【正文】 易出現(xiàn)嚴(yán)重的空鼓。 ? 基層含水率要適中。貼磚前一天淋水，正式貼磚前再次濕潤墻面。如果是輕質(zhì)砌塊，則因為其吸水極其厲害，必須長時間灑水養(yǎng)護(hù)，否則必定空鼓無疑。 ? 墻磚要泡水 2小時以上。因為現(xiàn)在瓷磚質(zhì)量普遍較好，吸水率比規(guī)范允許的程度低很多，工人憑經(jīng)驗覺得不泡水也可以，實際上對空鼓是有影響的。 ? 采用二次成活法。大墻磚背面刮上一層水泥膏，約 10mm厚。先試貼，輕輕敲打后再抬起，修整背后水泥膏之后再次鑲貼。這個方法對防止空鼓貢獻(xiàn)很大。 ? 門邊、門頭位置尤其要防止空鼓。 ? 在不同墻體材料交接部位，一定要用鋼絲網(wǎng)加強，否則該部位發(fā)生相對位移時也容易造成空鼓。 ? 瓷磚踢腳線常?？展模蛑皇悄佔庸蔚锰?，應(yīng)避免。 質(zhì)量通病 —— 外窗滲漏的改進(jìn)節(jié)點 質(zhì)量通病 —— 塑鋼窗塞縫加強 1 質(zhì)量通病 —— 塑鋼窗塞縫加強 2 質(zhì)量通病防治 —— 廚房衛(wèi)生間滲漏 示例圖片，暫略 質(zhì)量通病防治 —— 煙道滲漏 質(zhì)量通病防治 —— 地磚空鼓 ? 規(guī)范對地磚的空鼓稍微寬松，我司標(biāo)準(zhǔn)仍然為不允許出現(xiàn)空鼓。 ? 磚越大越容易空鼓，這與干鋪法沒有統(tǒng)一嚴(yán)格的工藝做法有關(guān)。 ? 為盡量減少空鼓，建議的措施如下： ?鋪貼前樓面板要濕潤。 ?干鋪砂漿配合比約 1： 4，要均勻地鋪在樓板上。 ?采用二次成活法。地磚背面刮上一層水泥膏，約 10mm厚。先試鋪，輕輕敲打后再抬起，修整背后水泥膏之后再次鑲貼。這個方法對防止空鼓貢獻(xiàn)很大。 ?鋪完之后 24小時以上嚴(yán)禁上人。 ?采取養(yǎng)護(hù)措施對防止空鼓大為有禮。 質(zhì)量通病防治 —— 墻地磚色差 ? 損耗比定額規(guī)定大得多。 ? 瓷磚的供貨獒保證同一型號、同一規(guī)格、同一批次、同一色號。由于一開始很難完全準(zhǔn)確的計算瓷磚用量，在與供貨商談判時，應(yīng)在合同上寫明，至少保有供貨總量的 10%以上作為備用，而且允許超過的部分退貨。此外，如果可能出現(xiàn)色差問題時，要求廠家提前知會，這樣可以做到預(yù)留部分瓷磚作為整改備用，盡量避免同一房間內(nèi)出現(xiàn)色差。 ? 預(yù)留 2%瓷磚用于維修。 質(zhì)量通病防治 —— 木作工程裂縫 ? 有關(guān)平衡含水率的知識，許多人可能理解有錯誤。 ? 盡量減少木材使用范圍，能使用石膏板代替的吊頂可盡量替換。 ? “回”字型天花的四個角，膠合板不宜在此附近斷開，而是在四個角整塊夾板做成 L形完成角部的過度，可以大幅度地降低此處出現(xiàn)裂縫的可能性。 ? 木材與木材接縫處做成 V字形凹縫，用環(huán)氧樹脂加鋸末填充，打磨，封牛皮紙，然后再進(jìn)行表面油漆工藝。此法比較可靠，但是很費功夫。不宜用無紡布代替牛皮紙，因為無紡布彈性大，起不到繃緊的作用。 ? 盡量避免木材與混凝土墻面等直接接觸，很容易出現(xiàn)裂縫。 ? 妥善地安排施工工序，盡量減少木材受潮可能性。 ? 某些木材更容易受潮，最好避免。 質(zhì)量通病 —— 吊頂不平變形開裂 ? 吊點及掛件節(jié)點出現(xiàn)虛假受力情況。 ? 龍骨與板縫位置不正確，或者龍骨剛度、數(shù)量不足。 ? 石膏板釘釘位置、間距不正確。 ? 縫隙位置膠帶、填充膩子施工工藝方法不正確。 ? 可耐福吊頂體系。 ? 有關(guān)工藝措施。 質(zhì)量通病防治 —— 乳膠漆觀感不佳 ? 乳膠漆是細(xì)活，工價不同，投入的工時不同，效果差異明顯。盡量延長乳膠漆的作業(yè)時間，保證慢工出細(xì)活。 ? 盡量減少其他工序?qū)θ槟z漆的影響。這是非常重要的一點。 ? 工藝方法的選擇：施工方法可以是刷、噴、滾涂。 ? 陰陽角不順直。強烈建議在刮該部位膩子的時候，先用白水泥打底，用鋁合金刮尺結(jié)合刮板將其刮平，陽角質(zhì)量可立刻得到大幅度改觀。 ? 透底。 ? 流墜。 ? 起粉。 ? 慢干。 ? 回粘。 ? 發(fā)霉。 ? 返銹。 ? 變色和褪色。 ? 起泡 ? 白天、晚上兩種工作狀態(tài)檢查乳膠漆質(zhì)量。 質(zhì)量通病防治 —— 木作油漆質(zhì)量不佳 ? 衣柜等盡量采用工廠化施工 ? 必須在現(xiàn)場施工的，最好能集中施工油漆，避免色差。 ? 最好與室內(nèi)其他木作油漆在色彩上保持一致。 ? 工廠化制作的可能性。 質(zhì)量通病 —— 墻根返潮 ? 與砌筑使用的材料直接相關(guān)，采用彩色涂料時更加明顯。 質(zhì)量通病防治 —— 其他問題 ? 鋁扣板天花露縫：采用咬合式斷面。選用較厚的產(chǎn)品。燈具一次安裝就位。 ? 大面積的石材窗臺板非常容易空鼓。補救的辦法是貼好后連續(xù)養(yǎng)護(hù)。 ? 木地板空鼓：地面砂漿找平層強烈建議由裝修單位集中施工！ ? 五金件安裝時破壞墻面瓷磚：用優(yōu)質(zhì)的玻璃鉆頭可以減少破壞的可能性。 ? 快交工時發(fā)現(xiàn)管道滲漏： ?移交時一定要打壓！最好先通水！一進(jìn)場就將冷熱水管對接起來，這樣就可以同時試驗冷熱水管是否滲漏。如果沒有通水，那就沒有辦法，只能寄希望于打壓的質(zhì)量了。 ?施工過程中的損壞也不在少數(shù)。 ?有幾種情況容易損壞管道：一是貼衛(wèi)生間墻面靠下的第二塊墻磚時，固定用釘子容易釘破水管；二是洗臉臺的角鋼架安裝時容易打破水管，建議采用扁的支架，不要做成三角斜撐；三是樓面暗藏管道一定要標(biāo)記范圍；四是木踢腳線施工時，因為各種標(biāo)記已經(jīng)被遮掩，很容易釘破水管，要特別注意。 ? 跳閘或者相序錯誤 ?不要太相信土建單位的細(xì)心，相序很可能是錯誤的，一定要逐根檢查。 ?除了正式測試外，開關(guān)插座還必須較長時間通電試驗，排除質(zhì)量故障。 質(zhì)量問題分類統(tǒng)計 ? 按照階段分類： ? 施工階段發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題； ? 入伙移交時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題； ? 入伙 6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題； ? 入伙 6個月后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。 ? 按照問題原因分類： ? 設(shè)計缺陷； ? 材料缺陷； ? 施工缺陷； ? 使用不當(dāng)； ? 服務(wù)不好。 ? 按照建筑部品分類： ? 建筑結(jié)構(gòu)部品； ? 門窗部品； ? 裝飾裝修部品； ? 建筑電氣部品； ? 給排水及通風(fēng)空調(diào)部品； ? 欄桿部品。 ? 按照責(zé)任單位分類 從簡單裝修到復(fù)雜裝修的過渡 ? 簡單裝修是基礎(chǔ) ? 復(fù)雜裝修復(fù)雜在什么地方？如何簡化質(zhì)量管理 第八部分：文明施工與成品保護(hù) 文明施工的內(nèi)涵是什么？ ?文明施工首先是一種有序的組織方式，然后才表現(xiàn)為某些技術(shù)手段。 ?有序組織的基礎(chǔ)是計劃。 ?計劃的內(nèi)在要求是協(xié)調(diào)。 ?所謂協(xié)調(diào)，就是合理調(diào)度資源，減少資源之間及資源內(nèi)部的沖突。 ?協(xié)調(diào)的基本方法是使各工序“在空間上分離，在時間上錯開”。 ?工序交接及施工指令單是現(xiàn)場管理的常用手段 第九部分：整改驗收移交與保修 地毯式檢查與整改 ? 什么時候開始整改？ ? 地毯式檢查的組織方式 ? 模擬驗收 ? 模擬入伙 ? 精裝修工程物業(yè)接管驗收表格 ? 電氣工程物業(yè)接管驗收表格 ? 給排水工程物業(yè)接管驗收表格 業(yè)主開放日與入伙接待 ? 業(yè)主提前看樓的重要性 ? 為業(yè)主開放日做一個詳細(xì)規(guī)劃 ? 對待個性化變更要求的態(tài)度 ? 為入伙接待做一個詳細(xì)策劃 ? 傾聽客戶的投訴 ? 經(jīng)常性的做點總結(jié)，入伙后也總結(jié)一下 保修服務(wù) ? 成立客戶服務(wù)部 ? 如何組織責(zé)任單位維修？ ? 由原責(zé)任單位負(fù)責(zé)維修？ ? 由原專業(yè)公司集中負(fù)責(zé)維修？ ? 由甲方成立小組負(fù)責(zé)維修？ ? 投訴的處理 ? 出現(xiàn)投訴并不可怕，可怕的是不能正確地處理 ? 在投訴中成長 總結(jié) ? 批量精裝修的管理涉及到產(chǎn)品的全部環(huán)節(jié)，與建設(shè)單位的諸多職能部門息息相關(guān)。 ? 用客戶滿意度評價指標(biāo)能夠比較有效地調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極性，具有強力、簡單、有效的特點。 ? 勤于總結(jié)、堅持持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的基本方法。 ? 夯實基礎(chǔ)，遇到復(fù)雜問題時努力將其簡化為若干簡單問題，各個擊破。