【正文】 完善績效考核 ? 指標(biāo)構(gòu)面：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)發(fā)展 ? 薪酬構(gòu)成：月崗位工資、季度績效獎金、年度獎金 ? 考核方式：按季考核、按季定獎、按年定崗 ? 評價(jià)工具：開發(fā)客戶經(jīng)理績效考核平臺 ? 結(jié)果運(yùn)用：晉升、下調(diào)、淘汰 ? 開展明星 xx客戶經(jīng)理評選 64 3 夯實(shí)五項(xiàng)基礎(chǔ) ——（ 2）隊(duì)伍基礎(chǔ) 序號 分類 主要措施 4 加強(qiáng)銷售服務(wù)訓(xùn)練 ? 實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練 ? 個金團(tuán)隊(duì)營銷模式及公私客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)營銷 ? 分行建立培訓(xùn)師隊(duì)伍 ? 巡回培訓(xùn) ? 加快專業(yè)理財(cái)師隊(duì)伍培養(yǎng) ? 完成 142期零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核項(xiàng)目 5 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、銷售風(fēng)險(xiǎn) 65 3 夯實(shí)五項(xiàng)基礎(chǔ) ——（ 3）管理基礎(chǔ) 序號 分類 主要措施 1 強(qiáng)化理念傳導(dǎo) ? 重點(diǎn)：支行行長轉(zhuǎn)型理念傳導(dǎo) ? 措施：繼續(xù)實(shí)施 CSC計(jì)劃 2 加強(qiáng)條線管理 ? 分行分管行長的條線化考核 ? 支行分管行長的條線化督導(dǎo)與考核 ? 客戶經(jīng)理隊(duì)伍的條線化管理、考核 3 加強(qiáng)條線執(zhí)行力 ? 月度業(yè)務(wù)分析會 —— 跑贏大市，爭先進(jìn)位，超越標(biāo)桿 ? 季度重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷競賽 ? 一對一幫扶 4 銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 三要求一加強(qiáng)： 要求風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算、信息充分批露，加強(qiáng)售前、售中、售后的全過程管理 ? 財(cái)富管理平臺：客戶風(fēng)險(xiǎn)評估功能、 績效查詢功能 ，推廣客戶識別模型，啟動個性化營銷（ IS） ? 理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)定級與適當(dāng)銷售 ? 高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的售后回訪 66 加強(qiáng)條線管理（ 1） 省直分行零售業(yè)務(wù)分管行長評價(jià)指標(biāo)體系 構(gòu)面 構(gòu)面權(quán)重 關(guān)鍵績效指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 衡量標(biāo)準(zhǔn) 零售業(yè)務(wù)主體指標(biāo)爭先進(jìn)位 95％ 人民幣儲蓄增量 22% 按照預(yù)算部考核辦法計(jì)算得分 個金中間業(yè)務(wù)收入 20% 個金管理會計(jì)利潤 8% 達(dá)標(biāo) xx和 X銀客戶增量 20% 零售信貸增量 15% 信用卡增量 10% 零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作 5％ 總行零售業(yè)務(wù)部門對分行零售條線各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況綜合考評后計(jì)算得分 ? 評價(jià)反饋：季度、年度得分和排名報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，反饋給分行行長及被評價(jià)者 —— 按月公布省直分行預(yù)得分和預(yù)排名 —— 按季公布季度得分和預(yù)排名 —— 按年計(jì)算年度總得分和年度排名 ? 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)年度排名適當(dāng)增加或扣減年度績效工資 ? 要求：分行借此模式，考評支行分管零售業(yè)務(wù)的支行長業(yè)績 ? 根據(jù) 《 分行零售業(yè)務(wù)綜合評分辦法 》 ， 15月，全行平均得分也逐步提高 ? 全年 5次排名冠軍：湖北（ 2次），江蘇（ 1次），浙江（ 1次），安徽（ 1次） 20232023年 全行平均綜合得分 0204060801001201402023年 2023年1月 2023年2月 2023年3月 2023年4月 2023年5月67 加強(qiáng)條線管理（ 2） 68 3 夯實(shí)五項(xiàng)基礎(chǔ) ——（ 4）渠道基礎(chǔ) 序號 分類 主要措施 1 “ 精點(diǎn) ” 計(jì)劃 ? 見“優(yōu)化服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)能力”內(nèi)容 2 xx網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升計(jì)劃 ? 盡快配備充足的客戶經(jīng)理 ? 定期評估通報(bào) xx網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升效果 ? 樹立“ xx”網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿支行 3 網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ? 大膽壓縮產(chǎn)量低、人數(shù)少的網(wǎng)點(diǎn) ? 充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)群的集合效應(yīng) ? 適當(dāng)發(fā)展快捷理財(cái)中心 4 電子渠道分流率提升計(jì)劃 ? 充分發(fā)揮電子銀行的分流作用，降低個金業(yè)務(wù)成本 ? 增設(shè)離行式自助銀行和自助機(jī)具 ? 新版網(wǎng)銀及個人網(wǎng)銀開戶數(shù) ? 手機(jī)銀行推廣 69 3 夯實(shí)五項(xiàng)基礎(chǔ) ——（ 5）產(chǎn)品創(chuàng)新 序號 分類 主要措施 1 創(chuàng)新管理 ? 制定零售產(chǎn)品全行合理化建議辦法（創(chuàng)意點(diǎn)子） ? 理財(cái)業(yè)務(wù)管理平臺 2 創(chuàng)新評價(jià) ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：效益、客戶滿意度 ? 開發(fā)新產(chǎn)品是創(chuàng)新，優(yōu)化或升級現(xiàn)有產(chǎn)品也是創(chuàng)新 3 總分行聯(lián)動創(chuàng)新 ? 積極鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新試點(diǎn) ? 收集產(chǎn)品創(chuàng)新建議 4 新產(chǎn)品目錄 ? 保本保收益產(chǎn)品 （中短期為主） ? 保本信托類產(chǎn)品 （基礎(chǔ)建設(shè)類、三農(nóng)類、節(jié)能減排類、消費(fèi)類等） ? xx客戶、私銀客戶專享產(chǎn)品： IPO、 PE等投資品 ? 新股隨心打系列 ? 結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品： 保本保收益型產(chǎn)品 50個以上，保本浮動收益產(chǎn)品 10個以上 ? “得利寶 ?天添利”、 “得利寶 ?久久添利”、 ? 黃金類產(chǎn)品 ? 世博門票、特許品銷售 ? 薪金卡、世博卡、芯片卡、票卡合一、電子賬戶、新雙利賬戶等卡產(chǎn)品 70 謝 謝！ 個人金融業(yè)務(wù)部 20230713 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:01:0905:01:0905:012/4/2023 5:01:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :01:0905:01Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:01:0905:01:0905:01Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:0905:01:09February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 5時(shí) 1分 9秒 05:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 1分 :01February 4, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 1分 9秒 05:01:094 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 1分 9秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:01:0905:01:0905:012/4/2023 5:01:09 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :01:0905:01Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:01:0905:01:0905:01Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :01:0905:01:09February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 5時(shí) 1分 9秒 05:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 1分 :01February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 1分 9秒 05:01:094 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 1分 9秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:01:0905:01:0905:012/4/2023 5:01:09 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:0905:01Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:01:0905:01:0905:01Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:0905:01:09February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 5時(shí) 1分 9秒 05:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 5時(shí) 1分 :01February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 1分 9秒 05:01:094 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 1分 9秒 上午 5時(shí) 1分 05:01: MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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