電子商務(wù)分類及其功能-資料下載頁
2025-01-12 23:41本頁面
【正文】 易中心變?yōu)樯唐放渌椭行膌 提供大眾化服務(wù)到提供個性化服務(wù)l 變商品管理為客戶管理三、服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程l 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的流程市場需求分析 決定提供服務(wù)的類 型和形式 廣告宣傳與需求方洽談 簽訂服務(wù)和約 提供服務(wù)收取費(fèi)用 調(diào)查反饋服務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)流程網(wǎng)絡(luò)化查詢（市場調(diào)研）決定提供的服務(wù) 電子營銷 網(wǎng)上洽談電子合約 資金接收（電 子形式） 資金結(jié)算（同電子銀行）） 提供服務(wù)電子 反饋服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的特點(diǎn)l 增強(qiáng)顧客對服務(wù)的感性認(rèn)識。l 突破時空不可分離性l 提供更高層次服務(wù)l 顧客尋求服務(wù)的主動性增強(qiáng)l 服務(wù)成本效益提高消費(fèi)者的電子商務(wù)系統(tǒng)流程電子咨詢（查現(xiàn)貨）電子交流（談意見） 電子訂貨電子貨幣（支付貨款）電子配送（接受商品）電子反饋（售后服務(wù)）消費(fèi)者電子商務(wù)的特點(diǎn)1. 個性消費(fèi)的回歸2. 消費(fèi)需求的差異性增強(qiáng)3. 消費(fèi)主動性增強(qiáng)4. 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存5. 價格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素6. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性7. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性8. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的超前性和可誘導(dǎo)性9. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中女性占主導(dǎo)地位五、政府的電子商務(wù)系統(tǒng)流程移動商務(wù)l 移動商務(wù)，是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機(jī)、 PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。其商務(wù)活動主要以借助移動通訊技術(shù)，使用移動終端為特征。通過移動通訊解決方案實(shí)現(xiàn)隨時、隨地的溝通，創(chuàng)造沒有疆界不停頓的商務(wù)機(jī)會 物物交換 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 移動商務(wù)金融工具 互聯(lián)網(wǎng) 移動技術(shù)移動商務(wù)發(fā)展歷程內(nèi)容及服務(wù)提供商、支付服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商產(chǎn)品制造商服務(wù)提供商產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)方移動商務(wù)價值鏈結(jié)構(gòu)移動商務(wù)價值鏈結(jié)構(gòu)信息收集 定制 支付 配送移動電子商務(wù)價值鏈構(gòu)成要素l 移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成要素有：移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、終端制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商、金融機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等。l 移動電子商務(wù)價值鏈上的各方基于移動商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)交易。l 寶潔公司移動商務(wù)案例課后作業(yè)l 電子商務(wù)具有哪些基本功能 ？l 描述電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)。l 描述電子商務(wù)系統(tǒng)流程及電子商務(wù)系統(tǒng)中各要素的作用。l 電子商務(wù)系統(tǒng)支撐環(huán)境包括哪些方面，各有什么作用？l 什么是 B2C和 B2B電子商務(wù)模式 ？l 簡述生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)流程。演講完畢，謝謝觀看！
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