移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)音樂業(yè)務(wù)質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn)(ppt49)-資料下載頁
2025-01-12 22:59本頁面
【正文】 備 內(nèi)測 上線 升級(jí) 內(nèi)測版 咪咕音樂 2023 beta版（ ） 咪咕音樂 2023 beta版 炫生活，從無線音樂開始 ? 咪咕播放器與天空軟件合作，在天空軟件站 26個(gè)位置放置咪咕廣告進(jìn)行宣傳。 ?每日下載頁 PV達(dá)到 4w左右 ?每日安裝量達(dá)到 1000左右 ?5月份 5天抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂播放器 炫生活，從無線音樂開始 ? 咪咕播放器與飛信客戶端合作，在飛信面板上增加咪咕按鈕，為飛信用戶提供音樂服務(wù)（目前正在開發(fā)中，飛信將在近期發(fā)布版本） 建 議 您 下 載 安 裝 咪 咕 播 放 器 進(jìn) 行 試 聽 。您 的 好 友 “ 科 多 ” 與 您 分 享 的 歌 曲 “ 犯 錯(cuò) 斯 琴 高麗 ” ， 聽 聽 看 還 是 拒 絕 ？?提供音樂播放器 ?掌握好友音樂動(dòng)態(tài) ?為好友即時(shí)分享音樂 ?功能舉例 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂播放器 炫生活，從無線音樂開始 ?合作渠道推廣方式 網(wǎng)吧推廣：通過與大型網(wǎng)吧或網(wǎng)吧管理系統(tǒng)合作，設(shè)置PC客戶端為網(wǎng)吧的默認(rèn)音樂播放器。 植入游戲： 1）將咪咕播放器作為按鈕植入游戲，用戶可通過該按鈕選擇喜歡的歌曲作為背景音樂； 2）結(jié)合游戲做一些節(jié)日營銷。 廣告方式：通過購買或者資源互換的方式在合作渠道做一些客戶端的廣告投放或者通過某些關(guān)鍵字搜索到 PC客戶端，引導(dǎo)用戶進(jìn)行下載試用 終端預(yù)裝：通過 PC終端預(yù)裝的方式推廣客戶端 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂播放器 炫生活，從無線音樂開始 目錄 重點(diǎn)產(chǎn)品介紹 1 新產(chǎn)品介紹 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn)介紹 2 3 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 近期工作總結(jié) ? 音樂基地制定業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系規(guī)范，建立立體化的質(zhì)量提升管理體制 音樂基地協(xié)助集團(tuán)根據(jù)用戶需求制定音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系規(guī)范，包括音樂產(chǎn)品 “ 可用性、易用性、完備性、穩(wěn)定性 /可靠性和豐富性 ” 5個(gè)維度下的 51項(xiàng)指標(biāo)，并在該體系規(guī)范下建立 “ 各省業(yè)務(wù)撥測評(píng)分、 4大直轄市用戶調(diào)研評(píng)分、中央音樂平臺(tái)統(tǒng)計(jì) ” 等立體化的工作機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量全面提升 ? 音樂基地與省公司聯(lián)手打造音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升的閉環(huán)體制，共同提升“大會(huì)戰(zhàn)”質(zhì)量 u 基地每兩周提供全網(wǎng)平臺(tái)的 20項(xiàng)分省指標(biāo)數(shù)據(jù)，見右表。并為各省公司提供必要的音樂指標(biāo)數(shù)據(jù)分析及解決建議 u 每周給四大直轄市（北京、上海、天津、重慶）提供全網(wǎng)平臺(tái)的分省指標(biāo)及明細(xì)分析 “ 歌曲包月訂購成功率 ” 、 “ 彩鈴訂購成功率 ” 以及 “ 彩鈴設(shè)置成功率 ” 等幾 項(xiàng)指標(biāo)完成情況不太理想 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?大會(huì)戰(zhàn)平臺(tái)指標(biāo)分析 以 5月 7日 5月 20日雙周數(shù)據(jù)源作分析，選叏部分重點(diǎn)需提升的指標(biāo)作分析 ? 歌曲包月訂購成功率主要錯(cuò)誤類型 ： u 用戶重復(fù)訂購，該情況為用戶短時(shí)間內(nèi)（如 10秒內(nèi)）重復(fù)發(fā)起“包月訂購”操作，導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)操作而報(bào)錯(cuò) u 智能網(wǎng)用戶包月訂購失敗，廣東及北京智能網(wǎng)用戶開通包月業(yè)務(wù)時(shí)無法通過一級(jí) BOSS完成鑒權(quán)和包月業(yè)務(wù)訂購 ? 彩鈴訂購成功率目前主要錯(cuò)誤類型為 ： u 用戶重復(fù)訂購，重復(fù)對(duì)同一首彩鈴發(fā)起多次訂購導(dǎo)致 u 該鈴音不存在，報(bào)錯(cuò)主要是由于全網(wǎng)鈴音分發(fā)的歷史問題，是因?yàn)槭∑脚_(tái)鈴音狀態(tài)與中音不同步造成。例如用戶在中音門戶訂購鈴音，但在省平臺(tái)卻為過期、隱藏或根本不存在，都將返回“鈴音不存在”的錯(cuò)誤 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?彩鈴訂購成功率 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?彩鈴設(shè)置成功率 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?包月訂購成功率 (WAP方式 ) 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 交互流程 ?省公司音樂指標(biāo)提供及原因分析 省公司 基地大會(huì)戰(zhàn)丏項(xiàng)組 集團(tuán)公司 基地片區(qū)經(jīng)理 四大直轄市 指標(biāo)數(shù)據(jù)提供 頻率： 1次 /2周 數(shù)據(jù)同步 指標(biāo)數(shù)據(jù)提供、分析及建議 頻率： 1次 /周 數(shù)據(jù)同步 ?基地與各省公司用戶調(diào)研、業(yè)務(wù)撥測及排障流程交互 四大直轄市 省公司 基地大會(huì)戰(zhàn)丏項(xiàng)組 基地片區(qū)經(jīng)理 問題反饋 問題查實(shí) 基地與各省公司形成閉環(huán)的 “ 大會(huì)戰(zhàn) ” 工作體制 炫生活，從無線音樂開始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 工作目標(biāo) ?下一步工作目標(biāo) 無線音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量下一步主要提升目標(biāo)： 歌曲包月訂購成功率從 86%提高到 94%，彩鈴設(shè)置成功率從 89%提高到 98% 你我攜手，共同提升無線音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量！ 炫生活，從無線音樂開始 結(jié)束語 THAKS！ 李雷： 13608184024 炫生活，從無線音樂開始 中國移動(dòng)無線音樂產(chǎn)品基地 炫生活，從無線音樂開始 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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