【正文】 其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性的關(guān)系和主要影響這些特性的過程因素的技術(shù)文件。 （ 2）作為編制檢驗(yàn)規(guī)程的依據(jù)之一，可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)。 （ 3）但它不是檢驗(yàn)操作直接使用文件。112（二）質(zhì)量特性分析表編制的依據(jù) （ 1）產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件； （ 2）作業(yè)流程（工藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）； （ 3）作業(yè)（工序）管理點(diǎn)明細(xì)表； （ 4）顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質(zhì)量指標(biāo)的資料。113（三）質(zhì)量特性分析表示例質(zhì)量特性分析表例 1114質(zhì)量特性分析表例 2115二、不合格的嚴(yán)重性分級(jí)（一）不合格與不合格品 （ 1）所謂不合格是指 “未滿足要求 ” （ GB/T19000ISO9000： 2023）。 （ 2）在產(chǎn)品檢驗(yàn)中，不合格是指產(chǎn)品的任一質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求，此時(shí)，該產(chǎn)品稱為不合格品。116（二）不合格分級(jí)1．不合格分級(jí)的概念 將產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的不合格，按其對(duì)產(chǎn)品適用性影響的不同進(jìn)行不合格嚴(yán)重性分級(jí)。2．不合格分級(jí)的作用（ 1）可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)。（ 2）有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案。（ 3）便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。（ 4）對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理，對(duì)發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有重要作用。 117（三）不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則不合格嚴(yán)重性分級(jí)，需要考慮的原則是：（ 1）所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度。（ 2）對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度。（ 3）顧客可能反映的不滿意強(qiáng)烈程度。（ 4）不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。（ 5）不合格對(duì)下一作業(yè)過程（工序）的影響程度。118嚴(yán)重性分級(jí)原則（共同模式）*現(xiàn)場(chǎng)難以糾正 **現(xiàn)場(chǎng)容易糾正119食品工業(yè)中嚴(yán)重性分級(jí)的綜合規(guī)范120不合格的嚴(yán)重性分級(jí)示例（汽車）121不合格嚴(yán)重性分級(jí)定義（電話薄）122（四）不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別 目前我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦，將不合格分為 3個(gè)等級(jí)。我國(guó)某些行業(yè)將不合格分為三級(jí)，其代號(hào)分別為 A、 B、 C，某些行業(yè)則分為四級(jí)。1231．分為三級(jí)不合格 （ 1） A類不合格。單位產(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定，稱為 A類不合格。 （ 2） B類不合格。單位產(chǎn)品的重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定，稱為 B類不合格。 （ 3） C類不合格。單位產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，稱為 C類不合格。1242．分為四級(jí)不合格（如：美國(guó)貝爾系統(tǒng)） （ 1） A級(jí) —— 非常嚴(yán)重（不合格分值 100分） （ 2） B級(jí) —— 嚴(yán)重（不合格分值 50分） （ 3） C級(jí) —— 中等嚴(yán)重（不合格分值 10分） （ 4） D級(jí) —— 不嚴(yán)重（不合格分值 1分）125（五）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表 （ 1）產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則（標(biāo)準(zhǔn)）是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件（可編入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)），并不是某種產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的構(gòu)成文件，而不合格嚴(yán)重性分級(jí)表才是該產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分。126 （ 2）不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)，分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別。 （ 3）掌握產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表就可以掌握某項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的關(guān)鍵，確定采取的檢驗(yàn)方式，檢驗(yàn)頻次和檢驗(yàn)數(shù)量、確定哪些項(xiàng)目需要編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書。127產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表示例128續(xù)表129不合格嚴(yán)重性分級(jí)表示例（真空吸塵器）130續(xù)表131三、不合格品的控制（一）不合格品的控制程序1．目的：實(shí)現(xiàn)不合格的原材料、外購(gòu)配套件、 外購(gòu)件不接收、不投產(chǎn)；不合格的 在制品不轉(zhuǎn)序；不合格的零部件不 裝配；不合格的產(chǎn)品不交付，確保 防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。 1322．不合格品控制程序的內(nèi)容 不合格品控制程序是為識(shí)別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用和交付。主要內(nèi)容有：（ 1）規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職權(quán)。（ 2）對(duì)不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別。（ 3）做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍。133（ 4）評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方 式，決定返工、返修、讓步、降級(jí)、報(bào)廢 等處置，并作為記錄。（ 5）對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放，嚴(yán)防誤用或 誤裝。（ 6）根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合格品做 出處理并監(jiān)督實(shí)施。（ 7）通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí) 也應(yīng)通知顧客。134（二）不合格品的判定（ 1）產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法① 符合性判定：判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 做出合格或不合格的結(jié)論。② “處置方式 ”判定：判定不合格品是否還具有 某種使用的要求。135 （ 2）符合性判定是檢驗(yàn)人員的職責(zé)； “處置方式 ”判定一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性、質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度制定分級(jí)處置程序，規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。136（三）不合格品的隔離1. 目的：防止誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品。2. 要求： （ 1）檢驗(yàn)部門所屬各檢驗(yàn)站（組）應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū)（室）或隔離箱。 （ 2）及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，立即進(jìn)行隔離存放，嚴(yán)禁隨意貯存、取用不合格品。 （ 3）及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處置。137 （ 4）對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止、追查、上報(bào)。 （ 5）根據(jù)對(duì)不合格品分析處置意見，對(duì)可返工的不合格品應(yīng)填寫返工單交相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)部門返工；對(duì)降級(jí)使用或改作他用的不合格品，應(yīng)做出明顯標(biāo)識(shí)交有關(guān)部門處置；對(duì)拒收和報(bào)廢的不合格品應(yīng)填拒收和報(bào)廢單交供應(yīng)部門或廢品庫(kù)處置。 （ 6）對(duì)無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管。138（四）不合格品的處置（ 1）不合格品處置程序① 一般生產(chǎn)組織 a）對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認(rèn)后均應(yīng)按不合格品處置程序處置。 b）對(duì)已標(biāo)識(shí)或隔離的不合格品由檢驗(yàn)人員開具不合格品通知單，并附不合格品數(shù)據(jù)記錄交供應(yīng)部門或生產(chǎn)作業(yè)部門。 c）供應(yīng)或生產(chǎn)作業(yè)部門在分析不合格品的原因和責(zé)任及采取必要的控制措施的同時(shí)，提出書面申請(qǐng)經(jīng)有關(guān)部門研究后對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審與處置。 139 d）不合格品的處置，一般情況下，報(bào)廢由檢驗(yàn)部門決定；返工、降級(jí)、讓步接收（回用）由技術(shù)部門決定，但需征求檢驗(yàn)部門意見。在特殊情況和各部門意見不統(tǒng)一時(shí)，還需經(jīng)組織中最高管理層的技術(shù)負(fù)責(zé)人員（如技術(shù)副廠長(zhǎng)或總工程師）批準(zhǔn)。 e）當(dāng)合同或法規(guī)有規(guī)定時(shí)，讓步接收應(yīng)向顧客提出申請(qǐng)，得到書面認(rèn)可才能接受。140② 設(shè)置不合格品評(píng)審專門機(jī)構(gòu)的組織根據(jù)不合格的嚴(yán)重程度，分級(jí)處置： a）一般不合格品可由檢驗(yàn)部門、技術(shù)部門直接按規(guī)定程序處置； b）嚴(yán)重不合格品可由不合格品評(píng)審機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序處置，必要時(shí)組織相關(guān)部門專家進(jìn)行評(píng)審后處置。141（ 2）不合格品的處置方式 根據(jù) GB/T19000ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有三種處置方式：① 糾正 —— “ 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的 措施。 ”a）返工 —— “為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì) 其所采取的措施 ”；b）降級(jí) —— “為使不合格產(chǎn)品符合不同于原 有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變 ”；c）返修 —— “為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途 而對(duì)其所采取的措施 ”。142② 報(bào)廢 —— “ 為避免不合格品原有的預(yù)期用 途而對(duì)其采取的措施 ”③ 讓步 —— “ 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求 的產(chǎn)品的許可 ” （ 3）經(jīng)過返工（或返修）后的產(chǎn)品，須重新辦理交檢手續(xù)，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可轉(zhuǎn)序或入庫(kù)，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)仍不合格的按不合格品處置程序重新處置。1431．糾正與糾正措施（ 1）糾正：是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采 取措施。是對(duì)不合格品的一種處 置方式，它的對(duì)象是 “不合格和不 合格品 ”。（ 2）糾正措施：是為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原 因所采取措施。1442．糾正措施制定和實(shí)施步驟（ 1）確定糾正措施。首先要對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審。（ 2）通過調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合格的原因。（ 3）研究為防止不合格再發(fā)生應(yīng)采取的措施，必需對(duì)擬采用的措施進(jìn)行驗(yàn)證。（ 4）通過評(píng)審確認(rèn)采取的糾正措施，必要時(shí)修改程序及改進(jìn)體系并在過程中實(shí)施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果。145謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH