外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)操與方法_培訓(xùn)內(nèi)容2-資料下載頁(yè)
2025-01-17 20:45本頁(yè)面
【正文】 這份合約退還給你，不能簽名。）以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點(diǎn)，也決不可含糊。 第 16招：聽不懂對(duì)方所說的話時(shí)，務(wù)必請(qǐng)他重復(fù) —Would you mind repeating it? ? 英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實(shí)請(qǐng)人家重復(fù)或再講清楚一點(diǎn)并不難，你只要說 ”Would you mind repeating it?“（您介意再講一遍嗎？），相信對(duì)方不但會(huì)再說一遍，而且連速度都會(huì)放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個(gè)老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解釋得更明白一點(diǎn)嗎？） 第 17招：使談判對(duì)手作肯定答復(fù)的問題—Is it important that …? ? 連續(xù)發(fā)問溝通對(duì)手給予肯定答復(fù)的問題，最后引導(dǎo)他對(duì)你的主要建議也作肯定的答復(fù)，是絕對(duì)需要花費(fèi)一番心思的。通常溝通對(duì)手只對(duì)自己有利的問題，才會(huì)痛快地回答 “Yes”。因此，在溝通場(chǎng)合開始前，不妨先細(xì)心地想一下，你所希望對(duì)方接受的條件，對(duì)他有什么好處，試著以 “Is it important that …?”（ …是不是對(duì)您很重要？）或“Is it helpful if …?”（如果 …是不是對(duì)你有幫助？）來獲得他的肯定，那么要使你的建議通過也不難了 第 18招：做適當(dāng)?shù)淖尣?—The best promise we can make is... ? 溝通雙方的互相讓步，最常見的例子就是討價(jià)還價(jià)。買方希望賣方減價(jià)一百五十元，而賣方只想減價(jià)五十元，雙方一陣討價(jià)還價(jià)之后，最后減了一百元。不論你的對(duì)手是如何的咄咄逼人，你總得做一個(gè)最后的讓步： “The best promise we can make is …”（我們所能做的最好的折衷辦法是 …）或是 “This is the lowest possible price． ”（這是最低的可能價(jià)格了。）然后堅(jiān)定不移，否則如果讓步得太過，你可就要有所損失了。 第 19招：不要倉(cāng)促地做決定 —Please let me think it over. ? 在商場(chǎng)上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會(huì)令人產(chǎn)生不良印象。因此，在下決定之前，務(wù)必要經(jīng)過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時(shí)，不妨請(qǐng)他給你一點(diǎn)時(shí)間 “Please let me think it over． ”（請(qǐng)讓我考慮一下。）或 “Wouldit be all right to give you an answer tomorrow？ ”（明天再答復(fù)您行嗎？）切記，倉(cāng)促地下決定往往招致嚴(yán)重的后果！ 第 20招：說 “不 ”的技巧 No, but … ? 在商務(wù)溝通上，該拒絕時(shí)，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No． ”拐彎抹角地用 “That＇ s difficult“（那很困難。）或 “Yes, but...“（好是好，可是 …）來搪塞，會(huì)令對(duì)方覺得你答應(yīng)得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說 “No， but…”對(duì)方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)?。這個(gè)時(shí)候，你因?yàn)橐严扔?“No”牽制對(duì)方，而站在溝通的有利位置上了。 第 21招：不要催促對(duì)手下決定 —Stop asking “Have you decided?” ? 當(dāng)你的溝通對(duì)方需要時(shí)間來考慮一下方案時(shí)，千萬不要一直催促他 “Hare you decided?”（你決定了沒有？ )那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結(jié)果原本可能達(dá)成的協(xié)議或許就此泡湯了。 第 22招：沉默是金 —Silence is golden． ? 面對(duì)對(duì)方所提無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動(dòng)于衷所帶給溝通對(duì)手的壓力，遠(yuǎn)大于澆他一盆冷水。將所達(dá)成的協(xié)議逐一列入記錄 —— Let＇ s have the agreed items 了避免簽約時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)或重新商議，交涉中達(dá)成協(xié)議的項(xiàng)目應(yīng)做成記錄，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)傳閱。因此，每達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，要記得提醒對(duì)方 “Let＇ s have the agreed items recorded.“ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:49:4608:49:4608:492/3/2023 8:49:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :49:4608:49Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:49:4608:49:4608:49Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :49:4608:49:46February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 49分 46秒 08:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 49分 :49February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 49分 46秒 08:49:463 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 49分 46秒 上午 8時(shí) 49分 08:49: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:49:4608:49:4608:492/3/2023 8:49:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :49:4608:49Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:49:4608:49:4608:49Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:4608:49:46February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 49分 46秒 08:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 49分 :49February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 49分 46秒 08:49:463 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 49分 46秒 上午 8時(shí) 49分 08:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:49:4608:49:4608:492/3/2023 8:49:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:4608:49Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:49:4608:49:4608:49Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:4608:49:46February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 49分 46秒 08:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 49分 :49February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 49分 46秒 08:49:463 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 49分 46秒 上午 8時(shí) 49分 08:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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