【正文】 最常用的談話技巧： “ 兩點(diǎn)式 ” 談話法 ， 也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地 ， 而不論哪一種 ， 都迫使對方成交 。 例一：問顧客 a、 “ 你買一袋還是買一件 **產(chǎn)品 ？ ” b、 “ 你買一件還是買兩件 **產(chǎn)品 ？ ” 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 例二：當(dāng)顧客問： “ **產(chǎn)品 ， 現(xiàn)在有紅色的嗎 ？ ” 推銷員回答： “ 沒有 ” （ 錯(cuò)誤回答 ） 推銷員回答： “ 現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種 ， 這兩 種顏色都很好看 。 ” 另外 ， 問話要盡量多用肯定的語氣問 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 例三： “ 你有沒有聯(lián)系電話 ？ ” （ 錯(cuò)誤 ） “ 你的聯(lián)系電話是多少 ？ ” （ 正確 ） 例四： “ 你要不要 **產(chǎn)品 ？ ” （ 錯(cuò)誤 ） “ 你要幾件 **產(chǎn)品 ？ ” （ 正確 ） 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 引用別人的話打動(dòng)顧客 巧妙引用第三者的話 ， 向你的顧客說出對你推銷產(chǎn)品的評價(jià) ， 有時(shí)會(huì)很有用 。 實(shí)例一：有時(shí)推銷陷入僵局 ， 這時(shí)剛好進(jìn)來一個(gè)顧客說： “ 用過 **產(chǎn)品 ， 效果不錯(cuò) ” 。 局面一下子改變了 。 實(shí)例二：做終端時(shí) ， 用大戶 、 知名店的行動(dòng) 、評價(jià)打動(dòng)說服顧客 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 售后細(xì)節(jié)的處理技巧 售后細(xì)節(jié)的處理是銷售過程一個(gè)重要的環(huán)節(jié) ,它關(guān)系到是否真正實(shí)現(xiàn)銷售和第二次購買 。 涉及到合同 、 貨款 、 售后跟蹤 、 市場操作等 ， 這里我主要談的是通過售后細(xì)節(jié)處理怎么樣與客戶建立起朋友關(guān)系 ？ 把客戶向朋友 、 伙伴方向發(fā)展 。 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 “ 顧問式 ” 客戶服務(wù) ， 與客戶共同進(jìn)步 。 （ 1） 你是否曾推薦幾本營銷雜志 、 商業(yè)雜志給客戶 ？ （ 2） 你是否將業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢告訴客戶 ？ （ 3） 你是否記得所有客戶的生日 ， 有沒有打電話祝福 ？ （ 4） 你是否帶客戶上過公司的外部網(wǎng)頁 ， 搜索過行業(yè)的一些信息 ？ （ 5） 你是否告訴客戶怎么樣在糖酒會(huì) 、 博覽會(huì)上挑選新產(chǎn)品 ？ （ 6） 你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做 ？ （ 7） 你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員 ？ （ 8） 你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌 ？ 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 培訓(xùn)計(jì)劃 在心里問一問自己 ， 你為 “ 顧問式 ” 客戶服務(wù)做過什么 ？ 為什么有些推銷員認(rèn)為業(yè)績高 ， 也很輕松 ？ 有的業(yè)績不好 ， 還很累 ？ 這主要是客戶服務(wù)差別帶來的 。 你在正常的業(yè)務(wù)處理 、 客戶抱怨處理 、客戶管理工作完成后 ， 試著將上面的一些問題做一做 ， 再豐富 ， 實(shí)施 ， 等著你的是 驚喜 ！ 營銷成功的步驟 （ L）之技巧 謝 謝 :14:3200:1400::14 00:1400:14::14:32 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 14分 32秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:14:3200:14:3200:142/7/2023 12:14:32 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :14:3200:14Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:14:3200:14:3200:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :14:3200:14:32February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時(shí) 14分 32秒 00:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 14分 :14February 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 14分 32秒 00:14:327 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 14分 32秒 上午 12時(shí) 14分 00:14: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:14:3200:14:3200:142/7/2023 12:14:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :14:3200:14Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:14:3200:14:3200:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:3200:14:32February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時(shí) 14分 32秒 00:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 14分 :14February 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 14分 32秒 00:14:327 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時(shí) 14分 32秒 上午 12時(shí) 14分 00:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:14:3200:14:3200:142/7/2023 12:14:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:3200:14Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:14:3200:14:3200:14Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:3200:14:32February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時(shí) 14分 32秒 00:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時(shí) 14分 :14February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 14分 32秒 00:14:327 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 14分 32秒 上午 12時(shí) 14分 00:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴