品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(用)公司級(jí)-資料下載頁
2025-01-16 16:20本頁面
【正文】 我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了，這就是 “零缺陷 ” 第 35頁 共 45頁 我 們 的目 標(biāo) 是追求零缺陷任何一個(gè)公司追求的 質(zhì) 量目 標(biāo) 都 應(yīng)該 是 100%或者 說 是零缺陷，如果達(dá)不到，就是我 們還 做得不 夠 ， 還 做得不好。那就 應(yīng)該 采取措施 進(jìn) 行改善，努力的去提高去完善。需要我 們 每個(gè) 環(huán)節(jié) 的所有人都做好自己的事 ，做好每一個(gè) 產(chǎn) 品， 100%和零缺陷的 質(zhì) 量目 標(biāo) 是能 夠 達(dá)到的。第 36頁 共 45頁 品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！1.公司不缺乏 各種 規(guī) 章，流程， 標(biāo) 準(zhǔn)，制度，缺乏的是對(duì)規(guī) 章制度 不折不扣的 執(zhí) 行 。 如果沒有不折不扣的 執(zhí) 行，那么即使 品 質(zhì) 體系再完善，品 質(zhì) 控制方法再先 進(jìn) ， 設(shè)備 再先 進(jìn) ， 好的品質(zhì)也 不可能 達(dá)到。2.豐田社 長認(rèn)為 “其公司最 為艱 巨的工作不是汽 車 的研發(fā) 和技 術(shù)創(chuàng) 新， 而是生 產(chǎn) 流程中一根 繩 索的 擺 放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技 術(shù) 工人操作 繩 索時(shí) 都要無任何偏差 ”。3.聯(lián) 想 公司的干部會(huì) 議 制度， 誰遲 到 誰 受 罰 ，柳 傳 志 違反制度 后 帶頭執(zhí) 行 規(guī) 定。第 37頁 共 45頁 一只火雞和一頭公牛在聊天。 “我非常想到那棵樹頂上去， ”火雞嘆口氣道， “但是我沒有那份力氣。 ”“這樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？ ”公牛答道， “那里面充滿了營養(yǎng)。 ”火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個(gè)分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個(gè)分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。狗屎運(yùn)也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。第 38頁 共 45頁 5W連問五次為什么？（ 5W分析法）― 一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法? 豐田汽車公司前副社長 大野耐一 曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因? 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：? 問 “為什么機(jī)器停了 ?”答 “因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。 ”? 問 “為什么超負(fù)荷呢 ?”答 “因?yàn)檩S承的潤滑不夠。 ”? 問 “為什么潤滑不夠 ?” 答 “因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼?”? 問 “為什么吸不上油來 ?”答 “因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。 ”? 問 “為什么磨損了呢 ?”再答 “因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 ”? 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問 “為什么 ”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。第 39頁 共 45頁 5W連 問 五次 為 什么？ （ 5W分析法 ）― 一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法數(shù)控車床 PC機(jī)電路板燒毀溫度過高壓力過大空氣不流通濾網(wǎng)結(jié)塵重復(fù)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不斷降低第 40頁 共 45頁 5W連問五次為什么？（ 5W分析法）― 一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法 1.“連問五次 WHY”并非什么妙法 ,不過一再追問為什么 ?就可以避免表面現(xiàn)象 ,而深入系統(tǒng)根本原因 ,也可避免其它問題 .所以若能解決問題的根本原因 ,許多相關(guān)的問題就會(huì)迎刃而解。 ，一個(gè)長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)。 明茨伯格 (加拿大管理學(xué)家）第 41頁 共 45頁 張瑞敏說 :我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題 ,大陸改革開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么呢 ?想來想去 ,我認(rèn)為就是四個(gè)字 : 觀念革命第 42頁 共 45頁 轉(zhuǎn)變觀念? 想法改變意識(shí)就改變? 意識(shí)改變行為就改變? 行為改變習(xí)慣就改變? 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖? 人格改變命運(yùn)就改變第 43頁 共 45頁 結(jié)語 從今天起請(qǐng)大家 牢固地樹立客戶第一， 品質(zhì) 第一的思想觀念，積極參與品質(zhì)改善，堅(jiān)持零缺陷的精神， 作好自己每一項(xiàng)工作 ！第 44頁 共 45頁 THE END!第 45頁 共 45頁 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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