團隊管理能力提升培訓教材(ppt89頁)3-資料下載頁
2025-01-15 21:41本頁面
【正文】 戶：你希望我們公司（服務員）如何做你才會滿意？167。 觀 眾：針對客戶的期望，大家有什么更好的做法？167。 客 戶：你滿意嗎？講師點評167。 感謝角色扮演者167。 對標準教案再次闡述 167。 針對客戶認同的技能、觀念進行總結(jié)167。 時間需可，其它學員進行一對一演練情景式角色扮演的操作流程收集案例現(xiàn)場記錄 表演說明展示劇情場景布置編寫劇本劇終采訪講師點評n n n n 將研討的 問題 栩栩如生地展現(xiàn)出來處理行為 態(tài)度 方面強調(diào)了 感受 的重要性有利于 人際關(guān)系技能方面的練習角色扮演形式的好處學員或主持人認為被逼才來參加。太過隨意，學員應付了事。太過嚴肅，學員害怕參與。主持人未設(shè)定情景及基本話術(shù)，以致跑題太遠。主持人成為解答反對問題專家，而學員未得到真正演練。觀察員太沒壓力，未做認真觀察。觀察者未發(fā)現(xiàn)要害缺陷和出色之出，點評空乏，未及時 給予反饋。單評缺點，使演練者難堪，情緒低落打擊自信，今后不愿 再參與。人數(shù)太多，難以掌控。角色扮演形式的 受限處新時期一線管理人員的轉(zhuǎn)變新時期一線管理人員的轉(zhuǎn)變從 …… 到 ……8 一代名將8 傳聲筒8 二傳手8 演員8 我8 “管 ”為上8 “抓 ”權(quán)8 發(fā)號施令8 局部利益252。 一代名君（培養(yǎng)骨干）252。 放大器 +刻錄機 +均衡器252。 組織者 +參與者 +推動者252。 導演252。 一切服務于業(yè)務252。 “理 ”為上252。 “用 ”權(quán)252。 沖鋒陷陣，身先士卒252。 雙贏思維? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:51:4801:51:4801:515/13/2023 1:51:48 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2101:51:4801:51May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:51:4801:51:4801:51Thursday, May 13, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2101:51:4801:51:48May 13, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 13 五月 20231:51:48 上午 01:51:48五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 211:51 上午 五月 2101:51May 13, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/5/13 1:51:4801:51:4813 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 1:51:48 上午 1:51 上午 01:51:48五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:51:4801:51:4801:515/13/2023 1:51:48 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 五月 2101:51:4801:51May2113May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:51:4801:51:4801:51Thursday, May 13, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2101:51:4901:51:49May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 20231:51:49 上午 01:51:49五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 211:51 上午 五月 2101:51May 13, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/5/13 1:51:4901:51:4913 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 1:51:49 上午 1:51 上午 01:51:49五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:51:4901:51:4901:515/13/2023 1:51:49 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2101:51:4901:51May2113May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:51:4901:51:4901:51Thursday, May 13, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 五月 21五月 2101:51:4901:51:49May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 20231:51:49 上午 01:51:49五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 211:51 上午 五月 2101:51May 13, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/13 1:51:4901:51:4913 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 1:51:49 上午 1:51 上午 01:51:49五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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