【正文】 中主要的因素。因果圖一? 因果圖 亦稱(chēng)魚(yú)骨圖或特性要因圖，是一種用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因的圖示方法。u因果圖通過(guò)層層深入的分析研究來(lái)找出影響質(zhì)量的大原因、中原因、小原因的簡(jiǎn)便而有效的方法；u從交錯(cuò)混雜的大量影響因素中理出頭緒，逐步地把影響質(zhì)量主要、關(guān)鍵、具體原因找出來(lái)，從而明確所要采取的措施。質(zhì) 量管理學(xué)? 把所有能想到的原因，按它們之間的相依隸屬關(guān)系，用箭頭歸納聯(lián)系在一起（箭干寫(xiě)原因，箭頭指向結(jié)果），繪成一張樹(shù)枝狀或魚(yú)刺狀的圖形，主干箭頭所指的為質(zhì)量問(wèn)題，主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展開(kāi)。質(zhì) 量管理學(xué)質(zhì) 量管理學(xué)? （ 1）確定要研究分析的質(zhì)量問(wèn)題和對(duì)象，確定要解決的質(zhì)量特性是什么。? （ 2）確定造成這個(gè)結(jié)果和質(zhì)量問(wèn)題的因素分類(lèi)項(xiàng)目。依次細(xì)分，畫(huà)大枝，箭頭指向主干，箭尾端記上分類(lèi)項(xiàng)目，并使用方框。? （ 3）把到會(huì)者發(fā)言、討論、分析的意見(jiàn)歸納起來(lái)，按相互的相依隸屬關(guān)系，由大到小，從粗到細(xì)，逐步深入，直到能夠采取解決問(wèn)題的措施為止。? （ 4）確定因果圖中的主要、關(guān)鍵原因，并用符號(hào)明顯的標(biāo)出，以此作為制訂質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)項(xiàng)目。一般情況下，主要、關(guān)鍵原因不應(yīng)超過(guò)所提出的原因總數(shù)的三分之一。? （ 5）注明本因果 圖 的名稱(chēng)、日期、參加分析的人 員 、 繪 制人和參考 查詢 事 項(xiàng) 。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 1）要充分 發(fā)揚(yáng) 民主，把各種意 見(jiàn) 都 記錄 、整理入 圖 。? （ 2）主要、關(guān) 鍵 原因越具體，改 進(jìn) 措施的 針對(duì) 性就越 強(qiáng) 。主要、關(guān) 鍵 原因初步確定后， 應(yīng) 到 現(xiàn)場(chǎng) 去落 實(shí) 、 驗(yàn)證 主要原因。? （ 3）不要 過(guò) 分的追究個(gè)人 責(zé) 任，而要注意從 組織 上、管理上找原因。? （ 4）盡可能用數(shù)據(jù)反映、 說(shuō) 明 問(wèn)題 。? （ 5）作完因果 圖 后， 應(yīng)檢查 下列幾 項(xiàng) ： 圖 名、 標(biāo) 明主要原因、文字是否 簡(jiǎn) 便通俗、 編譯 是否明確、定性是否準(zhǔn)確，盡可能地定量化。? （ 6）有必要 時(shí) ，可再畫(huà)出措施表。質(zhì) 量管理學(xué)質(zhì) 量管理學(xué)質(zhì) 量管理學(xué)課堂練習(xí)： 因果圖的用法質(zhì) 量管理學(xué)第六節(jié) 質(zhì)量控制定性方法分層法二分層法： 把所收集的數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)、來(lái)源、影響因素等進(jìn)行進(jìn)行合理的分類(lèi)；把性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，把劃分的組叫做“ 層 ” ，通過(guò)數(shù)據(jù)分層把錯(cuò)綜復(fù)雜的影響質(zhì)量因素分析清楚。質(zhì) 量管理學(xué)第六節(jié) 質(zhì)量控制定性方法分層法二l按不同的時(shí)間分，如班次；l按操作人員分，如按工人的級(jí)別；l按使用設(shè)備分，如按機(jī)床不同型號(hào)；l按操作方法分，如按切削用量、溫度、壓力等；l按原材料分，如按供料單位、進(jìn)料時(shí)間等等。通常，分層法與其他質(zhì)量管理工具聯(lián)合使用，即將性質(zhì)相同、在同一生產(chǎn)條件下得到的的數(shù)據(jù)歸在一起，然后再分別用其他方法制成分層排列圖、分層直方圖、分層散布圖等。質(zhì) 量管理學(xué)第六節(jié) 質(zhì)量控制定性方法分層法二【例】 在柴油機(jī)裝配中經(jīng)常發(fā)生氣缸墊漏氣現(xiàn)象，為解決這一質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)該工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。（ 1）收集數(shù)據(jù)： n=50，漏氣數(shù) f=19，漏氣率 p=38%；（ 2）通過(guò)分析，認(rèn)為造成漏氣有兩個(gè)原因：① 該工序涂密封劑的 工人 A、 B、 C三人的操作方法有差異；② 氣缸墊分別由 甲、乙兩廠 供給，原材料有差異。質(zhì) 量管理學(xué)【例】 采用分層法列成表 表 2進(jìn)行分析。表 1 按工人分層的漏氣情況表 1 按工廠分層的漏氣情況實(shí)踐結(jié)果表明，這樣做漏氣率非但沒(méi)有降低，反而增加到 43%質(zhì) 量管理學(xué)【例】 原因： 由于僅單純地分別考慮操作者和原材料造成漏氣的情況，沒(méi)有進(jìn)一步考慮不同工人用不同工廠提供的氣缸墊也會(huì)造成漏氣。 因此 ，需要進(jìn)行更細(xì)致的綜合 分層 析，如表 3。質(zhì) 量管理學(xué)第六節(jié) 質(zhì)量控制定性方法矩陣圖三矩陣圖用于多因素分析時(shí)，可做到條理清楚、重點(diǎn)突出；可用于尋找新產(chǎn)品研制和老產(chǎn)品改進(jìn)的著眼點(diǎn)，尋找產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因等方面。矩陣圖 是借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把影響問(wèn)題的各對(duì)應(yīng)因素，列成一個(gè)矩陣，然后根據(jù)矩陣的特點(diǎn)找出確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法；通過(guò)多因素綜合思考，探索解決問(wèn)題的方法。質(zhì) 量管理學(xué)? (1) L型矩陣圖。 它是一種最基本的矩陣圖，它將一組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)用行和列排列成二元（ A、 B因素的對(duì)應(yīng)）表格形式。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 2） T型矩陣圖。 它是由 A因素和 B因素、 B因素和 C因素的兩個(gè)L型矩 陣圖組 合起來(lái)的。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 3） X型矩陣圖。 把 A與 B、 B與 C、 C與 D、 D與 A等四個(gè) L型矩陣圖組 合在一起的矩 陣圖 。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 4） Y型矩陣圖。 由 A與 B、 B與 C、 C與 A三個(gè) L型矩陣圖組合而成的。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 5） C型矩陣圖。 把 A、 B、 C因素對(duì)應(yīng)關(guān)系用立方體來(lái)表示。質(zhì) 量管理學(xué)具有兩種以上的目的和結(jié)果，并要使它與手段和原因相應(yīng)展開(kāi)的情況下，均可應(yīng)用矩陣圖法。以質(zhì)量管理為中心的矩陣圖法有幾種用途：?在開(kāi)發(fā)系列新產(chǎn)品或改進(jìn)老產(chǎn)品時(shí)，提出設(shè)想方案； ??為使產(chǎn)品毛坯的某種代用質(zhì)量特性適應(yīng)多種質(zhì)量要求時(shí)，進(jìn)行質(zhì)量展開(kāi)；?明確產(chǎn)品應(yīng)該保證的質(zhì)量特性與承擔(dān)這種保證的部門(mén)的管理職能之間的關(guān)系；?加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體制并提高工作效率；?探求生產(chǎn)工序中產(chǎn)生不良現(xiàn)象的原因；?根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品的聯(lián)系，制定產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的策略； ??當(dāng)進(jìn)行多因素分析時(shí)，尋求從何入手，需用什么資料，歸納成怎樣的形式。質(zhì) 量管理學(xué)? （ 1）列出 質(zhì) 量因素；? （ 2）把成 對(duì)質(zhì) 量因素排成行與列，表示其 對(duì)應(yīng) 關(guān)系；? （ 3） 選擇 恰當(dāng)?shù)木?陣圖類(lèi) 型；? （ 4）在成 對(duì) 因素交點(diǎn) 處 表示關(guān) 聯(lián) 程度，一般由 經(jīng)驗(yàn)進(jìn) 行定性判斷；? （ 5）根據(jù)關(guān)系程度，確定必 須 控制的關(guān) 鍵 因素；? （ 6） 針對(duì) 重點(diǎn)因素做出措施表。質(zhì) 量管理學(xué)【例】 某公司為了分析日常管理與產(chǎn)品銷(xiāo)售中出現(xiàn)的滯銷(xiāo)現(xiàn)象的原因時(shí)，制作了矩陣圖，如圖所示，其評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)高的項(xiàng)目將對(duì)銷(xiāo)售有較大的影響。 質(zhì) 量管理學(xué)質(zhì) 量管理學(xué)本章復(fù)習(xí)總結(jié)?質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)?質(zhì)量波動(dòng)理論及產(chǎn)生原因?控制圖的原理、種類(lèi)、設(shè)計(jì)及判斷準(zhǔn)則?定量分析工具：控制圖、直方圖、排列圖?定性分析工具：因果圖、分層法、矩陣圖綜合運(yùn)用：教材 P9092 案例分析質(zhì) 量管理學(xué)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH