光纖入戶安裝流程介紹-資料下載頁
2025-01-22 08:21本頁面
【正文】 因現(xiàn)在用戶使用的 ONU設(shè)備需要 24小時(shí)持續(xù)供電，有可能用戶家的 ONU設(shè)備斷電時(shí)間過長(zhǎng)，再次供電后，用戶可能無法接打電話、無法上網(wǎng)的情況。需要后臺(tái)利用 MAC地址重新激活設(shè)備。 ? ，用戶接打電話、上網(wǎng)異常： ? 用戶家 ONU斷電后，將無法提供正常的通信功能。 ONU斷電 ? ，出現(xiàn)登錄密碼錯(cuò)誤無法上網(wǎng)的情況： 用戶在割接后發(fā)現(xiàn)密碼錯(cuò)誤?？梢酝ㄟ^撥打聯(lián)通客服電話（ 10010）進(jìn)行密碼重置（ 1次/h），排障人員在后臺(tái)重新將用戶的密碼綁定到該用戶 MAC地址下的設(shè)備上。 帳號(hào)密碼錯(cuò)誤 ? ： 用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)，語音功能只能呼出不能呼入。用戶割接完成后，第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)竣（在后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行），根據(jù) 8位物理號(hào)核實(shí)與邏輯號(hào)（電話號(hào)碼）進(jìn)行核實(shí)無誤后，進(jìn)行報(bào)竣操作。 割接完成報(bào)竣 ? ： 在割接操作過程中，使用激活過的 ONU設(shè)備可能出現(xiàn) ONU狀態(tài)指示燈異常。此時(shí)，需要更換未被激活過的新設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行割接操作。 ONU異常 具體事項(xiàng)請(qǐng)參考各局相關(guān)流程
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