【正文】 特性理論v領(lǐng)導(dǎo)方式理論v領(lǐng)導(dǎo)行為理論v領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論主要從領(lǐng)導(dǎo)者的角度研究領(lǐng)導(dǎo)效能！126p領(lǐng)導(dǎo)特性理論 (Trait theories)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論127p領(lǐng)導(dǎo)特性理論n傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論216。有良心、可靠、勇敢、有責(zé)任心、自信、有理想、良好的人際關(guān)系、智力過人、健康等216。偉人論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來(lái)的n現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論n領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論128p領(lǐng)導(dǎo)特性理論n傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論n現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論216。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以培養(yǎng)216。領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠(chéng)實(shí)與正直、自信、確定目標(biāo)和解決問題、相關(guān)知識(shí)n領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論129p領(lǐng)導(dǎo)特性理論n傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論n現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論n領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論216。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)：自信、遠(yuǎn)見、清楚表述目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩、變革、環(huán)境敏感性216。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績(jī)效和高滿意度之間相關(guān)顯著130p領(lǐng)導(dǎo)方式理論勒溫的勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式理論理論利克特的利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式理論理論131p領(lǐng)導(dǎo)方式理論n溫勒的領(lǐng)導(dǎo)方式理論216。專制式領(lǐng)導(dǎo) (Autocraticstyle)216。結(jié)果216。民主式領(lǐng)導(dǎo) (Democraticstyle)216。結(jié)果216。放任式領(lǐng)導(dǎo) (Laissezfairestyle)216。結(jié)果216。結(jié)論：大多是混合式，以領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人性的認(rèn)識(shí)及環(huán)境條件等因素為權(quán)變變量n利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論哪種好，哪種差？民主式就一定好嗎？132p領(lǐng)導(dǎo)方式理論n溫勒的領(lǐng)導(dǎo)方式理論n利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論216。專制 權(quán)威式216。開明 權(quán)威式216。協(xié)商式216。群體參與式216。結(jié)論：依靠獎(jiǎng)懲調(diào)動(dòng)員工積極性的管理方式已經(jīng)過時(shí)，民主管理是出路。133p領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論管理方格理論134p領(lǐng)導(dǎo)行為理論n領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論n管理方格理論低組織高關(guān)心人高組織高關(guān)心人低組織低關(guān)心人高組織低關(guān)心人抓組織關(guān)心人高低高低135p領(lǐng)導(dǎo)行為理論n 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論n 管理方格理論1.99.95.51.19.1低低高高對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心貧乏型領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)中庸型領(lǐng)導(dǎo)136p領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型統(tǒng)一體模型菲德勒權(quán)菲德勒權(quán)變模型變模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論理論路徑路徑目標(biāo)模型目標(biāo)模型n領(lǐng)導(dǎo)者參領(lǐng)導(dǎo)者參與模型與模型137n領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型結(jié)論：圖中七種領(lǐng)導(dǎo)方式中沒有哪一種是最適宜的，領(lǐng)導(dǎo)者、下屬及環(huán)境不同，適合的領(lǐng)導(dǎo)方式不同。領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)運(yùn)用下屬的自由度領(lǐng)導(dǎo)者專斷地做出決策，并宣布執(zhí)行即可領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，但要說(shuō)服下屬予以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，并根據(jù)下屬的問題進(jìn)行解決領(lǐng)導(dǎo)者提出試驗(yàn)性決策，可據(jù)下屬意見修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見最后再作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定問題范圍，在范圍內(nèi)與下屬共決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)自由行動(dòng)138p菲德勒權(quán)變模型 (Fred Fiedler)n 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究的注意力應(yīng)更多地放在環(huán)境變量上，雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種環(huán)境下都可以找到一種與該環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有二：任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型（通過 LPC: Leastpreferred coworker questionnaire測(cè)定）n 影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素有三：上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)n 理論模型：把三種環(huán)境因素加以組合，得出八種不同的環(huán)境類型，找出不同環(huán)境下最適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如下頁(yè)圖所示：139n 菲德勒權(quán)變模型上下級(jí)的關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境有效的領(lǐng)導(dǎo)方式好 差明確 不明確 明確 不明確強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱1 2 3 4 5 6 7 8有利任務(wù)導(dǎo)向型中間狀態(tài)關(guān)系導(dǎo)向型不利任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型（高 LPC）任務(wù)導(dǎo)向型（低 LPC） 3為有利的環(huán)境， 7為中間狀態(tài)， 8為不利的環(huán)境140p菲德勒權(quán)變模型n 對(duì)于八種不同的環(huán)境來(lái)說(shuō)，只要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能與之相適應(yīng)，都能取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果。n 當(dāng)出現(xiàn)有利的環(huán)境（ 3）和最為不利的環(huán)境（ 8）時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果好；當(dāng)出現(xiàn)中間狀態(tài)的環(huán)境（ 7）時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果好。n 提高領(lǐng)導(dǎo)效能的方式有二：252。 替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境252。 改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者141n領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論216。 Paul HerseyKen Blanchard: Situational leadership theory216。 成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)的，選擇的過程依下屬的成熟度而定216。 成熟度 (Readiness)包括工作成熟度和心理成熟度216。 四種領(lǐng)導(dǎo)方式：252。 命令型：高工作低關(guān)系252。 說(shuō)服型：高工作高關(guān)系252。 參與型：低工作高關(guān)系252。 授權(quán)型：低工作低關(guān)系216。 結(jié)論252。 隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的順序是：命令式 說(shuō)服式 參與式 授權(quán)式142n路徑 目標(biāo)模型 (Pathgoal model)216。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明道路與途徑可以幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的工作目標(biāo)，并通過為下屬清理路程中的各種障礙和危險(xiǎn)使下屬的旅程更為容易。216。 領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型：252。 指示型領(lǐng)導(dǎo) (Directiveleader)252。 支持型領(lǐng)導(dǎo) (Supportiveleader)252。 參與型領(lǐng)導(dǎo) (Participativeleader)252。 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) (Achievementorientedleader)143n領(lǐng)導(dǎo)者參與模型(Leader participation model)216。 提出者： Victor Vroom and Phillip Yetton216。 研究目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)行為與決策參與之間的關(guān)系216。 領(lǐng)導(dǎo)參與模型的決策方式? 獨(dú)裁方式 Ⅰ ：獨(dú)自決策? 獨(dú)裁方式 Ⅱ ：從下屬取得信息，再獨(dú)自決策? 協(xié)商方式 Ⅰ ：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)別接觸下屬征求意見，再自行決策? 協(xié)商方式 Ⅱ ：與下屬一起討論，再由領(lǐng)導(dǎo)者決策? 集體決策方式： 與下屬一起討論，再集體決定216。 研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須加以調(diào)整，根據(jù)任務(wù)的結(jié)構(gòu)來(lái)安排員工參與決策的程度。144p領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)v領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的藝術(shù)167。 用人的藝術(shù)167。 人際交往的藝術(shù)167。 談話的藝。167。 贏得威信的藝術(shù)v領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的藝術(shù)v領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)v領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)的藝術(shù)見和同解戒和同修身和同住口和無(wú)諍意和同悅利和同均所謂 “僧 ”——145使用職權(quán)與樹立威信的原則v恰當(dāng)?shù)氖褂寐殭?quán)v如何樹立威信146職權(quán)的合理使用如何提高職權(quán)影響力v贊揚(yáng)給人以愉快的情緒體驗(yàn)，可滿足人們尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。v批評(píng)和懲罰給人帶來(lái)的是不快的情緒體驗(yàn)，會(huì)引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。v通過提問方式引導(dǎo)他人行為，可帶來(lái)更多的認(rèn)同感，從而增加行為的可接受度。v對(duì)于日常性的工作分配，管理者通過合法的請(qǐng)求方式來(lái)行使支配權(quán)比用命令或強(qiáng)制的方式更有效。多贊揚(yáng) 少批評(píng)多引導(dǎo) 常請(qǐng)求147威信的樹立如何樹立威信v品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。v在工作中公正廉潔、講求信譽(yù)、追求事業(yè)、不斷進(jìn)取。 v杰出的才能會(huì)給事業(yè)帶來(lái)成功，從而使人產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。v具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，或者曾經(jīng)取得過輝煌的成就。 v人與人之間建立良好感情關(guān)系，能產(chǎn)生親切感，從而相互吸引，彼此影響。v平時(shí)關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，知道群眾的疾苦。 v知識(shí)水平高低主要表現(xiàn)為對(duì)自身和客觀世界的認(rèn)識(shí)程度。v知識(shí)豐富，容易取得人們信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。 優(yōu)良的品格 杰出的才能深厚的感情 淵博的知識(shí)　　　品德的影響力　　 專長(zhǎng)的影響力148結(jié)束語(yǔ)v以前，你只需要做自己的工作v現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作149v激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。v組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的熱忱 .v如何激發(fā)和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問題。150人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)(人是什么 )行為產(chǎn)生(人為何愿意做某事 )行為控制(如何使人做某事 )人性動(dòng)力機(jī)制激勵(lì)機(jī)制151關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)復(fù)雜人自然人 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人? 人是動(dòng)物，具有動(dòng)物有本能? 情欲、學(xué)習(xí)能力、求生本能? 人是矛盾的統(tǒng)一體，人與人是不同的，人是會(huì)變的，因此，人是復(fù)雜的。? 每一個(gè)人由于受社會(huì)教育的程度的不同和不斷地接受著社會(huì)的教育，因此處于不斷的變化之中。? 人是社會(huì)人，其行為受到社會(huì)群體規(guī)范的制約。? 每個(gè)個(gè)體都受法律規(guī)章和倫理道德的制約。? 人是高度理性的，其行為依據(jù)于他們的理性思考。? 生性好爭(zhēng)且很自私，力求以最小的代價(jià)獲得最大的滿足。152內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容性激勵(lì)理論著重研究人們需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)特征及動(dòng)力作用。v 需要層次論v ERG理論v 三種需要理論v 雙因素理論153過程型激勵(lì)理論v期望理論v目標(biāo)設(shè)置理論v公平理論過程性激勵(lì)理論主要從激勵(lì)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)去研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性。154[行動(dòng)指南 ] 綜合運(yùn)用激勵(lì)手段v認(rèn)識(shí)個(gè)體差異167。 各種理論167。 性別差異167。 年齡差異167。 v注重非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)167。 人是物質(zhì)的，也是精神的，要注重非經(jīng)濟(jì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，比如：? 認(rèn)可：口頭表?yè)P(yáng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀? 禮物與特權(quán)：帶薪假、列席會(huì)議、公車等? 自我發(fā)展機(jī)會(huì)：培訓(xùn)、責(zé)任等v不要忽視 “錢 ”的因素155總結(jié)v管理者是通過他人的工作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的，因此，激勵(lì)人是其必須掌握的一項(xiàng)基本技能。v激勵(lì)人的積極性的基礎(chǔ)在于了解被激勵(lì)者的內(nèi)在需求。v使外在的激勵(lì)手段與被激勵(lì)者的內(nèi)在需求相結(jié)合是激勵(lì)的要旨。156管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，為此就要進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。? 計(jì)劃工作為整個(gè)組織確定目標(biāo)，作出總體規(guī)劃和部署控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)有效進(jìn)行的必要保證，離開了適當(dāng)?shù)目刂?，?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式， 組織目標(biāo)就有可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，控制是一項(xiàng)重要的管理職能。 Step 1Step 2Step 3Step 4? 組織工作通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織關(guān)系的確定，明確組織內(nèi)各部門的職責(zé)，以保證計(jì)劃的落實(shí)和完成? 領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運(yùn)用職權(quán)和威信施加影響，以充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，指導(dǎo)各類人員努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)? 控制工作通過檢查、監(jiān)督、對(duì)所出現(xiàn)的偏差加以糾正，從而確保整個(gè)計(jì)劃及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)檢查 糾偏157控制的基本前提有計(jì)劃有一個(gè)科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃 。有效的控制是建立在科學(xué)的計(jì)劃基礎(chǔ)之上的；控制工作本身也需要有計(jì)劃地進(jìn)行?？刂埔杂?jì)劃為依據(jù)，有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行 控制與其他管理職能之間存在著密切的關(guān)系，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能是控制的基礎(chǔ)，控制是在這三者的基礎(chǔ)上對(duì)具體組織活動(dòng)進(jìn)行檢查和調(diào)整的過程，離開一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，控制就無(wú)法正常進(jìn)行 。有組織有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu)或崗位 。如果沒有專門的控制機(jī)構(gòu)，就難以防止執(zhí)行和管理部門因自己的切身利益而出現(xiàn)制造假象、報(bào)喜不報(bào)憂等情況有領(lǐng)導(dǎo)有暢通的信息反饋渠道 信息反饋的速度、準(zhǔn)確性如何，直接影響到控制指令的正確性和糾偏措施的準(zhǔn)確性。158為什么需要控制（目的、原因）破窗理論美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車，一輛停放在比較雜亂的街區(qū)，另一停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了；而擺在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那一輛過了一個(gè)星期也安然無(wú)恙。后來(lái)，詹巴斗把車玻璃砸了個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。后來(lái)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，提出了一個(gè) “破窗理論 ”。認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)的修補(bǔ)，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。及時(shí)修補(bǔ)你的窗戶管理控制也是一樣的道理159控制什么？人 財(cái) 物 時(shí)間 信息組織內(nèi)不同的業(yè)務(wù)階段和業(yè)務(wù)內(nèi)容：研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等 組織成員影響業(yè)績(jī)的各方面因素：思維、行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等 組織中各個(gè)層次，如企業(yè)的部門、車間、班組、各個(gè)崗位和環(huán)境