3g終端發(fā)展及趨勢講義-資料下載頁
2025-01-14 06:17本頁面
【正文】 積極介入終端價值鏈 通過終端定制，積極介入終端價值鏈 終端品牌及 UI定制強(qiáng)化運營商品牌形象 提升客戶體驗，降低離網(wǎng)率 特色功能與特色業(yè)務(wù)定制 提高可用性 一鍵上網(wǎng)鍵、 UI等定制，降低客戶使用門檻，提高業(yè)務(wù)普及率和使用率 提升客戶滿意度 終端管理定制與客戶服務(wù)定制 實現(xiàn)端到端的客戶服務(wù) 1 2 3 4 5 運營商可以對不同的 3G終端采取差異化的定制策略 定制模式 定制內(nèi)容 運營商介入 程度 /成本 品牌形象 定制 LOGO、品牌標(biāo)識，開關(guān)機(jī)動畫 最低 業(yè)務(wù)組合 定制 產(chǎn)品用戶界面、業(yè)務(wù)菜單、快捷鍵定義等 較低 業(yè)務(wù)設(shè)計 定制 針對新應(yīng)用和新解決方案對終端作出定制，通常需要對軟硬件作出有限度的定義 較高 完全定制 對終端作出硬件規(guī)格與操作系統(tǒng)等作全方位定制；終端型號往往具有排他性，運營商需要買斷銷售 高 完全定制是對運營商技術(shù)與市場實力的全面考驗 需求類別 需求細(xì)分 具體內(nèi)容 技術(shù)需求 終端的基本技術(shù)要求 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、無線網(wǎng)絡(luò)、外觀設(shè)計、關(guān)鍵硬件和接口特性、本地功能、通用用戶界面、業(yè)務(wù)基本能力、媒體格式及字符集、終端附屬配件等 業(yè)務(wù)要求 SMS、 MMS等多種業(yè)務(wù)的終端要求 客戶體驗需求 UI體驗需求 開關(guān)機(jī)畫面 /動畫、屏幕布局、主題元素等 業(yè)務(wù)體驗需求 各種業(yè)務(wù)的體驗指標(biāo)要求 終端本地功能需求 電話本、通信管理、文字輸入等 產(chǎn)品規(guī)劃需求 規(guī)劃終端產(chǎn)品需求種類與系列 運營商在努力降低 3G終端定制成本 ? 20232023年終端相關(guān)成本占DoCoMo總營銷成本的 40%以上 3G終端費用對運營商構(gòu)成壓力 ? 深度定制 /完全定制對終端廠商的技術(shù)要求高，運營商需要承擔(dān)部分成本 ? 買斷銷售權(quán)多帶來的存貨風(fēng)險及成本 深度定制 /完全定制及買斷銷售權(quán)成本高 降低 3G終端定制成本 WCDMA與 CDMA2023終端技術(shù)瓶頸消失，產(chǎn)品供貨環(huán)境持續(xù)改善 運營商降低 3G終端定制成本的策略與措施 ? DoCoMo：引入非日本終端廠商 ? Vodafone：全球ODM計劃中跟中國廠商合作 ? 和記黃埔：采購中國（臺灣）廠商的產(chǎn)品 擴(kuò)大合作范圍 ? 基于廠商提供的平臺 /樣機(jī)進(jìn)行較淺程度的定制 ? 不輕易進(jìn)行全球采購權(quán)買斷 降低定制深度 ? DoCoMo：探討把3G終端操作系統(tǒng)統(tǒng)一為 Linux 逐步統(tǒng)一定制終端規(guī)格 歡迎批評與指正！ 演講完畢，謝謝觀看！
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