護士形象禮儀課件-資料下載頁
2025-01-23 18:30本頁面
【正文】 大伯，您早，讓我?guī)湍硪幌麓蹭伜脝?？這樣可以讓您覺得舒服一些。” ? “您好，我來給您測量血壓，讓我?guī)湍研渥泳砗?，好嘛？? 四、護理服務(wù)禮貌用語（三） ? “對不起，打擾您了，該量體溫了?！? ? “您好，我們已根據(jù)您的病情調(diào)好滴速，如果調(diào)太快或太慢都會影響您的身體，請您不要自己調(diào)滴速，多謝合作?！? ? “對不起，我正在給另一個患者治療，請您稍候，我馬上過來。” 四、護理服務(wù)禮貌用語（四） ? “ 您好，這是今天的費用清單，請您看看有無不對的地方，如有疑問，歡迎您及時提出，我們給您核對，謝謝！” ? “對不起，張醫(yī)生會診去了，讓王醫(yī)生給您看可以嗎？” ? ?? 五、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀（一） ? 應(yīng)主動起立，問好，表示歡迎。 “ 歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作” ? 展示謙恭的姿態(tài)（或禮貌地讓座），聆聽上級指示，必要時做好記錄。 ? 陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對于領(lǐng)導(dǎo)提出的問題要認真回答，必要時提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料。 開、關(guān)門的禮儀（ 1) ? 無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手 輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序 。進出房門時，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可 開、關(guān)門的禮儀（ 2） ? 朝里開的門， 如果門是朝里開的，接送人員應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入下圖。 開、關(guān)門的禮儀（ 3） ? 朝外開的門， 如果門是朝外開的，接送人員應(yīng)打開門，請尊長、客人先進 手勢 ? 手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。 ? 在引導(dǎo)過程中，女性的標準禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。 以下是不同的手勢 中位手勢 橫擺式－（請進） 曲臂式－（里邊請） 雙臂橫擺－（大家請） 高位手勢 直臂式（請往前走） 低位手勢 斜臂式（斜擺式） （請坐） 五、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時的禮儀（二） ? 送別領(lǐng)導(dǎo) “ 謝謝主任的指導(dǎo)，再見” 個人禮儀的形成 ? 個人的原動力 ? 教育的推動力 ? 環(huán)境的影響力 ?慣性定律 ： 任何事只要能堅持不斷去加強它，終究會變成一種習(xí)慣 。
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