產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險-資料下載頁
2025-01-14 17:36本頁面
【正文】 最高分和一個最低分再平均計算得分提交評估審批人作最終裁定或提交 MRB評審，評估結(jié)束后，各負(fù)責(zé)參評人員應(yīng)在質(zhì)量風(fēng)險評估報告上簽名，由負(fù)責(zé)組織的部門提交評估審批人審批結(jié)案，并將批件發(fā)放各相關(guān)部門。 產(chǎn)品質(zhì)量問題風(fēng)險評估報告（樣表） 客 戶： 品 牌： 機(jī) 型： 客戶訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產(chǎn)品銷售地： 公司機(jī)型： 問題描述及產(chǎn)生原因： 問題： 原因： 不良比率： 問題影響識別： 嚴(yán)重度評估（ S） 評分： 評估描述： 發(fā)生度評估（ O） 評分： 評估描述： 客戶檢出度評估（ D） 評分： 評估描述： RPN（風(fēng)險優(yōu)先數(shù)）計算： RPN＝ SOD＝ 評估結(jié)果： 風(fēng)險描述： 評估人： 審批： 客戶抱怨應(yīng)急對策： 銷售部門意見： ? ?以某型號的等離子電視為例，該產(chǎn)品為外銷產(chǎn)品，銷售地點(diǎn)為澳大利亞，在產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)過程中，檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)該 產(chǎn)品在某頻道下硬關(guān)機(jī)，該 頻道會丟失，但在 standby關(guān)機(jī)時則無該質(zhì)量問題。為此由質(zhì)量管理部門組織技術(shù)部門、生產(chǎn)制造部門及銷售部門的相關(guān)人員參與對該質(zhì)量進(jìn)行 ?風(fēng)險評估，評估的結(jié)果為該質(zhì)量問題無法接受，責(zé)成技術(shù)部門在產(chǎn)品出貨前徹底解決，并對已制品進(jìn)行返工處理，具體見表： 客 戶： 品 牌： 機(jī) 型： 客戶訂單： 公司訂單： 最遲交貨期： 產(chǎn)品銷售地： 澳大利亞 公司機(jī)型： 問題描述及產(chǎn)生原因： 問題：某頻道下硬關(guān)機(jī)，該頻道丟失（ standby關(guān)機(jī)正常） 原因：軟件問題 不良比率：批量性 問題影響識別： 用戶在信號下，某一頻道下因某些原因切斷電源（如異常斷電或用戶自行切斷電源）后開機(jī)會發(fā)現(xiàn)所收看的頻道節(jié)目已丟失，無法繼續(xù)收看而造成客戶較大的不滿投訴。 嚴(yán)重度評估（ S） 評分： 6 評估描述：雖僅是該頻道丟失，但已造成用戶使用上的嚴(yán)重不便（需再次進(jìn)行該頻道信號搜索），用戶感到厭煩。 發(fā)生度評估（ O） 評分： 10 評估描述：該問題每次均出現(xiàn)。 客戶檢出度評估（ D） 評分： 5 評估描述：該問題需要用戶因某種需要進(jìn)行曲斷電關(guān)機(jī)（或因異常斷電）后再開機(jī)，且須在 TV信號下原先收看的頻道下方可發(fā)現(xiàn)。 RPN（風(fēng)險優(yōu)先數(shù)）計算： RPN＝ SOD＝ 6105＝ 300 評估結(jié)果：該問題無法接受 風(fēng)險描述：該問題在特定條件下每次均能出現(xiàn)，且用戶在該特定條件下操作使用的概率較高，用戶發(fā)現(xiàn)后將直接導(dǎo)致使用上嚴(yán)重不便而造成強(qiáng)烈投訴。 評估人： XXX（評估人簽名） 審批： XXX 客戶抱怨應(yīng)急對策：略 銷售部門意見：質(zhì)量問題徹底解決后再出貨。 演講完畢，謝謝觀看！
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