【正文】 背景和工作經(jīng)歷方面： （ 2）、換工作或應(yīng)聘動機方面： （ 3）、薪水方面： （ 4）、個人問題方面。 如哪方面有不明確之處可多問幾個問題。 如過程有明顯不符合要求 ,則進入面試結(jié)束階段 2 面試結(jié)束階段 1 ? 你對我公司或其他方面有何問題？ 如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。 ?感謝你來應(yīng)聘，如有意我們將盡快通知你。 面試結(jié)束階段 2 ?問一些普通問題作為過渡； ?由主面試講：“對你到平安來面試我們表示感謝！您的材料我們將存入公司人才庫，如有機會再通知您。 評議階段 ?面試人商量面試結(jié)果； ?分類存檔，有意向帶回復(fù)審，無意向材料留存。 下一個面試 49 面 試 問 話 提 綱 面 試 項 目 提 問 要 點 儀 表 與 儀 態(tài) 體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài) 工 作 動 機 與 愿 望 過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對我司的了解程度，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 ▲請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作滿意程度 ▲你對平安有什么了解，為何想來本公司工作 ▲你在工作中追求什么，有何打算 ▲你想如何實現(xiàn)你的理想和抱負 工 作 經(jīng) 驗 從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗豐富程度，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、創(chuàng)新意識、適應(yīng)平安所聘崗位的能力 ▲你學(xué)校畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么 ▲你在那家單位里擔任過什么職務(wù) ▲你在那家單位里做出了哪些你認為是值得 驕傲的成就 ▲（如果曾擔任過負責(zé)人）你在主管工作中，遇到過什么困難，你是如何處理和應(yīng)付的 ▲你認為以往的經(jīng)驗對你現(xiàn)在所應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系 評 價 要 點 50 面 試 問 話 提 綱 （續(xù)） 面 試 項 目 評 價 要 點 保 險 經(jīng) 營 意 識 知 識 水 平 、專 業(yè) 特 長 判斷應(yīng)聘者是否具有保險概 念、效益觀念、競爭意識 ▲你學(xué)的是什么專業(yè)或接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn) ▲你在學(xué)校里對哪些課程最感興趣，為什么？ ▲詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題 精 力 、 活 力 、興 趣 愛 好 應(yīng)聘者是否精力充沛、充滿活力，其興趣與愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求 ▲你喜歡什么運動，為什么喜歡這項運動 ▲你如何使用休閑時間 ▲你的興趣和愛好對所聘的崗位有何幫助 提 問 要 點 ▲通過一些簡單的保險事例來判斷其是否有這方面的觀念和意識 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能 反 應(yīng) 力 與 應(yīng) 變 力 頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對主試提出的問題是否迅速、準確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答 ▲詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答 51 面 試 項 目 評 價 要 點 思 維 力 、 分 析力 、 語 言 表 達能 力 對所提問題是否能通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說明透徹分析全面，條理清晰，是否能順暢地將自己的思想、觀點、意見用語言表達出來 ▲你目前所在單位管理是否嚴格，在工作中看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理 ▲你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建議被采納過 ▲除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎 ▲你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系 提 問 要 點 ▲你認為成功和失敗有何區(qū)別 ▲你認為買保險和投資有什么區(qū)別 ▲如果讓你籌備一個部門，你將如何入手 ▲提一些小案例，要求其分析判斷 工作態(tài)度如何，談吐是否實在、誠實，是否熱愛工作、積極向上 面 試 問 話 提 綱 （續(xù)） 工 作 態(tài) 度 、誠實 性 、 紀 律 性 自 知 力、自 控 力 應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，同時在遇到批評、挫折以及工作有壓力時，能夠克制、容忍、理智地對待 ▲你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么 ▲領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，以及考核不合格時，你如何對待 ▲你準備如何改正你的缺點 52 運用你的判斷及收集到的事實為依據(jù)來評估應(yīng)聘者，決定是否聘用他 評估 發(fā)展事實 鼓舞應(yīng)聘者 利用你的問題讓應(yīng)聘者 感受到你的個性，你對他的尊重，以及你對這份工作的熱誠 問直接的問題并 探測事實 在一個好的面試過程中 ... 53 中國平安保險公司應(yīng)聘者面試報告應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘崗位：評價要素 評 價 等 級 100 95 90 85 8 1 80 75 7 0 65 61 60 55 5 0 45 41 40 35 3 0 25 21應(yīng)聘崗位基本要求□ □ □ □ □ 很符合□ □ □ □ □較符合□ □ □ □ □ 一般□ □ □ □ □不符合工作經(jīng)驗創(chuàng)新意識□ □ □ □ □經(jīng)驗相當豐富，有很強的創(chuàng)新意識□ □ □ □ □有一定的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新意識□ □ □ □ □工作經(jīng)驗一般，創(chuàng)新意識較弱□ □ □ □ □工作經(jīng)驗欠缺，基本無創(chuàng)新意識專業(yè)知識及技能□ □ □ □ □專業(yè)知識豐富，專業(yè)技能強□ □ □ □ □有一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能□ □ □ □ □專業(yè)知識和技能均一般□ □ □ □ □專業(yè)知識和技能均較差性格、儀表儀態(tài)□ □ □ □ □性格突出，善與人相處，儀表儀態(tài)大方得體□ □ □ □ □個性較強，能與多數(shù)人相處，儀表儀態(tài)較好□ □ □ □ □性格尚可，不善與人交往，儀表儀態(tài)一般□ □ □ □ □性格較孤僻，難與人相處，儀表儀態(tài)較差語言表達能力、思維分析能力□ □ □ □ □語言表達能力強，思維敏捷，分析判斷能力強□ □ □ □ □有一定的語言表達能力和思維分析能力□ □ □ □ □語 言 表 達 能 力 一般，思維不夠敏捷□ □ □ □ □語言表達能力較差，反應(yīng)較遲鈍求職意向度□ □ □ □ □求職意向十分強烈□ □ □ □ □求職意向 尚可□ □ □ □ □求職意向 一般□ □ □ □ □求職意向 不明顯工作態(tài)度、誠實性□ □ □ □ □工作態(tài)度很好，談吐相當實在、誠實□ □ □ □ □工作態(tài)度較好，談吐較實在□ □ □ □ □工作態(tài)度一般，談吐有時不夠坦誠□ □ □ □ □談吐缺乏坦誠材料審核□ □ □ □ □各種原始材料齊全無任何疑問□ □ □ □ □原始材料不夠齊全□ □ □ □ □原始材料不全，需補全□ □ □ □ □材料不全，且有虛假證明問題▲ 應(yīng)聘者在未來一、二年內(nèi)是否有升級的可能？是 □， 否 □▲ 用人部門是否喜歡與其一起工作？ 是 □， 否 □▲ 應(yīng)聘者是否會適應(yīng)平安文化？ 是 □， 否 □總體評價是否與應(yīng)聘條件相符？ 突出 □ □ □ □ 差， □ 建議錄用□ 介紹給其它部門 □ 入人才庫 □ 無須作進一步考慮 面試人簽字：54 特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過后，須進行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測試。 綜合評估 專業(yè)部門進行技能測試 人事部 組織筆試 專 業(yè) 考 核 流 程 專業(yè)部門、人事部門建立試題庫 ?根據(jù)崗位要求 ?專業(yè)考核報告 55 應(yīng)聘者專業(yè)考核報告應(yīng)聘姓名： 應(yīng)聘崗位：筆試時間：專業(yè)： 成績：評估： 優(yōu)秀 較好 合格 不合格考核人：外語語種： 成績：評估： 優(yōu)秀 較好 合格 不合格考核人：電腦知識成績：評估： 優(yōu)秀 較好 合格 不合格考核人：技能測試時間：測試項目 1 、 測試結(jié)果： 考核人：測試項目 2 、 測試結(jié)果： 考核人：用人部門意見： 用人部門主管簽字：56 衡 量 應(yīng) 聘 者 小 組 會 議 ?人 事 部 與 用 人 部門 在 面 試 及 考 核 應(yīng) 聘 者 后 應(yīng) 盡 快 進 行 討 論 ，全面衡量意 見 ?根 據(jù) 討 論 結(jié) 果 ， 作 出 決 定 ?當 有 多 個 應(yīng) 聘 者 時 ， 小 組 應(yīng) 對 他 們 作 比 較 ， 選 出 最 佳 候 選 者 ?工 作 經(jīng) 歷 ?經(jīng) 驗 ?學(xué) 歷 ?專 業(yè) ?能 力 ?長 短 ?目 標 對 重 要 的 崗 位 ， 應(yīng) 由 衡 量 小 組 開 會 對 招 聘 作 決 定 。 57 編號 姓 名 性別 推薦人 /部門 推薦 日期 面試 日期 筆試 日期 體檢 日期 安排日期 報 批 組織人事部 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 報 報 報 批 批 批 備注 年招聘員工報批時間控制表 58 面 試 考 核 的審 批 結(jié) 果 通 知 用 人 部 門 通 知 被 錄 用 者 書 面 辭 謝 未 錄 用 者 結(jié) 果 存 檔 三、反饋及錄用 人事部應(yīng)將面試考核的審批結(jié)果及時通知用人部門，并向應(yīng)聘者作必要的反饋 59 平 安 感 謝 您 先生 /女士： 對 于 您 應(yīng) 聘 本 公 司 一 事 , 我 們 不 勝 感 謝 ， 您 的 學(xué) 識 、經(jīng) 歷 、 修 養(yǎng) 等 均 給 我 們 留 下 了 良 好 的 印 象 ； 惜 名 額 有 限 ，本 次 未 能 錄 用 ， 但 我 們 已 將 您 的 資 料 錄 入 人 才 庫 ， 期 待 有 機 會 再 行 共 參 平 安 大 業(yè) 。 最 后 為 您 應(yīng) 聘 本 公 司 的 熱 誠 ， 再 次 致 謝 。 此 致 中 國 平 安 保 險 股 份 有 限 公 司 上 海 分 公 司 人 事 部 年 月 日 60 錄 用 通 知 書 （先生 /小姐）： 經(jīng)人事部審核，您已被我公司錄用。請您于 年 月 日到我公司人事部報到。 試用期限為 個月。 請仔細閱讀后附的“員工入司須知”及“擔保書”，報到時須同時攜帶已填寫完畢的擔保 書（具體要求見擔保書）。 中國平安保險股分有限公司 上海分公司人事部 年 月 日 61