crm市場及產(chǎn)品定位分析-資料下載頁
2025-01-14 12:07本頁面
【正文】 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品化的相對劣勢 ? 進(jìn)入 CRM市場過晚，起點幾乎為零。 技術(shù)、經(jīng)驗、市場積累幾乎為零。目前市場中的相關(guān)產(chǎn)品同質(zhì)化已很嚴(yán)重，而目前我們的產(chǎn) 品還在規(guī)劃階段。 ? 缺少 CRM領(lǐng)域的管理專家與專業(yè)人才 。 由于缺少專業(yè)人才所以研發(fā)、實施、服務(wù)難度較大。 ? 與主流 ERP、 OA、呼叫中心的集成能力較差 ? 市場拓展投入的資金、可應(yīng)用的手段受限 由于 CRM對公司產(chǎn)業(yè)鏈的延伸作用不大，所以通過資本運作（如并購）進(jìn)行快速切入 CRM的意義不大，另外公司的戰(zhàn)略方向，也決定了公司可投入的市場運作資金也會比較有限。 ? 目標(biāo)群體關(guān)鍵特征確定的原則 ? 基本原則 ? 避免與主流廠家正面競爭 ? 能突出我們的品牌、資源優(yōu)勢 ? 與公司性質(zhì)具有一定的相似性 ? 與公司業(yè)務(wù)具有一定的相關(guān)性 ? 可選原則 ? 有利于公司主流市場的鞏固、補(bǔ)充、延伸 ? 能借助我們的傳統(tǒng)市場渠道（選擇性滿足） ? 能體現(xiàn) GIS的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢 市場定位 ? 目標(biāo)群體關(guān)鍵特征描述（可部分滿足特征） ? 基本特征 ? 中小型企業(yè) ? GIS 產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)（含我們的合作伙伴） ? 軟件研發(fā)、銷售、服務(wù)類企業(yè) ? 可選特征 ? 有 GIS與 CRM的集成需求的企業(yè)，如物流、配送行業(yè) ? 有 CRM與電子政務(wù)集成需求的政府客戶 市場定位 ? 標(biāo)桿用戶 CRM 系統(tǒng)的首要目標(biāo)是滿足公司自身的需求，所以公司數(shù)碼自身即為標(biāo)桿用戶。 產(chǎn)品屬性定位 ? 標(biāo)桿用戶的基本需求 ? 具備通用 CRM系統(tǒng)的基本功能 ? 具備營銷、銷售、服務(wù)的協(xié)同能力 ? 具備較強(qiáng)的商機(jī)捕捉能力 ? 具備深度的數(shù)據(jù)分析與報表能力 ? 與公司協(xié)同辦公系統(tǒng)可無縫集成，也可相對獨立運行 ? 具備快速產(chǎn)品化的基本特征 易擴(kuò)展、易維護(hù)、支持二次開發(fā)，同時兼具安全性、先進(jìn)性 ? 具備與呼叫中心、郵箱、網(wǎng)絡(luò)、移動辦公的集成能力 ? 具備與 MapGIS技術(shù)的無縫融合的特點 （特色需求） ?（用戶的工作量，簡單，流程優(yōu)化）金和的優(yōu)點， 產(chǎn)品屬性定位 ? 產(chǎn)品的屬性特征 ? ? 架構(gòu)： B/S 、 C ? 經(jīng)營模式： 軟件銷售、項目開發(fā)、系統(tǒng)集成、 Saas、 paas？ ? 溝通模式：社交化？（內(nèi)部社交化協(xié)作，外部社交化營銷） ? 辦公模式：移動化？ ? 產(chǎn)品化方向 ：平臺化、專業(yè)化？ ? 集成重點： OA、協(xié)同辦公、 ERP、呼叫中心？ 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM邏輯結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM業(yè)務(wù)模型 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM業(yè)務(wù)流程（樣圖一） 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM業(yè)務(wù)流程（樣圖二） 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM 協(xié)同模型 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM 市場管理數(shù)據(jù)流程 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM銷售管理數(shù)據(jù)流程 產(chǎn)品屬性定位 ? CRM服務(wù)流程 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:22:2400:22:2400:222/2/2023 12:22:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :22:2400:22Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:22:2400:22:2400:22Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :22:2400:22:24February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 24秒 00:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 24秒 00:22:242 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 22分 24秒 上午 12時 22分 00:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:22:2400:22:2400:222/2/2023 12:22:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :22:2400:22Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:22:2400:22:2400:22Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :22:2400:22:24February 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 24秒 00:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 24秒 00:22:242 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 22分 24秒 上午 12時 22分 00:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:22:2400:22:2400:222/2/2023 12:22:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:2400:22Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:22:2400:22:2400:22Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :22:2400:22:24February 2, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時 22分 24秒 00:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 22分 :22February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 12時 22分 24秒 00:22:242 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時 22分 24秒 上午 12時 22分 00:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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