y3質(zhì)量與質(zhì)量管理ppt74-資料下載頁
2025-01-20 18:03本頁面
【正文】 ? 計(jì)量工作 ? 質(zhì)量信息工作 ? 教育和培訓(xùn) 啟動 TQM好象推石頭上山 十分艱難 !! 上山的路越走越困騅 … 有的人落在后面 … 有的人離隊(duì) … 好象只有你一個(gè)人在努力 ! 但是，當(dāng)最后達(dá)到頂點(diǎn)，這個(gè)過程 聚焦了足夠的速度，則會變得 勢不可當(dāng) !!! 追求卓越的歷程 TQM的持久性 采用 TQM的水平 1. 尚未正式啟動 2. 漂流者 3. 工具推動者 4. 改進(jìn)者 5. 獲獎(jiǎng)?wù)? 6. 世界級的組織 Motorola公司全面質(zhì)量管理系統(tǒng)架構(gòu) Total Quality Management 以顧客為中心 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 服務(wù)全社會 TCS 六西格瑪 運(yùn)轉(zhuǎn)周期管理 QSR 基準(zhǔn)評價(jià) 產(chǎn)品 +服務(wù) 質(zhì)量 交貨期 成本 “當(dāng)代” TQM的標(biāo)準(zhǔn)化 ISO9000 質(zhì)量管理體系 卓越績效標(biāo)準(zhǔn) (國家質(zhì)量獎(jiǎng) ) ISO9000：基于過程的質(zhì)量管理體系 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的創(chuàng)立 創(chuàng)立馬爾科姆 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的第一步便是建立一套評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 卓越績效標(biāo)準(zhǔn) （ Criteria for Performance Excellence） Criteria for Performance Exccllence Performance： ? 顧客視角 ? 產(chǎn)品和服務(wù) ? 財(cái)務(wù)和市場 ? 運(yùn)作過程 Performance Exccllence ? 永無止境地增進(jìn)顧客價(jià)值，致力于市場成功 ? 改進(jìn)組織的整體有效性和能力 ? 組織和個(gè)人學(xué)習(xí) （為了解組織優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會提供評價(jià)工具，相應(yīng)的指導(dǎo)組織的策劃活動） 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的宗旨 設(shè)立這一計(jì)劃的目的旨在： （ A）促進(jìn)美國公司為榮譽(yù)而改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)率，同時(shí)增加利潤、獲得競爭優(yōu)勢； （ B）表彰那些改進(jìn)了其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的公司的成就，并為其他公司提供榜樣； （ C）建立指南和評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以使企業(yè)、行業(yè)、政府及其他的組織可以用來評估各自的質(zhì)量改進(jìn)活動的成效； （ D）通過提供得獎(jiǎng)組織是如何變革其文化并實(shí)現(xiàn)了卓越的詳細(xì)信息，為其他的希望實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的組織提供具體的指導(dǎo)。 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的組織體制 ? 馬爾科姆 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)被置于美國商務(wù)部的技術(shù)主管機(jī)構(gòu)國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（ NIST）的管理之下。 ? 該獎(jiǎng)項(xiàng)行政事務(wù)由美國質(zhì)協(xié)（ ASQ）承擔(dān)。 ? 絕大部分的實(shí)際工作均由來自美國的公司、大學(xué)、政府部門、咨詢機(jī)構(gòu)和其它組織的數(shù)百名志愿者來進(jìn)行，這些工作如對申請進(jìn)行審查和評分、實(shí)地考察、裁定、制訂管理程序等。 ? 值得一提的是，美國總統(tǒng)每年會親自出席馬爾科姆 波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)儀式并向獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。個(gè)中意味不言而喻。 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)思路及策略 ? 使之成為一套全國性的質(zhì)量價(jià)值體系； ? 為組織診斷和信息交流提供一個(gè)基礎(chǔ)； ? 為跨組織的合作提供一種載體； ? 提供一套動態(tài)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并使之不斷得到進(jìn)化和改進(jìn)。 波多里奇獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀 11項(xiàng)價(jià)值觀： ? 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)； ? 顧客驅(qū)動的卓越； ? 組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)； ? 注重雇員和合作伙伴； ? 敏捷； ? 著眼于未來； ? 創(chuàng)新管理； ? 依據(jù)事實(shí)的管理； ? 社會責(zé)任； ? 注重成果和創(chuàng)造價(jià)值； ? 系統(tǒng)的視野。 波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的 7類要求 這些價(jià)值觀體現(xiàn)在七個(gè)類目的評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)上： 1. 領(lǐng)導(dǎo)（ 120分） 2. 戰(zhàn)略計(jì)劃（ 85分） 3. 以顧客和市場為中心（ 85分） 4. 測量、分析和知識管理（ 90分） 5. 對人力資源的注重（ 85分） 6. 過程管理（ 85分） 7. 經(jīng)營結(jié)果（ 450分） 計(jì)劃 客和市場為中心 力資源的注重 、分析和知識管理 組織概觀：環(huán)境 、 關(guān)系和挑戰(zhàn) 卓越績效模型 卓越績效模式的架構(gòu) 卓越績效標(biāo)準(zhǔn)評述 (屬性 ) (1)全面質(zhì)量管理（ TQM）的一種實(shí)施細(xì)則； (2)系統(tǒng)化的管理架構(gòu)和途徑； (3)企業(yè)管理的聽診器或診療儀； (4)企業(yè)管理中駕馭復(fù)雜性的一個(gè)儀表盤； (5)世界級的經(jīng)營管理獎(jiǎng)項(xiàng)； (6)體現(xiàn)世界級的先進(jìn)管理理念。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1