質(zhì)量在湖北加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式中的作用xxxx0316-資料下載頁
2025-01-18 16:12本頁面
【正文】 建立和形成全民追求卓越的質(zhì)量文化 “產(chǎn)品即人品”，決定質(zhì)量的最本質(zhì)因素是文化，也就是建立以誠信為核心的價值觀，實施全民質(zhì)量信用工程，使每一個組織和每一個人的信用都能得到真實的反映，用硬平臺建設(shè)軟文化。 實施“顧客滿意工程”推進經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量 質(zhì)量的核心是獲得消費者的滿意， “顧客滿意度指數(shù)（ CSI）”通過投入產(chǎn)出的數(shù)理模型，精確計量一個組織是哪些因素影響了顧客滿意的高低。美國 CSI的實證分析證明，如果平均 CSI提高 1個百分點，則總體凈利潤將提升 。 面對一、二、三產(chǎn)業(yè)，市場主體，包括政府公共服務(wù)部門，普遍推行顧客滿意工程，則在不增加硬投入的情況下，通過“顧客滿意”這一軟能力的打造，就可以大大提升湖北的經(jīng)濟產(chǎn)出。 0感知質(zhì)量0 , 1 . 3 6品牌形象0預期質(zhì)量0感知價值0滿意度. 0 9. 5 2 . 8 3. 3 60忠誠度. 3 8. 9 87 . 5 8q70 , . 6 3e71 . 0 017 . 5 9q80 , 1 . 3 0e81 . 3 117 . 4 0q90 , . 5 0e92 . 0 417 . 3 8q100 , . 7 0e101 . 8 417 . 2 7q110 , . 5 9e111 . 9 717 . 6 4q120 , . 6 9e121 . 7 217 . 3 5q130 , . 7 7e131 . 5 017 . 0 3q140 , 1 . 2 7e141 . 4 910 , . 1 1e2417 . 5 2q30 , . 4 9e31 . 0 017 . 2 5q150 , 1 . 2 3e1517 . 5 8q170 , . 4 7e177 . 4 9q200 , . 5 4e201 . 0 0111 . 0 07 . 6 6q180 , . 3 3e181 . 3 817 . 7 3q190 , . 3 7e191 . 1 917 . 1 4q210 , . 7 7e211 . 4 316 . 8 8q220 , . 8 2e221 . 0 417 . 1 7q160 , . 8 4e1617 . 2 1q40 , . 8 2e41 . 1 417 . 3 7q50 , . 5 0e51 . 4 616 . 9 7q60 , 1 . 0 7e61 . 0 91. 1 97 . 2 8q10 , . 1 7e11. 1 01 . 0 07 . 9 4q20 , . 6 5e2. 6 610 , . 2 6e2310 , . 4 4e250 , . 1 5e2610 , . 2 9e2711. 2 21 . 0 0 . 7 9“雙環(huán)”紅雙圈氯化銨 CSI路徑模型各結(jié)構(gòu)變量路徑權(quán)重結(jié)果 實施“顧客滿意工程”推進經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量 連續(xù)多年監(jiān)測“湖北名牌”和 “湖北服務(wù)業(yè)”的顧客滿意度 ，并向政府和企業(yè)提出分析和改進報告。 “要有‘大武漢’的標準，我們不僅要‘形’大，還要‘神’大，這個神就是質(zhì)量和標準”。 公交汽車 公路客運 餐飲 文體娛樂 郵政 固定電話 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè) 供電 零售 航空 2023年湖北服務(wù)業(yè) 顧客滿意度平均值 湖北名牌顧客滿意度 年度平均值比較 596061626364656667682023年 2023年 應用“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預警平臺” 政府質(zhì)量安全管理的核心，在于對安全潛在風險的監(jiān)測，并通過科學的預警，防止區(qū)域性、行業(yè)性和系統(tǒng)性質(zhì)量安全風險的發(fā)生，而不是被動的、事后的質(zhì)量安全事件的處理。 國家質(zhì)量綜合管理部門明確在武漢光谷國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，建設(shè)面向全國服務(wù)的“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預警平臺”，并獲得了該領(lǐng)域國家各類重大項目的支持。 應用“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預警平臺” 區(qū)域 預警 企業(yè)預警 產(chǎn)品預警 行業(yè)預警 應用“質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預警平臺” ?湖北質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預警平臺 全力 發(fā)展湖北省戰(zhàn)略性 質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)業(yè) 綜合中國作為新興經(jīng)濟體的發(fā)展速度，以及體制改革后所釋放的潛在生產(chǎn)力等因素的考慮，中國質(zhì)量檢測市場將以 20%至 25%之間的增速增長，在2023年將達到 6000億元人民幣的市場規(guī)模。 2023年質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)業(yè)收入分布預測圖 10家最大的檢測集團 其余的檢測集團 約 3000億元 約 3000億元 全力 發(fā)展湖北省戰(zhàn)略性 質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)業(yè) ?圍繞湖北的主導產(chǎn)業(yè)建立各類質(zhì)量檢測服務(wù)平臺 ?大力 培育各類質(zhì)量服務(wù) 主體 ?建立 具有國際競爭能力的質(zhì)量服務(wù)集團 ?發(fā)展高端質(zhì)量服務(wù)業(yè) 風險 管理，供應鏈服務(wù)，外包 ，國際采購，資產(chǎn) 管理，可持續(xù)發(fā)展與環(huán)保等 加大質(zhì)量的公共服務(wù)和投入 ?建設(shè)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)集群的國家級各類質(zhì)量檢測平臺 ?加大消費者質(zhì)量教育和質(zhì)量傷害救濟保障 加大質(zhì)量的公共服務(wù)和投入 ?建立面向小微企業(yè)的質(zhì)量公共服務(wù)平臺 ?全額保障質(zhì)量監(jiān)管的公共投入 ?發(fā)揮政府質(zhì)量獎對企業(yè)追求卓越質(zhì)量的引領(lǐng)作用 ?建立標準館 ?將質(zhì)量安全和質(zhì)量發(fā)展納入政府績效考核評價內(nèi)容 將市場取向的經(jīng)濟改革和制度創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的根本動力 創(chuàng)新質(zhì)量體制機制，發(fā)揮市場在質(zhì)量發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用，培育和保護合格的質(zhì)量市場主體。 嚴格執(zhí)法 保護劣質(zhì)產(chǎn)品 時的產(chǎn)量 時的產(chǎn)量 保護劣質(zhì)產(chǎn)品時損失的產(chǎn)值 市場價格 嚴格執(zhí)法時損失的產(chǎn)值 產(chǎn)量 PX P0 將市場取向的經(jīng)濟改革和制度創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的根本動力 真正發(fā)揮政府的質(zhì)量綜合管理職能，建立科學的質(zhì)量決策、執(zhí)行與監(jiān)督的運行機制。形成行政流程的規(guī)范化與標準化，并通過信息化固化流程標準。 ? 一流的企業(yè)做標準 ? 一流的政府更應該做標準 質(zhì)量是湖北跨越式發(fā)展的關(guān)鍵要素 質(zhì)量助推湖北科學發(fā)展的一步到位 謝 謝 ！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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