電話溝通技巧a-資料下載頁
2025-01-13 07:51本頁面
【正文】 ◆ 電話注意事項（ 1） ? 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立即接聽電話。 ? 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話。 ? 接電話時的開頭問候語要有精神。 ? 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭。 ? 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近或過遠。 xxxx集團內(nèi)訓課程 46 2023年 2月 11日 歡迎訪問全國首個整合營銷論壇： 附錄 2 ◆ 電話注意事項（ 2） ? 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言。 ? 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉。 ? 電話來時正和來客交談，應該告訴對方有客人在，待會給他回電。 ? 工作時朋友來電，應扼要迅速地結(jié)束電話。 ? 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵。 xxxx集團內(nèi)訓課程 47 2023年 2月 11日 歡迎訪問全國首個整合營銷論壇： 課程回顧 第一章 鈴聲一響，我就失去自我。 第二章 電話技巧 =明確流程 +注重細節(jié) 第三章 明確流程 第四章 注重細節(jié) 附錄 xxxx集團內(nèi)訓課程 48 2023年 2月 11日 歡迎訪問全國首個整合營銷論壇： 謝 謝 觀 看！ 下 次 再 見 ！ xxxx集團內(nèi)訓課程 49 2023年 2月 11日 歡迎訪問全國首個整合營銷論壇： ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:00:2023:00:2023:001/31/2023 3:00:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :00:2023:00Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:00:2023:00:2023:00Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :00:2023:00:20January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 0分 20秒 15:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 3時 0分 20秒 15:00:2031 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 3時 0分 20秒 下午 3時 0分 15:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:00:2023:00:2023:001/31/2023 3:00:20 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :00:2023:00Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:00:2023:00:2023:00Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:2023:00:20January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 0分 20秒 15:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 3時 0分 20秒 15:00:2031 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 0分 20秒 下午 3時 0分 15:00: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:00:2023:00:2023:001/31/2023 3:00:20 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:2023:00Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:00:2023:00:2023:00Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :00:2023:00:20January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 0分 20秒 15:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 3時 0分 :00January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 3時 0分 20秒 15:00:2031 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 3時 0分 20秒 下午 3時 0分 15:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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