【正文】 —— 想市場所想 技術(shù)與支撐部門向前想一步 —— 想前臺所想 管理決策部門向前想一步—— 想一線所想 41 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 診斷啟動 現(xiàn)場輔導 全面監(jiān)測 資料整理 項目實施第七階段 培訓落地 強化考核 服務文化建設 第七階段：時間一個月 把服務創(chuàng)優(yōu)的整個過程形成匯編； 項目評估報告書； 開展思考周活動； 結(jié)項會； 總結(jié)匯報 新方案的提出 思考活動 第 12月 匯編再學習 服務創(chuàng)優(yōu)工程匯編 視頻集體 照片集 結(jié)項會 最后一天 （思考周） 42 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 目 錄 大 綱 項目成果、報價 5 國內(nèi)外銀行業(yè)的服務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2 我們的解決方案 3 德辰管理咨詢簡介 1 項目實施的具體步驟 4 德辰下關(guān)辦事處“服務創(chuàng)優(yōu)”項目組簡介 6 43 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 項目成果提交 階段 Word Excel Powerpoint ?訪談記錄 ?服務創(chuàng)優(yōu)工程考核評量化表 ?員工滿意度測評報告 ?項目建議書 項目啟動 培訓實施 現(xiàn)場輔導 高壓檢查 全面檢測 文化建設 資料整理 ?服務創(chuàng)優(yōu)工程知識測試卷 ?培訓講義 ?培訓評估報告 ?步行穿越表 ?晨會模型 ?營業(yè)前、中、后模型 ?每個網(wǎng)點的整改方案書 ?獎懲文件 ?階段性總結(jié)報告 ?網(wǎng)點六大監(jiān)測體系 ?監(jiān)測報告書 ?服務理念文化活動推廣報告書 ?服務創(chuàng)優(yōu)工程匯編 ?服務創(chuàng)優(yōu)工程咨詢項目結(jié)項報告書 其它 橫幅、看板、宣傳牌、短信、網(wǎng)站、廣播、報紙宣傳圖片 培訓照片 培訓現(xiàn)場實錄視頻光盤 教學片 現(xiàn)場整改照片 培訓現(xiàn)場實錄視頻光盤 標桿網(wǎng)點建設實例 現(xiàn)場整改照片 整改現(xiàn)場實錄視頻光盤 暗訪照片、視頻 活動照片、視頻 44 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 項 目 報 價 類別 天 /期 單天費用 單期費用 培訓費用 3天二晚 165。 165。 項目總時間為一年。 具體報價如下： 類別 時間 單個網(wǎng)點費用 備 注 網(wǎng)點咨詢輔導費用 一年 165。 45 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 目 錄 大 綱 德辰下關(guān)辦事處“服務創(chuàng)優(yōu)”項目組簡介 6 國內(nèi)外銀行業(yè)的服務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2 我們的解決方案 3 德辰管理咨詢簡介 1 項目實施的具體步驟 4 項目成果、報價 5 46 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 ? 本項目小組將在德辰管理咨詢公司資深咨詢師的直接領導下進行。 ? 德辰將派出三名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組。項目小組將充分利用德辰以往的項目經(jīng)驗、德辰資料庫。必要時，德辰將增加專業(yè)顧問以確保項目按時并高質(zhì)量完成。 ? 德辰項目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率 ,保證項目的高質(zhì)量。 項目小組構(gòu)成 47 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 項目運作方式 批準項目實施計劃和方法 指定項目小組成員 審核項目建議方案 保證已獲批準的有關(guān)項目實施的建議能夠順利實施 向高層指導委員會匯報項目進程和成果 委員會和項目小組的協(xié)調(diào)工作 推動企業(yè)內(nèi)部積極參與項目、支持項目實施 總體把握項目進程 高層指導委員會 畢節(jié)地區(qū)農(nóng)信社領導 德辰公司領導 各聯(lián)社理事長 德辰公司項目小組 德辰公司高級項目經(jīng)理 德辰公司項目經(jīng)理 咨詢顧問人員、培訓師 各聯(lián)社項目督導小組 從各聯(lián)社選拔的項目管理人員 項目總監(jiān) 制定項目工作計劃 保證交付成果按時完成 傳播知識給聯(lián)聯(lián)社項目督導小組 保證咨詢培訓服務質(zhì)量 提供所需信息并與德辰小組協(xié)同合作 協(xié)助德辰項目組制定工作計劃 督促聯(lián)社有關(guān)人員參與實施工作 48 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 項目組織架構(gòu) 高層指導委員會 畢節(jié)地區(qū)農(nóng)信社領導 各聯(lián)社理事長 德辰公司領導 資深項目總監(jiān) 德辰公司項目組 畢節(jié)市農(nóng)村信用合作銀行督導組 納雍縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 威寧縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 大方縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 黔西縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 織金縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 金沙縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社督導組 設公司下關(guān)辦事處辦公室 項目組成員 ? 具體制定工作計劃領導項目進展 ? 日常工作的協(xié)調(diào) ? 內(nèi)部溝通 ? 溝通方式：至少每周一次 ? 訪談安排根據(jù)需要隨時溝通 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 現(xiàn)場輔導 ? 提出建議及方案 ? 制作相關(guān)報告文件 49 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 德辰畢節(jié)地區(qū)農(nóng)信系統(tǒng) “服務創(chuàng)優(yōu)”項目組成員 項目職級 成 員 項目總監(jiān) 高 峰 項目成員 姜鶴俊、飛發(fā)強、羅克艷、周洪飛、馬騰 項目文員 蕭飛玉 項目培訓師 高峰、飛發(fā)強、朱奕瑾、張崢嶸、姜鶴俊、楊娜、沐尊鳳、張廣萍、杜正杰、周洪飛、 項目支持人員 公司 36名員工 50 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 謝謝各位領導惠閱 預祝合作愉快 如果您對建議書有任何疑問、意見或建議，歡迎您聯(lián)系： 51 營業(yè)網(wǎng)點標桿建設項目建議書 保密文件、版權(quán)所有 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:56:1017:56:1017:562/2/2023 5:56:10 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :56:1017:56Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:56:1017:56:1017:56Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:1017:56:10February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 5時 56分 10秒 17:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 5時 56分 10秒 17:56:102 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 56分 10秒 下午 5時 56分 17:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:56:1017:56:1017:562/2/2023 5:56:10 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :56:1017:56Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:56:1017:56:1017:56Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:1017:56:10February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 5時 56分 10秒 17:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 5時 56分 10秒 17:56:102 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 56分 10秒 下午 5時 56分 17:56: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:56:1017:56:1017:562/2/2023 5:56:10 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :56:1017:56Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:56:1017:56:1017:56Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :56:1017:56:10February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 5時 56分 10秒 17:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 56分 :56February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 5時 56分 10秒 17:56:102 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 56分 10秒 下午 5時 56分 17:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴