00新聯(lián)通：銷售提升豐富版--張雨培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 06:00本頁(yè)面
【正文】 象后 ， 一般需要 12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ) 。 D 當(dāng)客戶心中抱怨時(shí) 4%會(huì)告訴你； 96%默默離去 其中， 90%不再光顧。 客戶為何不再聯(lián)絡(luò) 3% 搬家； 5%和其他同業(yè)有交情； 9%價(jià)錢過高； 14%產(chǎn)品品質(zhì)不佳 68%服務(wù)不周。 D 化敵為友才是高招 ? 將顧客抱怨、不滿妥善處理， 70%顧客會(huì)再度光臨； ? 當(dāng)場(chǎng)圓滿解決， 95%會(huì)再光臨； ? 平均而言，當(dāng)一個(gè)顧客的抱怨被圓滿處理后，他會(huì)將滿意 的情形，轉(zhuǎn)告 5人。 悄悄算筆細(xì)賬 ? 你吸引一位新顧客的力量，平均是保有一位老顧客的 6倍； ? 顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度值 10次購(gòu)買價(jià)值。 D 不談錢建立忠誠(chéng)客戶 打破買方 /賣方的界限 推銷服務(wù)，然后推銷產(chǎn)品 使顧客參與購(gòu)買決策 滿足客戶的欲望、需要和渴望。 與客戶建立親密的伙伴關(guān)系 超越銷售人員的身份 D 案例：汽車人小龍 比汽車專家更要專家； 熟悉并尊重客戶每個(gè)人； 實(shí)現(xiàn)了身份對(duì)接的超越； 與客戶的生活交接； 熟知對(duì)方的操作流程和每個(gè)階段預(yù)算 。 贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重 。 服務(wù)創(chuàng)造后續(xù)銷售機(jī)會(huì) 認(rèn)真對(duì)待已成交客戶。 尋求老顧客推薦 ! 遵守承諾，定期回訪。 D 最后說點(diǎn)最實(shí)用的 近戰(zhàn)利器：人脈營(yíng)銷 +服務(wù)差異化； 人脈銷售成本最低； 差異化服務(wù)是解決產(chǎn)品同質(zhì)化的捷徑 。 古人說：功夫在功夫之外 。 喬 吉拉德說：請(qǐng)客吃飯 ， 不停地認(rèn)識(shí)更多的人 — 這就是我銷售的秘訣 。 其實(shí)規(guī)則永遠(yuǎn)是制定給普通人的，對(duì)于暴走族來說紅綠燈提醒他們的只是：超越！ 授課結(jié)束，謝謝各位！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:07:3507:07:3507:072/9/2023 7:07:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :07:3507:07Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:07:3507:07:3507:07Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :07:3507:07:35February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 7分 35秒 07:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 7分 :07February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 7分 35秒 07:07:359 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 7分 35秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:07:3507:07:3507:072/9/2023 7:07:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :07:3507:07Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:07:3507:07:3507:07Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:3507:07:35February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 7分 35秒 07:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 7分 :07February 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 7分 35秒 07:07:359 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 7分 35秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:07:3507:07:3507:072/9/2023 7:07:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:3507:07Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:07:3507:07:3507:07Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:3507:07:35February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 7時(shí) 7分 35秒 07:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 7時(shí) 7分 :07February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 7分 35秒 07:07:359 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 7分 35秒 上午 7時(shí) 7分 07:07: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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