【正文】 力場(chǎng)分析圖的繪制過程? 步驟 2：對(duì)動(dòng)力進(jìn)行思考學(xué)做一道好菜動(dòng)力家人對(duì)飯菜不滿意上館子吃太貴讓別人喜歡可以吃得可口省錢學(xué)做一道好菜? 步驟 1：闡述問題178全面質(zhì)量管理力場(chǎng)分析圖的繪制過程（續(xù)）力場(chǎng)分析圖的繪制過程（續(xù)）步驟 4：對(duì)最重要的作用力排序 —— 確定最重要和可以改變的因素是什么？討厭做飯買菜太浪費(fèi)時(shí)間灶具不好用家里人不信任我學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間學(xué)做一道好菜阻力步驟 3：對(duì)阻力進(jìn)行思考179全面質(zhì)量管理力場(chǎng)分析圖圖例力場(chǎng)分析圖圖例家人對(duì)飯菜不滿意學(xué)做一道好菜動(dòng)力上館子吃太貴讓別人喜歡可以吃得可口省錢阻力討厭做飯買菜太浪費(fèi)時(shí)間灶具不好用家里人不信任我學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間180全面質(zhì)量管理力場(chǎng)分析圖圖例（續(xù)）力場(chǎng)分析圖圖例（續(xù)）使用時(shí)應(yīng)注意：1 如果阻力大于動(dòng)力，那么不可能達(dá)到希望的改革。2 力場(chǎng)分析可能帶來變革，因?yàn)樗仁谷藗兙鸵粋€(gè)渴望得到的變革的方方面面進(jìn)行思考3 力場(chǎng)分析還鼓勵(lì)人們就平衡圖兩邊各種因素的相應(yīng)主次關(guān)系達(dá)成一致。4 積極力量的加強(qiáng)常常會(huì)帶來意想不到的結(jié)果，即消極力量也得到強(qiáng)化。你是否見過這樣的情形，某人總是被反復(fù)地告知 X， Y或 Z對(duì)他 /她來說是不利的？然而這不但沒有引起希望中的改進(jìn)，反而常常加大了抵觸。5 事實(shí)已經(jīng)證明，最有效的戰(zhàn)術(shù)是減小或根除某一阻力。181全面質(zhì)量管理雷達(dá)圖雷達(dá)圖 /蛛網(wǎng)圖蛛網(wǎng)圖? 目的：確定項(xiàng)目成功的可能性。182全面質(zhì)量管理樹樹 圖圖? 目的– 將一目標(biāo)壓縮為逐級(jí)增加的分解活動(dòng)? 定義– 樹圖是完成某一目標(biāo)相關(guān)的復(fù)雜程度的示意圖? 如何設(shè)計(jì)樹圖？– 步驟 1：表述目標(biāo)– 步驟 2：確定主要的樹分支，它們是要實(shí)現(xiàn)的子目標(biāo)– 步驟 3：將每個(gè)主要樹分支壓縮為逐級(jí)增加的詳細(xì)等級(jí)183全面質(zhì)量管理活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖? 目的? 確認(rèn)完成項(xiàng)目的最理想計(jì)劃? 定義? 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖是一種完成項(xiàng)目的最有效路徑的圖示，它包括總完成時(shí)間，必要的任務(wù)和平行任務(wù)184全面質(zhì)量管理活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（續(xù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（續(xù) 1））如何設(shè)計(jì)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖？步驟 1： 在卡片上列出每一項(xiàng)需要完成的任務(wù)。步驟 2： 確定哪項(xiàng)工作應(yīng)首先完成并將此卡片放在桌子的左上角。步驟 3：看看是否有其它任務(wù)能與你以上所選的任務(wù)一起完成。如有，將它接著放在所選任務(wù)的下面，若否，繼續(xù)步驟 4。步驟 4：確定此后應(yīng)完成什么任務(wù)，將此卡片放在以上所選任務(wù)的右邊。185全面質(zhì)量管理活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（續(xù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖（續(xù) 2））步驟 5：繼續(xù)步驟 3和 4直至所有任務(wù)都被按此排成任務(wù)列和平行任務(wù)。步驟 6：給所有任務(wù)編號(hào)并畫出聯(lián)接路徑箭頭。步驟 7：確定完成每項(xiàng)任務(wù)的理想時(shí)間。設(shè)計(jì)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的要點(diǎn)：? 如果未按時(shí)完成，通過分析哪些任務(wù)應(yīng)增加到項(xiàng)目計(jì)劃中，從而確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。186全面質(zhì)量管理過程圖過程圖? 將某項(xiàng)工作的過程中的各個(gè)步驟及其相互關(guān)系用一張圖加以展示，以加強(qiáng)各職能部門間的聯(lián)系并對(duì)工作過程加以改進(jìn)。187全面質(zhì)量管理繪制過程圖的目的繪制過程圖的目的? 縱覽全局? 收集數(shù)據(jù)（周期、成本、等等）? 找出阻斷、問題所在? 選擇解決辦法? 溝通? 作為管理手段使用188全面質(zhì)量管理過程圖圖標(biāo)過程圖圖標(biāo)189全面質(zhì)量管理過程圖圖例過程圖圖例? 目的：顯示一定時(shí)間內(nèi)的過程順序輸入每日利用數(shù)據(jù)通知有關(guān)方面分析每日趨勢(shì)輸入 91年及 92年實(shí)際情況的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字取得必要的月度數(shù)據(jù) 輸入主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字月底？月底？輸入業(yè)務(wù)匯總輸入市場(chǎng)份額輸入現(xiàn)貨銷售額輸入收入預(yù)測(cè)輸入業(yè)務(wù)匯報(bào)否否否 是是是是190全面質(zhì)量管理跨部門過程圖圖例（跨部門過程圖圖例（ 產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品開發(fā)過程 ））決定顧客需求測(cè)試確定市場(chǎng)需求制定產(chǎn)品戰(zhàn)略評(píng)估需求提出新產(chǎn)品建議考察產(chǎn)品附加物決定產(chǎn)品優(yōu)先次序考察可行性研究準(zhǔn)備可行性報(bào)告確定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品外形批準(zhǔn)產(chǎn)品可行性研究測(cè)試產(chǎn)品概念決定實(shí)地支持需求估計(jì)產(chǎn)品成本估計(jì)數(shù)量決定價(jià)格參數(shù)市場(chǎng)反應(yīng)顧客 /市場(chǎng)實(shí)地操作市場(chǎng)營銷管理產(chǎn)品開發(fā)制造191全面質(zhì)量管理“現(xiàn)狀 ”與 “理想 ”的對(duì)比? 一個(gè)現(xiàn)狀過程圖按順序畫出該過程當(dāng)時(shí)采取了什么實(shí)際步驟? 一個(gè)理想過程圖按順序畫出如果一切順利該過程應(yīng)遵循什么步驟192全面質(zhì)量管理繪制過程圖中的注意事項(xiàng)繪制過程圖中的注意事項(xiàng)? 應(yīng)把所有的活動(dòng)都列入流程中，特別是那些輔助職能。? 應(yīng)把反饋和返工環(huán)路列入其中。? 不要按理想描繪現(xiàn)在的過程，而是按它的實(shí)際情況描繪（在繪圖期間不要試圖定出問題出現(xiàn)的區(qū)域）。? 可以為過程圖中的每個(gè)步驟編號(hào)。193全面質(zhì)量管理阻斷的定義阻斷的定義在過程中一個(gè)步驟或步驟之間的聯(lián)接點(diǎn)表現(xiàn)為：? 缺少 /不足? 多余? 發(fā)揮作用不好? 對(duì)顧客無益處? 則稱這個(gè)步驟或聯(lián)接點(diǎn)為阻斷194全面質(zhì)量管理確認(rèn)阻斷時(shí)常見的問題確認(rèn)阻斷時(shí)常見的問題? 確認(rèn)的阻斷過多，以至于一籌莫展? 僅憑直覺而匆忙確定可能的解決辦法195全面質(zhì)量管理標(biāo)標(biāo) 出出 阻阻 斷斷? 在任何過程圖上發(fā)現(xiàn)大量阻斷是很常見的。? 要想有效地處理所有的阻斷是困難的，因此只能集中解決關(guān)鍵性的阻斷。? 在排列阻斷的過程中，應(yīng)先瀏覽一遍并記錄下明顯的阻斷。然后再進(jìn)一步進(jìn)行分析，尋找隱含的阻斷。? 可以在現(xiàn)狀過程圖上直接確認(rèn)并圈出各種阻斷。在該步驟或界面上畫一個(gè) ?。? 為過程圖中的阻斷編號(hào)。196全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)小組活動(dòng)? 就以下問題繪制因果關(guān)系圖。–1. 定單遺失–2. 員工上班遲到–3. 不能按顧客的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)? 各小組按指定的課題繪出因果關(guān)系圖，并展示說明。197全面質(zhì)量管理單元三單元三 小結(jié)小結(jié)? 工具– 因果關(guān)系圖– 力場(chǎng)分析兔– 雷達(dá)圖 /蛛網(wǎng)圖– 樹圖– 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖– 過程圖198全面質(zhì)量管理第四部分總結(jié)第四部分總結(jié)請(qǐng)檢查學(xué)完這部分內(nèi)容，你是否已完全做到：? 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作解決問題的重要性? 描述 TCS小組建立與工作的過程? 學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問題的工具199全面質(zhì)量管理課程結(jié)束謝謝大家！200全面質(zhì)量管理靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 22:58:3622:58:3622:583/23/2023 10:58:36 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2122:58:3622:58Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 22:58:3622:58:3622:58Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2122:58:3622:58:36March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 23 三月 202310:58:36 下午 22:58:36三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2110:58 下午 三月 2122:58March 23, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/23 22:58:3622:58:3623 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 10:58:36 下午 10:58 下午 22:58:36三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22:58:3622:58:3622:583/23/2023 10:58:36 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2122:58:3622:58Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 22:58:3622:58:3622:58Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2122:58:3622:58:36March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202310:58:36 下午 22:58:36三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2110:58 下午 三月 2122:58March 23, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/23 22:58:3622:58:3623 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 10:58:36 下午 10:58 下午 22:58:36三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 22:58:3622:58:3622:583/23/2023 10:58:36 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2122:58:3622:58Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 22:58:3622:58:3622:58Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2122:58:3622:58:36March 23, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202310:58:36 下午 22:58:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2110:58 下午 三月 2122:58March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/23 22:58:3622:58:3623 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 10:58:36 下午 10:58 下午 22:58:36三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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