[質(zhì)量培訓(xùn)]客戶和質(zhì)量-資料下載頁(yè)
2025-01-20 18:04本頁(yè)面
【正文】 證注冊(cè)過程用了八個(gè)月時(shí)間 。公司經(jīng)理希望 ， 將在香港子公司認(rèn)證實(shí)施中取得的經(jīng)驗(yàn) ，用于在內(nèi)地的工廠 ， 要求在內(nèi)地的兩個(gè)廠于 1994年年底之前能通過質(zhì)量認(rèn)證 。 37 根據(jù) TB香港分公司成功實(shí)施 ISO9002的經(jīng)驗(yàn) ， 以及其他一些公司如杜邦 、 聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗(yàn) ， 在內(nèi)地的 PCB工廠實(shí)施 ISO9002認(rèn)證過程 ， 采用了 14步實(shí)施策略 。 其成功實(shí)現(xiàn) ISO9000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下： 經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同 實(shí)施 ISO9000質(zhì)量體系首先應(yīng)得到經(jīng)理的支持與贊同 。 高級(jí)管理人員必須提出達(dá)到 ISO9000應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo) ， 配置必要的資源和確定相應(yīng)的責(zé)任 。ISO9000是整個(gè)工廠的標(biāo)準(zhǔn) ， 要求高級(jí)管理人員在他們各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行 。 任命工作班子 38 由高級(jí)管理人員組成一個(gè)公司級(jí)的質(zhì)量管理委員會(huì)或項(xiàng)目組 ， 這個(gè)組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備過程中有關(guān)的所有活動(dòng) 。 小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗(yàn)的 、 并對(duì)達(dá)到質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)起重要作用的人員組成 。 在認(rèn)證過程剛開始時(shí) ， 就應(yīng)對(duì)所有的小組成員進(jìn)行培訓(xùn) ， 使他們理解并且能解釋 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的所有要求 。 培訓(xùn)所有層次的人員 基本要求是使公司每個(gè)人領(lǐng)會(huì) ISO9000的含義與要求 。 正如認(rèn)證所要求的 ， 全員參與 ， 以形成和實(shí)施有效的質(zhì)量保證系統(tǒng) 。 要讓公司中每個(gè)人理解為什么要引入 ISO9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ， 這樣可以減少在實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程中 ， 由于管理變化所引起的抵觸情緒 ， 并可取得全體職工對(duì)系統(tǒng)的長(zhǎng)期支持 。 39 制定實(shí)施計(jì)劃 必須擬定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃 ， 該計(jì)劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容： （ 1） 審核對(duì)ＩＳＯ９０００的需求； （ 2） 討論審核問題； （ 3） 評(píng)估各個(gè)部門； （ 4） 討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性； （ 5） 產(chǎn)生特殊活動(dòng)的需求； （ 6） 分配任務(wù)和確定承擔(dān)的責(zé)任； （ 7） 取得同意和審核所進(jìn)行的活動(dòng) 。 按照選擇的標(biāo)準(zhǔn) ， 每周有不同的需求并訂出必要的活動(dòng)計(jì)劃 。 一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施是逐步完成的 ， 每項(xiàng)不同的活動(dòng)都應(yīng)寫出報(bào)告 ， 每周應(yīng)列出新的活動(dòng)內(nèi)容 。 將實(shí)施計(jì)劃看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件 ， 當(dāng)取得進(jìn)展時(shí) ， 就不斷加入新的內(nèi)容 。 這樣 ， 就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求 。 40 確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu) 。 通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容 。 第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊(cè) 。 它反映了申請(qǐng)的ＩＳＯ標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略 。 在質(zhì)量手冊(cè)的下層是部門手冊(cè) ， 它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細(xì)職責(zé) 。 每個(gè)部門的手冊(cè)應(yīng)當(dāng)有履行質(zhì)量活動(dòng)的程序文件 ， 由誰(shuí)執(zhí)行等內(nèi)容 ， 例如一個(gè)操作過程 、 一個(gè)工藝過程 、 采購(gòu)過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定 。 第三層是工作指令 ， 用以細(xì)化說(shuō)明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的 ， 包括流程圖 、標(biāo)準(zhǔn)表格 、 測(cè)量指標(biāo) ， 以及檢驗(yàn)／測(cè)試指令等 。第四層是表格和記錄 ， 用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動(dòng)作的效果 ， 如檢驗(yàn)報(bào)告 、 審核報(bào)告 、 物資復(fù)審報(bào)告等 。 41 建立內(nèi)部的審核系統(tǒng) 建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)不僅對(duì)企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證 ， 同時(shí)對(duì)進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng)都至關(guān)重要 。 這是檢查質(zhì)量系統(tǒng)的進(jìn)展 ， 找到進(jìn)一步改進(jìn)方向和改進(jìn)條件的有效措施 。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡早建立 。 在公司內(nèi)部可能會(huì)有非常出色的候選者 ， 經(jīng)過培訓(xùn)可以擔(dān)任內(nèi)部審核工作 。 他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)行情況 ， 內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動(dòng)的關(guān)鍵 。 ? 知識(shí)點(diǎn)： l 全面質(zhì)量管理 l 質(zhì)量管理原則 l 優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理系統(tǒng) l ISO系統(tǒng)的實(shí)施 l 質(zhì)量改進(jìn)和 PDCA循環(huán) 42 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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