂穸钟羞m應(yīng)性的文化，強(qiáng)調(diào)對客戶和員工、選擇和社會化以及客戶處理自主的響應(yīng)自外而內(nèi)、自下而上的管理，強(qiáng)調(diào)共享價值保持員工滿意度，以使他們能夠讓顧客滿意構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力? 經(jīng)營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨特能力。經(jīng)營能力可以是員工用來實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。? 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱）產(chǎn)品型一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱）經(jīng)營型建立深入的客戶關(guān)系的強(qiáng)大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑┛蛻粜秃诵哪芰Γㄈ觞c）戰(zhàn)略風(fēng)格與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點– 提供一個理解競爭力和競爭限制的框架– 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標(biāo)– 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的局限性– 固定不變– 實際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是非常復(fù)雜、獨特和動態(tài)的與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致目標(biāo) /結(jié)果（數(shù)據(jù)化）Business Results Strategies經(jīng)營能力Business Capabilities對員工的要求People Requirements均衡考核Balanced Measurements 人才戰(zhàn)略W orkforce Strategies員工的重要需求排列Employee Priorities+管理方法Management Pratices業(yè)務(wù)交互Business Interactions? 一致性：把員工指向正確的方向? IBR模型：運用人力資源和文化改善經(jīng)營結(jié)果的模型? 經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實現(xiàn)這些結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。? 經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢和特長? 對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求? 員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致? 人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計劃。? 管理方法：制定和實施人才戰(zhàn)略的方法。? 業(yè)務(wù)交互：員工對待客戶、其他員工及領(lǐng)導(dǎo)的方式。? 均衡考核：對企業(yè)和個人進(jìn)行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。定義員工需要做的事情? 所有戰(zhàn)略風(fēng)格都具有的 3C： 文化、能力和合同? 高效的企業(yè)文化具有的四種關(guān)鍵價值（ Culture）– 客戶，我們做客戶需要的所有事情– 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。– 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。– 個人，我們尊重個人，讓員工感覺工作令人愉快或者對工作帶來的挑戰(zhàn)感到興奮，從而讓員工對工作感到滿意。定義員工需要做的事情? 文化建設(shè)（傾聽你的客戶，傾聽你的員工）– 從哪里開始？– 凝聚力– 任務(wù)說明– 選擇適宜的文化– 文化的適應(yīng)性溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致People who like PeoplePeople who like thingsPeople who like ideasOperationsCompaniesCustomersCompaniesProductsCompanies喜歡人喜歡思想 喜歡事物運作經(jīng)營型企業(yè)運作產(chǎn)品型企業(yè)運作客戶型企業(yè)? 領(lǐng)導(dǎo)一致性– 喜歡事物的人運作經(jīng)營型企業(yè)– 喜歡思想的人運作產(chǎn)品型企業(yè)– 喜歡人的人運作客戶型企業(yè)溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致企業(yè)缺乏資金可以借貸而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會破產(chǎn)? 員工對領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期? 能力與換位思考? 能力：– 設(shè)定一個方向– 溝通– 實施– 能力與績效? 換位思考– 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功– 換位思考與長期成功– 換位思考與韌性溝通－員工交互保持一致? 員工對客戶– 產(chǎn)品型：別閉門造車，把客戶請進(jìn)來，到市場去調(diào)查；– 經(jīng)營型：對客戶提出非分要求，會很禮貌地拒絕；– 客戶型：客戶就是一切。? 員工對員工 經(jīng)營型：每個人都想控制住自己的結(jié)構(gòu)，形成眾多小磁場，員工間信任度低。溝通－使員工致力于實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要創(chuàng)造一個好環(huán)境，讓員工喜歡工作。? 敬業(yè)度為什么很重要？? 一致性與敬業(yè)度? 如何敬業(yè)– 解釋，詢問和使員工參與– 尋找意義：營造所有者與員工的親密關(guān)系休息，休息一會兒吧
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