物聯(lián)網(wǎng)在智能商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用60-資料下載頁(yè)
2025-01-16 19:35本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)或 下載的比例，移動(dòng)優(yōu)惠券的實(shí)際兌換率還是很低。同時(shí)也顯示，年輕人群顯然對(duì)此較有興趣， 66%的年輕人表示愿意嘗試使用各種移動(dòng)優(yōu)惠券。 需求背景 智能商務(wù)應(yīng)用案例 ChaCha行動(dòng)折價(jià)券服務(wù) 美國(guó)知名的手機(jī)實(shí)時(shí)問(wèn)答服務(wù)公司 ChaCha，于 2023年 10月成立了在線的折價(jià)券平臺(tái)，提供手機(jī)用戶(hù)下載各式各樣的折價(jià)券，就可到店家消費(fèi)享受折扣。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 案例六，英國(guó) TESCO的顧客忠誠(chéng)卡營(yíng)銷(xiāo) TESCO是全球第三、英國(guó)第一的連鎖超市，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全英有 90%的人常到 TESCO消費(fèi)，英國(guó)每100英鎊的花費(fèi)開(kāi)支中，就有 25英鎊是花在TESCO的，說(shuō)明該店經(jīng)營(yíng)額已達(dá)全英消費(fèi)支出的 1/4之巨。這與該店采用先進(jìn) IT技術(shù)，以“ 我只在乎你 ” 為口號(hào)，重點(diǎn)打造能針對(duì)每位客戶(hù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的 CRM系統(tǒng)密切相關(guān)。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 TESCO從 1995年就推出俱樂(lè)部卡，并重視每一位顧客。 TESCO通過(guò)俱樂(lè)部卡紀(jì)錄顧客的消費(fèi)行為，顧客每次購(gòu)物均可積累點(diǎn)數(shù)，系統(tǒng)再統(tǒng)計(jì)分析出其個(gè)人消費(fèi)習(xí)性，有針對(duì)性地發(fā)放商品兌換券，以此來(lái)精準(zhǔn)地創(chuàng)造并維系顧客忠誠(chéng)度。 顧客忠誠(chéng)卡體系 智能商務(wù)應(yīng)用案例 舉例 如夫婦二人都是 TESCO會(huì)員，他們每月會(huì)收到會(huì)員專(zhuān)刊，其中都有優(yōu)惠券，但先生與太太兩人收到的優(yōu)惠對(duì)象不同。如太太常常收到兒童營(yíng)養(yǎng)品優(yōu)惠券，先生則收到啤酒、碳酸飲料等食品優(yōu)惠券。如太太有兩個(gè)月曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)洗手液，但第三月未再購(gòu)買(mǎi)不， TESCO就能察覺(jué)到，就會(huì)給她寄上一張洗手液積點(diǎn)兌換優(yōu)惠券，提醒其購(gòu)買(mǎi)。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 TESCO強(qiáng)大的會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng)，已能做到一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，能分析每位顧客的消費(fèi)習(xí)慣，針對(duì)不同客戶(hù)提供不同的商品信息，提供不同的優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。TESCO還將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用節(jié)省下的成本反映在商品價(jià)格上，回饋給忠誠(chéng)度高的客戶(hù)。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 案例七、手機(jī)支付方式漸成主流 著名微博 Twitter的創(chuàng)辦人 Jack Dorsey在iPhone上開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為 “ Square”的程序，商家只要外接一個(gè)小工具，就能讓 iPhone成為一臺(tái)刷卡機(jī)，商家除了利用 iPhone進(jìn)行刷卡外，還可以讓消費(fèi)者直接在 iPhone上以指紋簽名代替以往的紙本簽賬。消費(fèi)的收據(jù)通過(guò)電子郵件發(fā)送到消費(fèi)者的信箱或是以短信傳送到手機(jī)里，取代紙本簽賬單。 手機(jī)取代刷卡機(jī) 智能商務(wù)應(yīng)用案例 日本從 “ 西瓜 ” 卡到手機(jī)錢(qián)包 2023年，日本最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司 NTT DoCoMo與東日本鐵路公司 JR East合作，推出移動(dòng)服務(wù) Mobile Suica，即在手機(jī)中內(nèi)置 Felicia芯片，以手機(jī)取代原的 Suica卡，讓使用者能隨時(shí)隨地用手機(jī)儲(chǔ)值與消費(fèi)，相關(guān)金額也可顯示在手機(jī)上，成為手機(jī)電子錢(qián)包，取代車(chē)票與儲(chǔ)值卡，并擴(kuò)展到手機(jī)在線購(gòu)物等應(yīng)用上。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 在日本，許多便利店，都開(kāi)始支持手機(jī)付款服務(wù)。手機(jī)電子錢(qián)包結(jié)算，通過(guò)感應(yīng)器只需 4內(nèi)秒就能完成結(jié)賬手續(xù)。同時(shí)還能參加各家商店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如消費(fèi)者只需用手機(jī)完成500日元以上的交易，就可用手機(jī)參加在線抽獎(jiǎng)等。 智能商務(wù)應(yīng)用案例 通過(guò)刷手機(jī)結(jié)算示意 智能商務(wù)應(yīng)用案例 日本電子錢(qián)包的使用已經(jīng)相當(dāng)普及且逐漸成長(zhǎng)，且有將近五成 (46%)的民眾最常在便利商店里使用電子錢(qián)包進(jìn)行交易。故從趨勢(shì)上看，電子錢(qián)包能為便利商店的消費(fèi)者帶來(lái)更便利且迅速的購(gòu)物體驗(yàn)。進(jìn)一步的發(fā)展，帶 RFID芯片的手機(jī)將參與越來(lái)越多的購(gòu)物應(yīng)用，從預(yù)訂飛機(jī)票、超市物品寄存、購(gòu)物搜索與導(dǎo)引、產(chǎn)品數(shù)字驗(yàn)證、電子貨幣結(jié)算等 智能商務(wù)應(yīng)用案例 手機(jī)在未來(lái)的購(gòu)物中的應(yīng)用 演講完畢，謝謝觀看！
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1