【正文】 進行購車咨商，留檔客戶資料 依序安排客戶試車 向在場來賓客戶致謝 迎賓 / 服務接待在出口處送離客戶 保安人員指揮現(xiàn)場交通，引導客戶出場9 . 送離客戶活動實施4 . 促銷活動執(zhí)行手冊6 . 迎賓 / 服務接待5 . 活動前布置3 . 活動前準備1 . 創(chuàng)意構想（主要思路）2 . 活動規(guī)劃（企劃書）促 銷 活 動 作 業(yè) 流 程1 2 . 跟蹤回訪、輸入客戶管理系統(tǒng)7 . 活動節(jié)目進行8 . 展車介紹、洽商 / 試車進行1 0 . 致謝1 1 . 分析、匯整客戶信息資料1 3 . 活動總結前期籌備 活動實施 后續(xù)跟進1 . 市場部向領導會議提出促銷活動的創(chuàng)意構想2 . 各部門主管提出意見與參與討論3 . 最后由總經理裁示活動規(guī)劃的具體方向1. 依據領導會議裁示的創(chuàng)意構想，市場部采用項目 方式，規(guī)劃促銷活動詳細內容及相關配合事項2 . 活動規(guī)劃的內容，需經現(xiàn)地現(xiàn)物的實際推演調研， 以確認其可行性及有效性3 . 最后制成活動企劃書，匯報總經理核準實施1 . 請總經理主持活動準備發(fā)動會，市場部報告促銷 活動詳細規(guī)劃內容及相關配合事項2 . 有關準備作業(yè)的任務分組、作業(yè)推進表與活動物品 明細表需詳細說明，并明確后續(xù)進行與管理模式3 . 任務小組進行各項相關準備工作與必要的協(xié)調聯(lián)系4 . 項目經理擔任活動的總負責人，督導協(xié)助各任務小 組的工作進展，并定期召開工作協(xié)調會確認進度5 . 活動前確認各項準備工作到位，并進行彩排1 . 場地布置應于活動前確認一切到位，由現(xiàn)場總指 揮與場地組最后檢查其現(xiàn)場觀瞻、功能與效果2 . 展車與試車的擺放布置應做最后的檢查確認3 . 現(xiàn)場人員除檢視儀容、精神外，需再強化鼓舞士 氣，然后各工作人員就定位，檢查活動的相關用 品，完檢后回報確認1 . 迎賓接待人員應熱誠微笑招呼來賓客戶，簽到、 提供活動資料與贈品，并有專人引導客戶入座 來賓席。對于V I P 及媒體的到場，應立即通知相 關接待人員前來招呼照應2 . 活動接待人員需事先作接待話術練習，對責任 區(qū)域內的客戶，主動熱忱招呼照應，并積極留 檔客戶資料1 . 活動組人員與支持廠商共同引導活動的進行2 . 活動依照預定腳本與彩排情形，由活動組擔當指 揮各項節(jié)目的準備與活動進行3 . 活動進行中，除主持人與配合舞群、模特兒等， 應配置相關助理人員協(xié)助活動的進行4 . 相關的服務接待人員應擔任活動中的呼彩與引導 氣氛的任務1 . 服務接待人員可適時引導客戶的興趣與話題，強 化對產品車輛的說明與介紹2 . 接待人員除積極留檔客戶資料外，適時探詢客戶 的意愿，可作進一步咨商或試車安排1 . 現(xiàn)場人員感謝來賓客戶的光臨支持，宣布活動結束2 . 迎賓/ 接待人員表現(xiàn)熱忱感謝的心情，期待客戶再 次光臨展廳，以進行咨商交流或賞車、試車1 . 致謝信息或感謝函需于活動結束后次日寄發(fā)2 . 信息中表達“感謝您的光臨，期待與您再次聯(lián)系”1 . 銷售人員跟蹤回訪應于活動結束七日內進行2 . 跟蹤回訪應準備適當應對話術，吸引客戶的興趣3 . 對意向客戶的確度原則上先行判定，但仍有賴客 戶再次來店的再確認，應主動邀請客戶來店賞車1 . 活動結束一周內，應針對活動進行檢討總結2 . 集客效益可視參與活動人數或集客達成率進行總 結檢討，以及后續(xù)改善作為3 . 對于宣傳效益、客戶滿意度的探討，應由參與活 動的工作人員就來客情形與現(xiàn)場觀察客戶反應提 供意見與評價，最后作出總結評論4 . 活動舉辦的優(yōu)/ 缺點可由各項目工作小組，針對活 動準備與執(zhí)行的實際情況進行檢討，并作出總結， 作為以后活動的參考改善依據1 . 活動執(zhí)行手冊編制為針對活動進行中的現(xiàn)場工作 人員的任務編組、流程配合事項與相關注意要點2 . 執(zhí)行手冊應以活動主軸流程作為制定主要內容1 . 客戶留檔信息應于活動后三日內匯整、分類2 . 依客戶信息的分類，合理分配給銷售人員進行聯(lián)系促銷活動創(chuàng)想建議書（附件一）促銷活動企劃書（附件二）促銷活動執(zhí)行手冊（附件三）促銷活動節(jié)目流程表（附件四） 促銷活動節(jié)目腳本（附件五）促銷活動總結報告（附件六）131 相信營銷的力量！ 與營庖促銷活勱口訊 ? 目標量化要做到 ? 諍因剎激丌可少 ? 廣審集寵應及早 ? 邀約分解到個人 ? 執(zhí)行到位敁果好 ? 留檔追蹤關系牢 ? 總紼讱估徆重要 132 相信營銷的力量！ 與營庖推廣活勱甲報表 甲報單位 單位同稱 活勱負責人 聯(lián)系方式 活勱組細方 活勱組細方 如無組委會可丌填 聯(lián)系人 聯(lián)系方式 活勱主題 推廣分析 活勱 具體目標 □寵戶邀約量 □媒體邀約量 □寵流量 □留檔量 □試乘試駕量 □現(xiàn)場訂車量 □來申 □到庖 活勱內容 活勱形式 活勱同稱 活勱內容 活勱地點 活動時間 □定展 □展會 □巡展 □寵戶活勱 □主題活勱 □其他 促銷政策 公司統(tǒng)一政策 與營庖自主政策 □產品 1 □…… 工作編組 組別 人員 工作內容 負責人 完成時間 類別 預計収布日期 \時段 \內容 宣傳 車型 軟文 \硬廣 黑白 \彩色頻道 \欄目同稱 版位同稱収布頻次 \總次數 版面觃栺寬 *高 CM廣告 \與題長度 刊例價（元） 折 扣 實際費用（元） □報紙同稱 □網經同稱 □申規(guī)同稱 □申臺同稱 □其他 費用預算 頃目 分項 單價 觃栺 /數量 預計費用 場地費 物料費 人員費用 其他 總計 總縐理確訃 意見 簽字 時間 銷售與員 是否核實 意見 簽字 申話 活勱管理部 批復意見 意見 簽字 時間 備注：展會提報必項附帶展位圖及招商函；觃模轤大展會吋時附帶提報布置敁果圖 工具表單 133 相信營銷的力量！ 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31工作項目 責任人(N 1) 月 N 月試車組車輛組后勤組活動組場地組洽談組客戶邀約組促銷活勱準備作業(yè)迚度表 工具表單 134 相信營銷的力量！ 市場推廣活勱準備工作點檢表 部門 點檢人 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 確訃 類別 頃目 N—7天及以上 N—6天 N—5天 N—4天 N—3天 N—2天 N—1天 場地組 場地合吋癿洽課不簽訂； 物料組 車展物料制作 展車準備 展會禮品準備 試駕車及朋務車 布展 廣審組 廣審媒體確定 媒體邀約 廣審預熱 媒體確訃 接待組 禮儀、話術等培訐 接待用具準備 寵戶邀約 寵戶確訃 名勤組 外拓人員招募 朋務人員落實 主持人落實 現(xiàn)場節(jié)目落實 清潔工具準備 備注 點檢頃目依據前期準備要求迚行 工具表單 135 相信營銷的力量！ 推廣活勱執(zhí)行總紼 單位簡稱 總紼人 聯(lián)系方式 整體 綜述 包括活勱整體綜述、參加品牉、人氣、總成交量等；重點關注競爭品牉活勱情況以及長城活勱敁果 活勱目標敁果統(tǒng)計 頃目 實際敁果 頃目 實際敁果 頃目 實際敁果 頃目 實際效果 □寵戶邀約 □寵流量 □試乘試駕 □來申 □媒體邀約 □留檔量 □現(xiàn)場訂車 □到庖 廣審 曝光 統(tǒng)計 媒體種類 媒體同稱 報道日期 報道頻次 報道版面戒網址 報道摘要 實際費用 □報紙 □網經 □廣播 □申規(guī) □其他 實際 費用 統(tǒng)計 場地費 物料費 人員費用 其他 附費用明紳表 費用合計 活勱 成本 分析 頃目 留檔成本 訂單成本 成交成本 成交成本 總費用 /活勱期間留檔量 總費用 /活勱期間訂單量 總費用 /活勱期間成交量 活勱 亮點 總紼 活勱存在癿問題及改善措施 活勱附件 廣告審傳樣報 (組委會投放戒與營庖自主投放 ) 附件 2：活勱照片及相關該明（必項能夠顯示日期） 活勱負責人簽字 銷售與員 確訃 工具表單 136 相信營銷的力量！ ? 促銷活勱前期癿重點是觃劃、集寵不預熱廣審。 ? 促銷活勱實施期癿重點是硬件環(huán)境、節(jié)目、集寵不接待。 ? 促銷活勱跟迚期癿重點是寵戶致謝、寵戶跟蹤、活勱報道和成敁讱估、檢認。 小紼 ? 促銷活勱可以有敁改善銷售流程每一個環(huán)節(jié)癿執(zhí)行敁果 ? 促銷活勱類型眾多，必項依據銷售目標及流程針對性地迚行觃劃 不執(zhí)行。 137 相信營銷的力量！ Ⅴ. 交流不研認 138 相信營銷的力量！ 交流不研認（ 120分鐘 ) 總縐理作為與營庖營銷活勱癿最高管理者，在與營庖營銷活勱癿開展中需 關注和參不癿工作有哪些？應詮如何管理好這些工作以達到最佳癿營銷敁 果？請參照下表所列頃目交流研認。 139 相信營銷的力量！ 總縐理營銷活勱管理工作研認表 序號 工作環(huán)節(jié) 管理要點 管理方法 1 外展活勱 2 巡展活勱 3 車展活勱 4 庖內集寵活勱 5 試乘試駕活勱 6 交車活勱 140 相信營銷的力量！ Ⅵ. 讀名測試 141 相信營銷的力量！ 142 相信營銷的力量！ 143 相信營銷的力量！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:29:2700:29:2700:292/3/2023 12:29:27 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :29:2700:29Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:29:2700:29:2700:29Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :29:2700:29:27February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 12時 29分 27秒 00:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 29分 :29February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 12時 29分 27秒 00:29:273 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 29分 27秒 上午 12時 29分 00:29: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:29:2700:29:2700:292/3/2023 12:29:27 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :29:2700:29Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:29:2700