共青團(tuán)歷史和如何做好一名優(yōu)秀的團(tuán)干部-資料下載頁(yè)
2025-01-18 23:58本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)?shù)姆Q呼 泛尊稱 “先生 ”， “小姐 ”， “女士 ”。 無(wú)稱呼 在商務(wù)活動(dòng)中不稱呼對(duì)方，就直接開始談話是非常失禮的行為。 職業(yè) + 泛尊稱 “護(hù)士小姐 ”、 “司機(jī)先生 ” 不雅 綽號(hào) 如 “啊毛 ”、 “牛皮糖 ”等 職銜 稱謂 只稱職務(wù)，如： “董事長(zhǎng) ”。 不當(dāng) 簡(jiǎn)稱 比如 “付總 ”，是 “副的老總 ”還是“姓付的老總 ”？正式場(chǎng)合應(yīng)用全稱，以顯莊重得體。 職務(wù)前加上姓氏。如 “李主任 ” 職務(wù)前加上姓名。如 “x x x總經(jīng)理 ” 。 職業(yè) 稱謂 在職業(yè)前加上姓氏。如 “李助理” 。 地方 性 稱呼 地方色彩強(qiáng)的稱呼，如北京人愛稱人為 “師傅 ”，山東人愛稱人為“伙計(jì) ”。但是，在南方人有貶低身份之意。 職業(yè)前加上姓名。如： “張焰醫(yī)生”、“王明律師”。 稱呼 姓名 直呼其名，如 “王援麗 ” 不當(dāng) 俗稱 “兄弟 ”、 “哥們兒 ”、 “王姐 ”等，看似隨意親切，但在正式場(chǎng)合顯得俗氣、缺乏修養(yǎng)。 只呼其姓，在姓前加上 “老、大、小 ”等前綴。 只稱其名，不呼其姓，如 “援麗 ” ?交談的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和用詞 以電話為例： ? “你是誰(shuí)？” ? “你是哪個(gè)？” ? “給我叫李聽電話！” 接電話者：喂！ 打電話者：你是哪位（里）？ 接電話者：你找哪位（里）？ 打電話者：你是哪位（里）？ 接電話者：你管我是哪位（里）？ （咔嚓一聲把電話 掛了 ）。 ? 喂，你好，這里是萬(wàn)里，請(qǐng)問你找哪位？ ?我找小趙。 ? 請(qǐng)問你是哪位？找他有什么事？ ?我是東浩公司小李，李峰。我路過蘇家圍想去拜訪一下江總。 ? 哦，那你大概什么時(shí)候到？ ?十分鐘左右。 ? 哦，那我告訴你，江總不在。 ? 選好時(shí)間 ? KISS理論 ? 問好 —找準(zhǔn)對(duì)象 ? 三響以內(nèi)接 ? 問好 —自報(bào)家門 —詢問 ? 微笑接聽、禮貌對(duì)話 ? 語(yǔ)調(diào)熱情、愉快、自然 ? 口齒清楚、音量適中 ? 通話精煉、忌諱沉默 ? 禮告結(jié)束 —— 換句話說 讓開！ 遞一下！ 你找誰(shuí)？ 來不了 不行就算了 干什么？ 楞著干嘛！ 請(qǐng)讓一下！ 請(qǐng)幫忙把遞過來！ 您找哪一位？ 真對(duì)不起，我確實(shí)不能來 如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了 有什么可以幫你嗎？ 有什么問題嗎？ ?贊美的語(yǔ)言 ——“良言一句三冬暖” ?哪怕是最小的優(yōu)點(diǎn)，也別忘了適時(shí)贊揚(yáng)別人 ?贊美的話能讓人有被認(rèn)同感，使人心情舒暢，敞開心扉，大開綠燈 —— 學(xué)會(huì)贊美 ? 說話 “生”和“冷”“硬” ? 鄙視、諷刺、傷害對(duì)方 ?活動(dòng)的排位和介紹 ? 晚輩和長(zhǎng)輩：將晚輩介紹給長(zhǎng)輩； ? 下級(jí)和上級(jí)：把下級(jí)介紹給上級(jí)； ? 女士和男士：把男士介紹給女士； ? 個(gè)人和群體：先介紹個(gè)人給大家，再把 群體逐一由職位高到低介紹； ? 主人和客人：把主人介紹給客人。 以中間為上，以左為上 ?結(jié)束的告別和送行 ? 送客至門口：走在客戶前方二、三步，開門示意，揮手告別。 ? 送客至車上 打開車門請(qǐng)對(duì)方上車 車開動(dòng)時(shí)揮手致意至車遠(yuǎn)離。 （ 三）、立場(chǎng)堅(jiān)定、引領(lǐng)他人 ? 作風(fēng)扎實(shí) ? 杜絕歪風(fēng) ? 明辨是非 ? 政治堅(jiān)定 ? 素質(zhì)過硬 ? 嚴(yán)防腐蝕 引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣、弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng) （ 四）、提升水平、服務(wù)他人 ? 團(tuán)干部是共青團(tuán)員的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)言人，是團(tuán)員利益的集中體現(xiàn)，同時(shí)又是教育管理者的得力助手，是溝通學(xué)生與學(xué)校關(guān)系的主要橋梁和信息網(wǎng)絡(luò)。 ? 要充分發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的作用 1．提升做人水平 有學(xué)者說過，德才兼?zhèn)涫鞘ト?，有德無(wú)才是君子，有才無(wú)德是小人，無(wú)德無(wú)才是愚人。 做一個(gè)講誠(chéng)信的人 做一個(gè)意志堅(jiān)定、毅力堅(jiān)強(qiáng)的人 做有全局意識(shí)、大局意識(shí)的人 做腳踏實(shí)地、誠(chéng)誠(chéng)懇懇、謙虛謹(jǐn)慎的人 做開拓奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新的人 2．提升業(yè)務(wù)水平 沒有奉獻(xiàn)、犧牲精神，在工作中就會(huì)缺少激情，興奮不起來，拖拖拉拉，馬虎應(yīng)付，找不準(zhǔn)自己的位置，就不會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心去開展工作，工作就很難到位、很難落實(shí)。 學(xué)生干部要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。 3．要有奉獻(xiàn)、犧牲精神 4．正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系 ? 對(duì)于學(xué)生干部來說，學(xué)習(xí)和工作的矛盾比較突出 ? 對(duì)于學(xué)生干部來說，學(xué)習(xí)是干部的天職，學(xué)習(xí)是第這種創(chuàng)新精神的培養(yǎng)是一個(gè)實(shí)踐的過程 ,學(xué)習(xí)是學(xué)生的主業(yè)，學(xué)習(xí)荒廢了，就丟了學(xué)生的根本 ,學(xué)生干部在學(xué)習(xí)方面要起帶頭、示范作用，不能以犧牲學(xué)業(yè)換取工作的成績(jī)。 ? 實(shí)際上，學(xué)習(xí)與工作了矛盾，是可以科學(xué)的化解和調(diào)和的。 5．由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變 ? 學(xué)生干部不能總是把自己當(dāng)作“官”，一身的“官氣” ，到處指手畫腳。 ? 學(xué)生干部要拓展服務(wù)功能，為廣大同學(xué)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生組織的威信、威望和凝聚力 敞開心扉、眼睛向下； 業(yè)務(wù)扎實(shí)，模范帶頭。 謝 謝！
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