【正文】 會收到更高價值的回報 八十九、怎樣強(qiáng)化與客戶的關(guān)系紐帶？ ? 首先你必須詳細(xì)收集客戶資料（包括客戶的性格特征、愛好、家庭狀況，生日。） ? 不斷地進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 ? 加強(qiáng)感情方面的交流，比如日常拜訪、節(jié)日問候等。 ? 合理的條件下，最大限度地滿足客戶 ? 和客戶進(jìn)行換位思考，多站在客戶原角度，為客戶著想 九十、怎樣有效防范客戶流失？ 流失的原因有三種： 自己公司的原因 競爭對手的原因 客戶方面的原因 應(yīng)對方法： ? 認(rèn)真傾吐客戶的意見，建議和抱怨，并真正予以重視 ? 樹立客戶至上的意識 ? 強(qiáng)化與客戶的溝通，及時將公司的變化信息傳遞給客戶 ? 提供差異化服務(wù) 九十一、怎樣有效挽回流失的客戶？ ? 首先進(jìn)行自我檢查，分析客戶流失的具體原因 ? 經(jīng)過分析，確系公司、 產(chǎn)品‘銷售人員的原因 之后，應(yīng)盡快向客戶表示歉意。與此同時，你可以給客戶寄送一件具有一定價值但不貴重的禮品 ? 主動登門拜訪，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽客戶的意見，分析要怎樣做才能再次 客戶提供服務(wù) 九十二、怎樣進(jìn)行客戶銷售回訪？ ? 及時打電話詢問其對公司的產(chǎn)品及服務(wù)的看法，詢問在產(chǎn)品使用方面是否存在問題 ? 需求確認(rèn)回訪：詢問客戶近期介否有新需求，以便發(fā)現(xiàn)打撈的銷售機(jī)會，用時滿足客戶需求，以免被競爭對手捷足先登 ? 定期回訪：以一定的時間為段為周期進(jìn)行回訪，讓客戶感覺到公司的誠信與責(zé)任，若發(fā)現(xiàn)問題要及時解決 ? 節(jié)日問候：在節(jié)假日或有關(guān)客戶的重大節(jié)日時送上祝福，表示問候，以加深與客戶的感情，讓客戶感覺到優(yōu)越感 九十三、怎樣運用超值服務(wù)策略 ? 必須要保證產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì) ? 必須通過服務(wù)來提升產(chǎn)品的價值 ? 自始自終保持熱情的服務(wù)態(tài)度 ? 實時向客戶表示關(guān)心關(guān)懷 九十四、怎樣處理客戶的抱怨 ? 首先對客戶的抱怨有一個正確的認(rèn)識，坦然面對，然后有效解決 ? 以禮相待，耐心傾聽 ? 站在客戶的立場，很多問題和抱怨就容易解決了 ? 客戶提出抱怨后，應(yīng)及早處理，千萬不要拖延 ? 在處理抱怨時，最好深入現(xiàn)場，不要總是用電話的方式 ? 如果客戶發(fā)怒，應(yīng)保持冷靜，盡可能平息對方的怒氣 ? 不要向客戶做出一些不能兌現(xiàn)的承諾，以免引丐不必要的糾紛 九十五、怎樣維護(hù)客戶的滿意度 ? 明確客戶的需求和期望，并采取適當(dāng) 的策略 ? 為客戶提供符合其需求的最高性價比 ? 做好溝通工作，做好和客戶的情感交流 ? 有效的開展個性化服務(wù) ? 保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于銷售行為的整個過程 九十六、怎樣做客戶的產(chǎn)品顧問 ? 充分了解整個市場動態(tài)，準(zhǔn)確記錄客戶講話要點，始終表現(xiàn)高度的職業(yè) 素 養(yǎng)和以客戶為核心的意識 ? 全面了解并能熟練運用各種銷售技巧，以為客戶服務(wù)為榮，與客戶建立并保持牢固的合作伙伴關(guān)系 ? 面對客戶，始終保持微笑和眼神交流，保持良好積極的工作心態(tài)，通過自信，熱情感染客戶 ? 了解并掌握客戶需求，能夠?qū)a(chǎn)品特性與客戶需求進(jìn)行對接，為客戶提供解決問題的方案 九十七、怎樣突破與客戶的物質(zhì)交流關(guān)系 ? 應(yīng)該嘗試在工作之外和客戶保持聯(lián)系和接觸 ? 和 客戶之間的培養(yǎng)感情膛不在禮關(guān)鍵是要千訴客戶你真正把他當(dāng)做朋友 ? 一定要尊重客戶，不要把自己的意見強(qiáng)加給客戶，交流是雙向的，良性的互動 ? 努力與客戶建立信任關(guān)系，尋找感情橋梁 ? 待人真誠永遠(yuǎn)是贏得客戶的有效法寶 九十八、怎樣快速縮短與客戶的心理距離 ? 和客戶產(chǎn)生情感協(xié)調(diào)，有真誠的心“愛”你的客戶，這樣才能走進(jìn)客戶的“警戒范圍” ? 向客戶表示同理心 ? 對客戶的觀點，看法表示同意 ? 肯定客戶的觀點為，表明客戶觀點的非獨一性 ? 從客戶需求未被滿足的后果出發(fā)，向客戶提出己的觀點 ? 表示你理解和體會客戶的感受 九十九、怎樣實現(xiàn)客戶的良性的發(fā)展 ? 不要因為某一次交易不成功就放棄客戶 ? 象維護(hù)婚姻關(guān)系一樣的維護(hù)客戶關(guān)系 ? 如果客戶遇到一些困難，而你又有能力解決，不妨大方的伸出援手，真誠的幫助客戶 ? 和客戶站在同一條戰(zhàn)線上，同舟共濟(jì) ? 主動全方位 地 對客戶表示關(guān)心 ? 建立多種信息反饋渠道 一百、怎樣建立良好的客戶人脈網(wǎng) ? 善于推銷你自己 ? 主動聯(lián)絡(luò)客戶 ? 有效利用各種各樣信工具 ? 多結(jié)交一些良師益友 ? 通過飯局拓展你的人脈 ? 要想客戶建立良好的合作關(guān)系，要懂得 真本錢，花時間， 不 害怕浪費時間 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:01:3308:01:3308:012/6/2023 8:01:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :01:3308:01Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:01:3308:01:3308:01Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:3308:01:33February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 1分 33秒 08:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時 1分 :01February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 6日星期一 8時 1分 33秒 08:01:336 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 1分 33秒 上午 8時 1分 08:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:01:3308:01:3308:012/6/2023 8:01:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :01:3308:01Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:01:3308:01:3308:01Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:3308:01:33February 6, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 1分 33秒 08:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時 1分 :01February 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 8時 1分 33秒 08:01:336 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 1分 33秒 上午 8時 1分 08:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:01:3308:01:3308:012/6/2023 8:01:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:3308:01Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:01:3308:01:3308:01Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:3308:01:33February 6, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 1分 33秒 08:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時 1分 :01February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 8時 1分 33秒 08:01:336 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時 1分 33秒 上午 8時 1分 08:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴