【正文】 管理機(jī)制 。 團(tuán)隊(duì)中有效的沖突管理機(jī)制 首先 ， 它管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)之間沖突的成本較低； 其次 ， 它具備暢順的信息傳遞通道 ， 使沖突各方能迅速掌握真實(shí)的第一手資料 ， 從而有針對(duì)性地提出沖突管理方案； 再次 ， 它有清晰的沖突管理流程 ， 當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)有關(guān)部門(mén)或人員都清楚應(yīng)遵循怎樣的程序去管理沖突 ， 享有什么權(quán)利或應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任； 最后 ， 它還應(yīng)具備預(yù)見(jiàn)性 ， 對(duì)潛在的沖突具有先見(jiàn)之明 ，能盡早采取措施防患于未然 。 97 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 。 團(tuán)隊(duì)情商簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)對(duì)外界環(huán)境的調(diào)適能力。如果團(tuán)隊(duì)已意識(shí)到外界發(fā)生了變化，卻無(wú)法采取行動(dòng)進(jìn)行調(diào)適，其主要原因在于團(tuán)隊(duì)缺乏調(diào)適的能力。 要提高團(tuán)隊(duì)的調(diào)適能力關(guān)鍵在于增強(qiáng)其接受新知識(shí)、新觀(guān)念和新事物的能力，一個(gè)有效的途徑就是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，這也是提高團(tuán)隊(duì)情商的根本途徑之一。不會(huì)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中將面臨致命的危險(xiǎn)。 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是通過(guò)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制，從而使團(tuán)隊(duì)具備持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不僅有利于團(tuán)隊(duì)成員提升個(gè)人的知識(shí)資本，而且有利于團(tuán)隊(duì)形成整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到雙贏的最佳境界。 98 團(tuán)隊(duì)精神與技能的提高 要時(shí)刻體現(xiàn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的重要原則 要學(xué)會(huì)盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)找到自己的角色和職責(zé)。 技能、性格和人品是個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問(wèn)題，要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，自我增值。但不能一味地猛掌握技術(shù)，企業(yè)不是始終不是學(xué)校，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換。 99 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)測(cè) 一 、 不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估手段 任何成功的團(tuán)隊(duì)都需要建立明確的 、 以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效目標(biāo) 。 對(duì)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)如何測(cè)評(píng) ， 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與組織績(jī)效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系 ， 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)測(cè)評(píng) ， 面向流程的績(jī)效如何測(cè)評(píng) ， 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等 。 100 二 、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)的流程與方法 第一種方法是： 利用客戶(hù)關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)維度 第二種方法是： 利用組織績(jī)效目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度 第三種方法是： 利用業(yè)績(jī)金字塔確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度 第四種方法是： 利用工作流程圖確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度 101 成功團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 激勵(lì)員工共同努力 成功的團(tuán)隊(duì)非?？粗孛恳晃唤M織成員的個(gè)人特質(zhì) ， 會(huì)將組織成員的所有才華和能力轉(zhuǎn)換成組織行動(dòng)的豐富資源 。 每個(gè)人的思想 、 個(gè)性 、 創(chuàng)新能力等 ， 都是包含在組織整體目標(biāo)計(jì)劃中的重要因素 。 組織目標(biāo)必須靠團(tuán)隊(duì)成員共同努力來(lái)完成 ， 因此目標(biāo)必須是大家都能接受的 ， 每一成員都有機(jī)會(huì)參與目標(biāo)的設(shè)定 。 另外 ， 個(gè)人目標(biāo)必須和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能相容共處并且能夠相互支援 。 102 組織內(nèi)目標(biāo)設(shè)定的四項(xiàng)原則： 每一位成員必須分別選擇目標(biāo)。 將目標(biāo)視為一種挑戰(zhàn)。 強(qiáng)化發(fā)展的信念。 隨時(shí)關(guān)注各方面的表現(xiàn)。 103 隨著知識(shí)型人才的增多，及工作內(nèi)容智力成分的增加，越來(lái)越多的企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)（ TEAM）合作來(lái)完成。 但請(qǐng)注意： 不是所有的共同體都是團(tuán)隊(duì)，不是所有的業(yè)務(wù)分組都會(huì)有利于團(tuán)隊(duì)組織，也不是所有的情況都需要同樣的團(tuán)隊(duì)。 現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的工作模式與傳統(tǒng)的組織管理模式和以往的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式最大的區(qū)別在于： 更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作；個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)成長(zhǎng)，相互作用、共同發(fā)展。 結(jié) 語(yǔ) 104 1 、汽車(chē)歷史與文化 / 刷新品牌素養(yǎng)與產(chǎn)品認(rèn)知 2 、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的形象與角色進(jìn)入 3 、時(shí)間管理、人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4 、產(chǎn)品原理、術(shù)語(yǔ)與技術(shù)維修理論 5 、團(tuán)隊(duì)建立、管理、激勵(lì)與績(jī)效提升 6 、汽車(chē)銷(xiāo)售的售前心態(tài)把握、準(zhǔn)備與技巧 7 、經(jīng)典的汽車(chē)推銷(xiāo)技巧 8 、操練臨門(mén)一腳 —— 成交技巧 9 、客戶(hù)需求與利益點(diǎn)了解（發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)） 10 、自我身、心修煉與學(xué)習(xí)能力提升 11 、汽車(chē)電話(huà)行銷(xiāo)技能 12 、面見(jiàn)總裁與大客戶(hù)行銷(xiāo)技巧 13 、高端談判技巧 14 、現(xiàn)代汽車(chē)推銷(xiāo)技巧 15 、成功銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳播（案例培訓(xùn)） 16 、客 戶(hù)資源及其數(shù)據(jù)庫(kù)管理與應(yīng)用 17 、售后服務(wù)與銷(xiāo)售的循環(huán)增長(zhǎng) 18 、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 19 、終端賣(mài)場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)策略與 CI 系統(tǒng)建立 20 、終端賣(mài)場(chǎng)管理（目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行） 21 、現(xiàn)代七座以上客車(chē)銷(xiāo)售技術(shù) 22 、現(xiàn)代貨車(chē)銷(xiāo)售技術(shù) 獨(dú)立核心課程系列講義 電子（ PowerPoint)版 —— 滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的個(gè)性化需求 最新奉獻(xiàn) 全程推介： 105 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:58:0021:58:0021:582/1/2023 9:58:00 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :58:0021:58Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:58:0021:58:0021:58Wednesday, February 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :58:0021:58:00February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 9時(shí) 58分 0秒 21:58: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 9時(shí) 58分 :58February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 9時(shí) 58分 0秒 21:58:001 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 9時(shí) 58分 0秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:58:0021:58:0021:582/1/2023 9:58:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :58:0021:58Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:58:0021:58:0021:58Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:0021:58:00February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 9時(shí) 58分 0秒 21:58: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 58分 :58February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 9時(shí) 58分 0秒 21:58:001 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 58分 0秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 21:58:0021:58:0021:582/1/2023 9:58:00 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:0021:58Feb231Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:58:0021:58:0021:58Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:0021:58:00February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 9時(shí) 58分 0秒 21:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 9時(shí) 58分 :58February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 9時(shí) 58分 0秒 21:58:001 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 58分 0秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: MOMODA 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