電子商務(wù)法課件8-資料下載頁
2025-01-18 17:26本頁面
【正文】 不到 10小時(shí) ， 但網(wǎng)費(fèi)不低 ， 且月月上漲： 1998年 11月網(wǎng)費(fèi)近 300元 ， 12月網(wǎng)費(fèi)達(dá)到 700 元 ， 1999年 1月超過 1000元 。 開始 ，王一楠以為是上網(wǎng)時(shí)間過長 ， 但經(jīng)過查詢 ， 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 46 案例分析（ 2） 得知這些網(wǎng)費(fèi)幾乎全是“磁盤存儲費(fèi)”（郵電局規(guī)定：所有撥號上網(wǎng)用戶，郵電局在本地服務(wù)器上給一個(gè)電子信箱，但平均每天免費(fèi)存儲 1M字符，超量按 0． 2元／千字符計(jì)費(fèi)）。從 1999年 2月份開始，王一楠發(fā)現(xiàn)“磁盤存儲費(fèi)”以每天近百元的速度遞增。王一楠于是找到郵電局，請工作人員解釋。工作人員打開了王一楠的信箱，發(fā)現(xiàn)信箱里裝滿了王一楠自上網(wǎng)以來發(fā)出的近 600封電子郵件。也就是說，是這些王一楠曾經(jīng)發(fā)出的信造成大量的“磁盤存儲費(fèi)”。 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 47 案例分析（ 2） 王一楠要求工作人員予以解釋 ， 可工作人員沒法予以解釋 。 后來 ， 王一楠回家仔細(xì)尋找發(fā)信軟件的有關(guān)設(shè)置 。 結(jié)果發(fā)現(xiàn) ， 他用的瀏覽器的菜單里有一項(xiàng)操作 ， 點(diǎn)擊后出現(xiàn)設(shè)置選項(xiàng) ， 王一楠無意添入了自己的電子信箱地址 。 結(jié)果 ， 造成王一楠所有發(fā)出的信都留了一個(gè)拷貝在他的本地服務(wù)器的電子信箱里 。 王一楠在訴訟中聲稱 ， 作為一名普通用戶 ，他根本不知道如此一個(gè)設(shè)置會造成共 2 500多元的損失 ， 他也詢問過多名網(wǎng)友 ， 許多網(wǎng)友也 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 48 案例分析（ 2） 不知道這個(gè)設(shè)置。因此，王一楠認(rèn)為，他已具備了作為一個(gè)普通用戶應(yīng)具備的有關(guān)知識，而以上的那個(gè)設(shè)置以及是否會因這樣或那樣設(shè)置會造成巨大損失，已超出了他應(yīng)當(dāng)具備的相關(guān)知識的范圍。大連電信局作為服務(wù)商，有義務(wù)警告或提醒用戶設(shè)置及后果，但在電信局給用戶的指導(dǎo)材料里根本沒有有關(guān)警告或提醒。所以，他認(rèn)為大連電信局在服務(wù)中有疏忽責(zé)任，因此產(chǎn)生的全部損失應(yīng)由服務(wù)商電信局來承擔(dān)。 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 49 案例分析（ 2） 電信局的態(tài)度是 ， 王一楠的損失不是由電信局的操作失誤造成的 ， 而是王一楠自己設(shè)置失誤造成的 ， 與電信局無關(guān)；如果是用戶“ Netscape” 的 設(shè) 置 失 誤 ， 那應(yīng)當(dāng)找“ Netscape公司 。 大連市中山區(qū)人民法院受理了此案，并依法組成合議庭，公開開庭對此案進(jìn)行審理，并作出了一審判決。根據(jù)大連市中山區(qū)人民法院（ 1999）中民初字第 802號的一審判決，法院認(rèn)為：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供服務(wù)的經(jīng)營者。 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 50 案例分析（ 2） 現(xiàn)原告作為消費(fèi)者選擇了被告作為為其提供服務(wù)的經(jīng)營者，且原告已經(jīng)知道被告提供服務(wù)的價(jià)款，故原告接受了服務(wù)，理應(yīng)給付被告服務(wù)費(fèi)用。原告稱被告提供服務(wù)前對消費(fèi)者宣傳、培訓(xùn)不夠，無法律依據(jù)。原告作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識，故原告要求被告返還人民幣 2841． 6元的訴訟請求，證據(jù)不足，法院不予支持。故依照 中華人民共和國民法通則 第 106條第 1款的規(guī)定，駁回原告王一楠的訴訟請求。 第八章電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 51 案例分析（ 2） ? ISP的性質(zhì)以及有關(guān) ISP的立法狀況 ? ISP企業(yè)與用戶之間的法律關(guān)系 ? 本案的處理意見 演講完畢，謝謝觀看！
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