電器公司與工廠接口模式分析報告-資料下載頁
2025-01-20 13:36本頁面
【正文】 售量的許可退貨率。在許可退貨率內(nèi)所發(fā)生的返修費用，作為工廠的售后性質(zhì)的業(yè)務(wù)費用支出，由工廠承擔(dān)。超過許可退貨率的所發(fā)生的費用由電器公司承擔(dān)。在銷售年度結(jié)束時，進(jìn)行總體財務(wù)結(jié)算。 許可退貨率的確定參數(shù)可包括銷售量、產(chǎn)品出廠合格率、產(chǎn)品售后質(zhì)量分析、單臺返修費用等。 ▲對于明顯的、大面積的產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量問題，通過特定檢驗程序后，費用由工廠承擔(dān)。 ▲所有電器公司退回，經(jīng)過返修后的產(chǎn)品，無論是正品、二等品或廢品，均歸屬電器公司處理。 在現(xiàn)行退貨模式下 策略 未來實行零庫存時退貨模式 ▲銷售退貨直接入工廠庫存，由工廠委托電器公司物流部進(jìn)行退貨由中轉(zhuǎn)倉向總倉的轉(zhuǎn)運。 ▲對返修費用的分擔(dān)同樣要由電器公司與工廠簽定協(xié)議，其內(nèi)容要點參照現(xiàn)行模式協(xié)議中關(guān)于返修費用分擔(dān)的內(nèi)容。 ▲由電器公司與工廠協(xié)商設(shè)定退貨率區(qū)間（ a%~b%），退貨率低于 a%時，屬正常生產(chǎn)質(zhì)量缺陷范圍，返修費用由工廠承擔(dān)；退貨率在 a%~b%區(qū)間內(nèi)，則超出a%部分退貨返修費用由電器公司承擔(dān)；退貨率超出 b%，則應(yīng)通過特定檢驗程序明確是否屬非正常生產(chǎn)質(zhì)量缺陷，若得出肯定結(jié)論，由工廠承擔(dān)返修費用。 策略 接口模式 電器公司客戶服務(wù)部 工廠 制定備件采購計劃 可滿足需求計劃 作采購單 作銷售單 作發(fā)貨單 發(fā)貨 收貨入電器公司備件倉 （省略了不可滿足電器公司備件需求時的處理及財務(wù)結(jié)算路線） 現(xiàn)行模式 ▲工廠對電器公司客戶服務(wù)部售后備件的供應(yīng)進(jìn)行采購 銷售核算，過程與電器公司成品采購類似。 ▲ 工廠在接到備件采購計劃后，應(yīng)在 1個工作日內(nèi)回復(fù)是否可按計劃提供物料，客戶服務(wù)中心根據(jù)回復(fù)結(jié)果根據(jù)需要在 SAP系統(tǒng)上生成采購訂單。 ▲空調(diào)、冰箱備件采購價格在年初或年末由工廠與電器公司協(xié)商確定后一年不變，用 SAP系統(tǒng)對售后備件進(jìn)行總帳管理。 現(xiàn)行模式下工廠對電器公司的備件供應(yīng) 電器公司客戶服務(wù)部 工廠 未來零庫存模式下備件供應(yīng) 向工廠提供備件需求計劃和中轉(zhuǎn)倉備件儲備建議 完成備件準(zhǔn)備和中轉(zhuǎn)倉備件儲備 向特約維修單位開交貨單 備件庫存 發(fā)票 發(fā)票確認(rèn) 發(fā)票 向維修單位發(fā)貨
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