【正文】 場上每一個人，伴隨著數(shù)據(jù)庫的改善，這個問題也在減少 。 （三）直接營銷的主要工具 直接營銷 直接反應(yīng)廣告 目錄營銷 直接郵件 電話營銷 郵件 在線 郵寄 非郵寄 呼出 呼進 電波 印刷 網(wǎng)絡(luò) 其它 目錄營銷的優(yōu)點和缺點 優(yōu)點 描述 有針對性 可以直接指向特定的細分市場 吸引注意力 引入高質(zhì)量的設(shè)計和圖片（見 Alsto的封面） 信息全面 提供大量的商品信息做比較 便利 提供一系列的商品選擇權(quán) 缺點 描述 負面感知 在接收人看來目錄就是垃圾郵件 成本 目錄的平均成本高于大眾媒介 回復率 回復率相對較低，一般在 3%～ 4% 之間 郵件名單 數(shù)據(jù)庫必須一直維持 直接郵件的優(yōu)點與缺點 優(yōu)點 描述 講述一個故事 這種媒介提供了多種形式，并且有足夠的空間來講述一個完整的銷售故事。 引起注意 因為當郵件被接收以后，幾乎沒有競爭對手，它能引起讀者的注意。 個性化信息 由于使用數(shù)據(jù)庫，根據(jù)消費者不同的個人特征，如姓名、產(chǎn)品使用、購買經(jīng)歷以及收入，可促使直接郵件個性化。 建立反饋 直接郵件對營銷調(diào)研尤為有效，且能進行不斷地修改，直到信息設(shè)計與預期目標受眾的需要相匹配。 到達不易到達之處 直接郵件使營銷者可以到達其它媒介不能到達的受眾。 缺點 描述 負面感知 使用直接郵件的主要缺點在于，人們普遍感到直接郵件是垃圾郵件。根據(jù) HarrisEquifax消費者隱私權(quán)調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查，大約46%的公眾仍然將直接郵件看作是令人討厭的事， 90%的人認為這些郵件侵犯了個人隱私。 成本高 直接郵件比大眾媒介的千人成本要更高。高成本主要是郵資所致（但是它更準確地到達了潛在顧客，從而減少了浪費）。成本高另一因素則是維護數(shù)據(jù)庫所導致的。 郵寄目錄 為了實現(xiàn)令人滿意的回復率，郵寄名單的質(zhì)量是關(guān)鍵，它需要不斷維持與更新。 回復率 由于郵寄名單的可變性和保持數(shù)據(jù)庫相關(guān)數(shù)據(jù)的困難性，回復率可能低至 2%或 3%。即使回復率如此之低，數(shù)據(jù)庫營銷者仍然有利可圖。 脆弱性 直接郵件面臨自然災害或大災難時非常脆弱，比如“ 911”恐怖襲擊事件。 實用技巧： 創(chuàng)造有效的直接郵件 ? 當目標顧客從郵箱中取出信件時，要能引起他的注意。 ? 為產(chǎn)品創(chuàng)造需要，展示其外觀，且演示其使用方法。 ? 像優(yōu)秀的銷售員那樣回答問題，堅定購買者對產(chǎn)品的信心。 ? 提供關(guān)于產(chǎn)品使用的關(guān)鍵信息。 ? 激發(fā)信任，將風險最小化，建立該公司的聲譽。 ? 說明怎樣購買、如何訂購、往哪里打電話和如何付款等信息，從而實現(xiàn)銷售。 ? 使用某種激勵來鼓勵作出快速的反應(yīng) 訊息 第一步：目標 /戰(zhàn)略 媒介和數(shù)據(jù)庫 第二步：提議 營銷調(diào)研 目標市場選擇 目標 制定訊息戰(zhàn)略 設(shè)計訊息要素 訊息測試訊息 媒介選擇 建立名單 名單測試 第三步：反應(yīng) /定購 第四步：履約 訊息傳遞 反應(yīng)測量 送貨 潛在顧客開發(fā) 增加名單 第五步：建立關(guān)系 后續(xù)郵件 顧客服務(wù) （四）直接營銷過程 課后思考題 ? 營銷傳播有哪些工具，各有何特征？ ? 如何理解整合營銷傳播的高山法則？ ? 簡述廣告決策過程與內(nèi)容。 ? 如何確定推銷隊伍的規(guī)模？ ? 口碑傳播的 5T法是什么？ ? 直接營銷有哪幾個步驟？ 再 見 ！ 謝 謝 :02:2118:0218::02 18:0218:02::02:21 2023年 2月 3日星期五 6時 2分 21秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:02:2118:02:2118:022/3/2023 6:02:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :02:2118:02Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:02:2118:02:2118:02Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :02:2118:02:21February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 2分 21秒 18:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 6時 2分 :02February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 6時 2分 21秒 18:02:213 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 2分 21秒 下午 6時 2分 18:02: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:02:2118:02:2118:022/3/2023 6:02:21 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :02:2118:02Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:02:2118:02:2118:02Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:2118:02:21February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 2分 21秒 18:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 6時 2分 :02February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 6時 2分 21秒 18:02:213 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 2分 21秒 下午 6時 2分 18:02: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:02:2118:02:2118:022/3/2023 6:02:21 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:2118:02Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:02:2118:02:2118:02Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :02:2118:02:21February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 2分 21秒 18:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 6時 2分 :02February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 6時 2分 21秒 18:02:213 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 2分 21秒 下午 6時 2分 18:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴