科研人員研發(fā)中心績(jī)效管理相關(guān)資料(很詳細(xì))-資料下載頁(yè)
2025-01-20 13:57本頁(yè)面
【正文】 fic 具體的、明確的 Measurable 可衡量的 Actionable 可行的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Timelimit 有時(shí)間限制 Agree 共識(shí)、認(rèn)可 Balance 平衡 二、目標(biāo)管理的核心思想 目標(biāo)管理實(shí)施的六大步驟 三、目標(biāo)分解 上級(jí)的手段措施，就是下級(jí)的目標(biāo)。 第七講 KPI績(jī)效考核與指標(biāo) 一、 KPI 含義 KPI Key Performance Indicator 就是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出最能夠代表績(jī)效的若干管理指標(biāo)。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最佳的績(jī)效考核方法實(shí)際上是一種組合式的考核工具的應(yīng)用。而這種組合式的考核工具的應(yīng)用，要以一種考核方法為主，而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最適合的就是KPI指標(biāo)考核法。 設(shè)定 KPI的誤區(qū) 大而全 抓不住重點(diǎn) KPI指標(biāo)一定要和企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤，一定要和員工的工作職責(zé)掛鉤。一定要體現(xiàn)員工的工作成果，也就是最好就是能夠量化的。 二、 KPI指標(biāo)設(shè)置的關(guān)鍵問(wèn)題 5——12個(gè)最佳（太多，找不到重點(diǎn)） 5%~40%之間，并應(yīng)為 5%的倍數(shù) KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義格式 1 指標(biāo)名稱 2 指標(biāo)定義 3 設(shè)立目的 4 計(jì)算公式 5 相關(guān)說(shuō)明 6 數(shù)據(jù)收集 7 數(shù)據(jù)來(lái)源 8 數(shù)據(jù)核對(duì) 9 統(tǒng)計(jì)周期 10 統(tǒng)計(jì)方式 KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義格式（人力資源部范例） 1 指標(biāo)名稱 人員需求達(dá)成率 2 指標(biāo)定義 一定時(shí)期內(nèi)各部門于編制內(nèi)提出人員增補(bǔ)需求的完成情況 3 設(shè)立目的 顯示而力資源部門對(duì)各單位服務(wù)的績(jī)效 4 計(jì)算公式 =報(bào)道人數(shù) /需求數(shù) *100% 5 相關(guān)說(shuō)明 報(bào)道人員需滿足人才需求 6 數(shù)據(jù)收集 人力資源部 7 數(shù)據(jù)來(lái)源 人員需求申請(qǐng)單 8 數(shù)據(jù)核對(duì) 各部門 9 統(tǒng)計(jì)周期 每月 10 統(tǒng)計(jì)方式 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖 KPI指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義格式（市場(chǎng)占有率） 1 指標(biāo)名稱 市場(chǎng)占有率 2 指標(biāo)定義 某時(shí)段某地區(qū)市場(chǎng)的占有率，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言 3 設(shè)立目的 了解產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品市場(chǎng)情況，了解對(duì)手市場(chǎng)占有情況 4 計(jì)算公式 =銷售量 /同類產(chǎn)品總銷售量 *100% 5 相關(guān)說(shuō)明 每年統(tǒng)計(jì)一次，與上一年同期對(duì)比。如果沒(méi)有上一年同期的資料，可以確定與本期計(jì)劃相比。 6 數(shù)據(jù)收集 市場(chǎng)部 7 數(shù)據(jù)來(lái)源 市場(chǎng)調(diào)查 8 數(shù)據(jù)核對(duì) 財(cái)務(wù)部 9 統(tǒng)計(jì)周期 每年一次 10 統(tǒng)計(jì)方式 數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖 三、指標(biāo)設(shè)置的專業(yè)方法 一個(gè)崗位一個(gè)部門存在價(jià)值。 一個(gè)崗位一個(gè)部門存在的最大意義提煉起來(lái)。 能夠理解？ 能夠控制？ 可靠？ 數(shù)據(jù)來(lái)源方便？ 能量化 員工自己是不是計(jì)算？ 符合公司戰(zhàn)略？ 指引工作業(yè)績(jī)？ 示例：客戶服務(wù)部 客戶服務(wù) ? 考核權(quán)重 ? 50% 市場(chǎng)調(diào)研 ? 考核權(quán)重 ? 35% 銷售支持 ? 考核權(quán)重 ? 15% 圖 設(shè)置 KPI指標(biāo)八大簡(jiǎn)單方法 （可借鑒，不可照搬） 結(jié)構(gòu)模塊發(fā)圖 技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 KPI 第八講 績(jī)效管理的生命線：雙向溝通 績(jī)效管理實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程。 ——巴克沃 開(kāi)誠(chéng)布公、講實(shí)話、講心里話 績(jī)效反饋面談要達(dá)成的六大目的 績(jī)效面談六大原則
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