[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】x：請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷中心x：請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說(shuō)話的速度：約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

商務(wù)禮儀與客戶溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你

2025-02-21 12:55

[精選]客戶溝通方法與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】我們執(zhí)著于劃出事業(yè)路上的每道完美弧線正升·自由康都重慶大學(xué)重慶市委辦公廳西永綜合樓江北區(qū)府百聯(lián)購(gòu)物中心水港客戶禮儀培訓(xùn)社會(huì)·企業(yè)·員工和諧進(jìn)步真誠(chéng)·專業(yè)承載重托準(zhǔn)時(shí)課間休息嚴(yán)禁吸煙關(guān)閉手機(jī)鈴音記好筆記注意事項(xiàng)

2025-01-20 03:54

[精選]客戶的接待與溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1精英與才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服專員，提高轉(zhuǎn)化率，提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益：課程學(xué)時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)4小時(shí)課程對(duì)象：23一樣的條件，丌同的結(jié)果！

2025-03-04 17:44

[精選]如何與客戶做好溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何與客戶做好溝通李秀峰主要內(nèi)容什么是溝通消毒供應(yīng)中心與院內(nèi)感染如何與消毒供應(yīng)中心溝通知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝?溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢3客戶代表?是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來(lái)客戶訂單，為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目，并隨時(shí)為客

2025-01-17 21:30

[精選]如何與高端客戶溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何與中高端客戶溝通保險(xiǎn)—陳總謝總杭本銀代講話內(nèi)容以前我們“賣”保險(xiǎn)，意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，從保障角度切入；分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)，從收益角度切入，告訴客戶保險(xiǎn)的本質(zhì)是“在未來(lái)未知的日子里有一筆已知的錢”，但總是做不了大單，保費(fèi)不高，收入不高；現(xiàn)在，我們?nèi)绾闻c客戶溝通保險(xiǎn)，做大單，高收入？1.保險(xiǎn)的真諦2.有錢人的需求3.

2025-01-18 21:51

[精選]客戶服務(wù)之設(shè)計(jì)師篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)——設(shè)計(jì)師篇目錄（圖表）①評(píng)級(jí)的意義②評(píng)級(jí)的辦法③級(jí)別和薪資的關(guān)系①標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議②設(shè)計(jì)資料確訃回執(zhí)單③設(shè)計(jì)方案發(fā)更單①考核的目的

2025-02-27 23:15

[精選]【培訓(xùn)課件】如何與客戶開會(huì)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何與客戶開會(huì)1如何開會(huì)?2如何在工作上,與你想要服務(wù)的人,做有效率的溝通如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你3什么人你要去服務(wù)??你喜歡的人?你在意的人?付錢的人?會(huì)加你工資,提拔你的人?你想使他工作更順利的人?他/她不順,你就不順

2025-01-18 19:55

[精選]如何有效的與客戶溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何有效的與客戶溝通信息工程事業(yè)部?黃曉強(qiáng)年月信息工程事業(yè)部有效地與客戶溝通討論：客戶溝通和其他形式的人際交流的區(qū)別是什么？信息工程事業(yè)部什么是溝通？?溝通：雙方有共同話題，最后達(dá)成共識(shí)，一致的行動(dòng)。?所以：對(duì)話，交談都不是溝通?溝通能力：對(duì)人的理解，知

2025-02-28 15:34

[精選]加油員如何與客戶溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)溝通技巧人力資源部二○○九年二月1/25/20231字母游戲如果令A(yù)BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ分別等于(%)1234567891011121314151617181920212223242526那么：(努

2025-02-26 13:58

[精選]如何與客戶進(jìn)行高效溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1?層次?結(jié)構(gòu)?西方思維?數(shù)字化?層次?結(jié)構(gòu)?西方思維234561239、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,February5,202310、雨中黃葉樹

2025-01-17 21:31

[精選]如何有效與客戶交流溝通-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何有效與客戶交流溝通溝通?從小孩呱呱落地開始衣食住行都離不開它?正規(guī)教育中很難學(xué)到真實(shí)的生意技巧（例：潮汕人生意經(jīng)與功夫茶）?溝通是一種受尊敬的藝術(shù)形態(tài)?銷售的過(guò)程也就是與用戶交流溝通的過(guò)程銷售的過(guò)程也就是與用戶交流溝通的過(guò)程

2025-01-10 02:01

[精選]客戶體驗(yàn)與溝通培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1學(xué)習(xí)情境五客戶體驗(yàn)與溝通2本單元學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一客戶體驗(yàn)任務(wù)二客戶溝通任務(wù)三客戶需求分析及客戶挖掘通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，掌握客戶體驗(yàn)的重要性，達(dá)到提高客戶滿意度的目的。領(lǐng)會(huì)與客戶溝通的各種技巧，充分挖掘客戶的需求。3任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：咖啡的價(jià)格

2025-02-11 19:00

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】有效溝通的技巧客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上

2025-02-28 21:44

設(shè)計(jì)師如何與客戶溝通培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)

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