【正文】 不麻煩您了 ” 附：常用的禮貌用語 1）問候語： 用于見面時(shí)的問候。如 “ 您好！ ” 、 “ 早上好！ ”、“ 您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù) ?” 2）告別語： 用于分別時(shí)的告辭或送別。如 “ 再見 ”、“ 晚安 ” 、 “ 留步 ” 。 3）請托語： 常用在向他人表示請求。如 “ 請問？ ” 、“ 拜托您幫我個(gè)忙 ”、 “ 勞駕 ” 、 “ 拜托 ” 、 “ 打擾 ” 、 “ 借光 ” 以及 “ 請關(guān)照 ”等 4）答謝語： 答謝語應(yīng)用范圍很廣，有些表示向?qū)Ψ降母兄x，如 “ 非常感謝！ ” 、 “ 勞您費(fèi)心！ ” ；有些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)答，如 “ 不必客氣 ” 、 “ 這是我應(yīng)該做的 ” 。 5） 道歉語： 做了不當(dāng)?shù)幕虿粚Φ氖?，?yīng)立即向?qū)Ψ降狼?。? “ 對不起，實(shí)在抱歉。 ” 6）征詢語： 常用在要為他人服務(wù)時(shí)。如 “ 需要我?guī)兔幔?” 、 “ 我能為您做些什么呢？ ” 。 7）慰問語： 表示對他人的關(guān)切。如 “ 您辛苦了！ ” 、 “ 望您早日康復(fù)！ ” 。 8）祝賀語： 當(dāng)他人取得成果或有喜事，如 “ 恭喜！ ” 、 “ 祝您節(jié)日愉快！ ” 。 9） 禮贊語： 對人或事表示稱頌、贊美。如 “ 太好了 ” 、 “ 美極了 ” 、 “ 講得真對 ” 。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 99 迎送用語 在學(xué)習(xí)、生活中歡迎或送別與我們交往的對象。在交往過程之中，不但要自覺地采用迎送用語，而且必須對歡迎用語、送別用語熟練加以使用。做到了這一點(diǎn)，才能使自己的禮貌待客有始有終，自始至終。 如： “ 歡迎光臨 ” 、 “ 歡迎您經(jīng)常來這里辦理業(yè)務(wù) ” 、 “ 見到您很高興 ” 、 “ 王老師，我們又見面了。 ”“ 再見！ ” 等等。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 100 1應(yīng)答用語 隨聽隨答，有問必答且靈活應(yīng)變，熱情周到，盡力相助，不失恭敬。 常用的應(yīng)答語 ： “ 是的 ” 、 “ 好 ” 、“ 隨時(shí)為您效勞 ” 、 “ 很高興能為您服務(wù) ” 、“ 我知道了 ” 、 “ 好的，我明白您的意思 ” 、“ 沒問題 ” 、 “ 可以 ” 、 “ 我會盡量按照您的要求去做 ” 、 “ 一定照辦 ” 等等。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 101 表示謙恭的應(yīng)答用語： 如 ： “ 這是我應(yīng)該做的 ” 、 “ 請不必客氣 ” 、“ 請多多指教 ” 、 “ 您太客氣 ” 、 “ 過獎(jiǎng)了 ”等等。 表示諒解的應(yīng)答用語： 如： “ 不要緊 ” 、 “ 沒有關(guān)系 ” 、 “ 不必，不必 ” 、 “ 我不會介意 ” 等等。 2023年 1月 30日 福建行政學(xué)院公務(wù)員培訓(xùn)部 102 1推托用語 拒絕別人也是一門藝術(shù)。在拒絕他人時(shí)，如果語言得體，態(tài)度友好，拒絕者往往便可以 “ 逢兇化吉，使被拒絕者的失望心理迅速淡化。反之，如果拒絕得過子冰冷、生硬，直言 “ 不知道 ” 、 “ 做不到 ” 、 “ 不歸我管 ” 、 “ 問別人去 ” 、 “ 愛找誰找誰去 ” ， 等等，則很有可能令交往對象不快、不滿，甚而怒發(fā)沖冠，釀成口角 。 “ 您還有別的事嗎 ？ ” 。 “ 對不起，因?yàn)? 原因，我們這里不能滿足您的要求，請您到 行試一下，好嗎？ ” 等。 （三）交談藝術(shù) ?聲音大?。?全場聽得見，聲音有強(qiáng)弱變化。 ?講話速度： 快慢適中，約 100120字 /分鐘。 ?音調(diào)變化： 配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變。 ?善于提問： 能打開僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟 發(fā)和提出話題。 ?措辭格調(diào)： 通俗易懂，深入淺出，避免粗俗 或咬文嚼字。 ?邏輯順序： 先后成章，不顛三倒四。 ?幽默處理： 通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境 營造談話氣氛，調(diào)動對方情緒。 ?委婉含蓄： 不直接提及不愉快的事情，用側(cè) 面言詞來傳遞信息，通過沉默、 轉(zhuǎn)折、誘導(dǎo)等方法否定，不直接 說 “ 不 ” 。 ?耐心傾聽： 耐心、目光關(guān)注；不輕易打斷、 補(bǔ)充、糾正、質(zhì)疑對方；及時(shí) 予以回應(yīng)，不顯煩燥。 注意事項(xiàng)： P2 P34 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:27:1906:27:1906:271/30/2023 6:27:19 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:1906:27Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:27:1906:27:1906:27Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:1906:27:19January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 27分 19秒 06:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 6時(shí) 27分 :27January 30, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 27分 19秒 06:27:1930 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 27分 19秒 上午 6時(shí) 27分 06:27: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:27:1906:27:1906:271/30/2023 6:27:19 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:1906:27Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:27:1906:27:1906:27Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:1906:27:19January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 27分 19秒 06:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 6時(shí) 27分 :27January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 27分 19秒 06:27:1930 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時(shí) 27分 19秒 上午 6時(shí) 27分 06:27: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:27:1906:27:1906:271/30/2023 6:27:19 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:1906:27Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:27:1906:27:1906:27Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:1906:27:19January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 27分 19秒 06:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 6時(shí) 27分 :27January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 27分 19秒 06:27:1930 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 27分 19秒 上午 6時(shí) 27分 06:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴