移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)音樂(lè)業(yè)務(wù)質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn)(ppt49)-資料下載頁(yè)
2025-01-12 22:59本頁(yè)面
【正文】 備 內(nèi)測(cè) 上線 升級(jí) 內(nèi)測(cè)版 咪咕音樂(lè) 2023 beta版（ ） 咪咕音樂(lè) 2023 beta版 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 ? 咪咕播放器與天空軟件合作，在天空軟件站 26個(gè)位置放置咪咕廣告進(jìn)行宣傳。 ?每日下載頁(yè) PV達(dá)到 4w左右 ?每日安裝量達(dá)到 1000左右 ?5月份 5天抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂(lè)播放器 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 ? 咪咕播放器與飛信客戶端合作，在飛信面板上增加咪咕按鈕，為飛信用戶提供音樂(lè)服務(wù)（目前正在開(kāi)發(fā)中，飛信將在近期發(fā)布版本） 建 議 您 下 載 安 裝 咪 咕 播 放 器 進(jìn) 行 試 聽(tīng) 。您 的 好 友 “ 科 多 ” 與 您 分 享 的 歌 曲 “ 犯 錯(cuò) 斯 琴 高麗 ” ， 聽(tīng) 聽(tīng) 看 還 是 拒 絕 ？?提供音樂(lè)播放器 ?掌握好友音樂(lè)動(dòng)態(tài) ?為好友即時(shí)分享音樂(lè) ?功能舉例 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂(lè)播放器 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 ?合作渠道推廣方式 網(wǎng)吧推廣：通過(guò)與大型網(wǎng)吧或網(wǎng)吧管理系統(tǒng)合作，設(shè)置PC客戶端為網(wǎng)吧的默認(rèn)音樂(lè)播放器。 植入游戲： 1）將咪咕播放器作為按鈕植入游戲，用戶可通過(guò)該按鈕選擇喜歡的歌曲作為背景音樂(lè)； 2）結(jié)合游戲做一些節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。 廣告方式：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或者資源互換的方式在合作渠道做一些客戶端的廣告投放或者通過(guò)某些關(guān)鍵字搜索到 PC客戶端，引導(dǎo)用戶進(jìn)行下載試用 終端預(yù)裝：通過(guò) PC終端預(yù)裝的方式推廣客戶端 新產(chǎn)品介紹 咪咕音樂(lè)播放器 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 目錄 重點(diǎn)產(chǎn)品介紹 1 新產(chǎn)品介紹 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn)介紹 2 3 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 近期工作總結(jié) ? 音樂(lè)基地制定業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系規(guī)范，建立立體化的質(zhì)量提升管理體制 音樂(lè)基地協(xié)助集團(tuán)根據(jù)用戶需求制定音樂(lè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)體系規(guī)范，包括音樂(lè)產(chǎn)品 “ 可用性、易用性、完備性、穩(wěn)定性 /可靠性和豐富性 ” 5個(gè)維度下的 51項(xiàng)指標(biāo)，并在該體系規(guī)范下建立 “ 各省業(yè)務(wù)撥測(cè)評(píng)分、 4大直轄市用戶調(diào)研評(píng)分、中央音樂(lè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì) ” 等立體化的工作機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量全面提升 ? 音樂(lè)基地與省公司聯(lián)手打造音樂(lè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升的閉環(huán)體制，共同提升“大會(huì)戰(zhàn)”質(zhì)量 u 基地每?jī)芍芴峁┤W(wǎng)平臺(tái)的 20項(xiàng)分省指標(biāo)數(shù)據(jù)，見(jiàn)右表。并為各省公司提供必要的音樂(lè)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析及解決建議 u 每周給四大直轄市（北京、上海、天津、重慶）提供全網(wǎng)平臺(tái)的分省指標(biāo)及明細(xì)分析 “ 歌曲包月訂購(gòu)成功率 ” 、 “ 彩鈴訂購(gòu)成功率 ” 以及 “ 彩鈴設(shè)置成功率 ” 等幾 項(xiàng)指標(biāo)完成情況不太理想 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?大會(huì)戰(zhàn)平臺(tái)指標(biāo)分析 以 5月 7日 5月 20日雙周數(shù)據(jù)源作分析，選叏部分重點(diǎn)需提升的指標(biāo)作分析 ? 歌曲包月訂購(gòu)成功率主要錯(cuò)誤類(lèi)型 ： u 用戶重復(fù)訂購(gòu)，該情況為用戶短時(shí)間內(nèi)（如 10秒內(nèi)）重復(fù)發(fā)起“包月訂購(gòu)”操作，導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)操作而報(bào)錯(cuò) u 智能網(wǎng)用戶包月訂購(gòu)失敗，廣東及北京智能網(wǎng)用戶開(kāi)通包月業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法通過(guò)一級(jí) BOSS完成鑒權(quán)和包月業(yè)務(wù)訂購(gòu) ? 彩鈴訂購(gòu)成功率目前主要錯(cuò)誤類(lèi)型為 ： u 用戶重復(fù)訂購(gòu)，重復(fù)對(duì)同一首彩鈴發(fā)起多次訂購(gòu)導(dǎo)致 u 該鈴音不存在，報(bào)錯(cuò)主要是由于全網(wǎng)鈴音分發(fā)的歷史問(wèn)題，是因?yàn)槭∑脚_(tái)鈴音狀態(tài)與中音不同步造成。例如用戶在中音門(mén)戶訂購(gòu)鈴音，但在省平臺(tái)卻為過(guò)期、隱藏或根本不存在，都將返回“鈴音不存在”的錯(cuò)誤 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?彩鈴訂購(gòu)成功率 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?彩鈴設(shè)置成功率 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 指標(biāo)提升辦法 ?包月訂購(gòu)成功率 (WAP方式 ) 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 交互流程 ?省公司音樂(lè)指標(biāo)提供及原因分析 省公司 基地大會(huì)戰(zhàn)丏項(xiàng)組 集團(tuán)公司 基地片區(qū)經(jīng)理 四大直轄市 指標(biāo)數(shù)據(jù)提供 頻率： 1次 /2周 數(shù)據(jù)同步 指標(biāo)數(shù)據(jù)提供、分析及建議 頻率： 1次 /周 數(shù)據(jù)同步 ?基地與各省公司用戶調(diào)研、業(yè)務(wù)撥測(cè)及排障流程交互 四大直轄市 省公司 基地大會(huì)戰(zhàn)丏項(xiàng)組 基地片區(qū)經(jīng)理 問(wèn)題反饋 問(wèn)題查實(shí) 基地與各省公司形成閉環(huán)的 “ 大會(huì)戰(zhàn) ” 工作體制 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 質(zhì)量大會(huì)戰(zhàn) 工作目標(biāo) ?下一步工作目標(biāo) 無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量下一步主要提升目標(biāo)： 歌曲包月訂購(gòu)成功率從 86%提高到 94%，彩鈴設(shè)置成功率從 89%提高到 98% 你我攜手，共同提升無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量！ 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 結(jié)束語(yǔ) THAKS！ 李雷： 13608184024 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品基地 炫生活，從無(wú)線音樂(lè)開(kāi)始 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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