ict業(yè)務發(fā)展策略交流報告-資料下載頁
2025-01-12 13:50本頁面
【正文】 。 有機整合資源，向客戶提供一站式解決方案216。 跨行業(yè)，多產(chǎn)品結合滿足用戶個性化需求216。 以優(yōu)質(zhì)的服務為用戶提供良好的支撐和保障? 網(wǎng)絡資源優(yōu)勢? 資金優(yōu)勢? 渠道優(yōu)勢? 品牌資源優(yōu)勢? 業(yè)務捆綁優(yōu)勢? 產(chǎn)業(yè)鏈控制優(yōu)勢電信運營商的優(yōu)勢電信運營商的劣勢 ? 缺乏 ICT專業(yè)人才? 行業(yè)需求理解不夠急需加強? 結合國外運營商案例以及 IT業(yè)務特點，資源的整合 /運作/管理能力成為 ICT業(yè)務的核心能力。47國內(nèi) IT領域的主要經(jīng)營者：很多系統(tǒng)集成商淡出舞臺，原因有三：； CT收入無關； ，壞帳難以控制傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商的缺陷： CT和壞帳48優(yōu)勢能力：資源的整合 /運作 /管理能力216。 客戶資源： 1億以上的龐大客戶資源216。 網(wǎng)絡資源：通信網(wǎng)絡、營銷網(wǎng)絡（ 13K營業(yè)廳）216。 資金資源：良好的現(xiàn)金流和融資能力216。 人力資源：技術人才和龐大員工隊伍216。 品牌資源：可信度和用戶認知度高216。 信息資源：與生俱來的信息獲取渠道六大資源優(yōu)勢 提高資源整合能力，提供端到端的信息服務一攬子解決方案的專業(yè)隊伍是當務之急產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢地位 我們 消費者制造、內(nèi)容、應用49精細化細分和管理大客戶，對客戶深層次、多樣性需求進行深度挖掘。n “客戶定制 ”－基于市場調(diào)研，了解客戶需求的產(chǎn)品設計深入理解客戶需求，加強 ICT業(yè)務組合捆綁服務，推進行業(yè) ICT業(yè)務應用深化。n 行業(yè)專家 ?視訊業(yè)務 : 電路 ＋ 集成 ＋ 視訊租賃 ＋ 維護外包?網(wǎng)絡層面 : 電路 ＋ 集成 ＋ 服務外包 ＋ 網(wǎng)管專家 + 網(wǎng)絡安全 ?呼叫中心外包： 短號碼＋呼叫中心＋企業(yè)總機＋ CRM＋電子商務平臺重點突破行業(yè)龍頭客戶，集中資源做出樣板工程，以點帶面促進推廣應用。n “富集效應 ”－對目標客戶有所選擇，實現(xiàn)重點行業(yè)總部招標入圍。?政府、公安、交通、金融、醫(yī)療、教育、旅游、物流等加強業(yè)務捆綁“ 大客戶 +ICT”龍頭客戶突破集團 ICT業(yè)務發(fā)展重點策略? 從重點行業(yè)切入，加快發(fā)展，實施電子政務、寬視界、電子報稅等行業(yè)信息化應用拓展工程，打造網(wǎng)通 ICT業(yè)務品牌。建立信息化應用開發(fā)基地，及跨域行業(yè)應用支撐團隊建立有效激勵機制，調(diào)動 ICT業(yè)務發(fā)展積極性深化 ICT整體服務的專業(yè)化服務支撐體系建設促進和深化對外合作，共同打造生態(tài)價值鏈。支撐體系強化支撐體系50“ 大客戶 +ICT” 的由來（一）216。 集 團層 面收入分析216。 國外運 營 商的成功啟示216。 轉(zhuǎn) 型期 間 ，大客 戶 服 務 部 門 具有走在前列的 優(yōu)勢51“ 大客戶 +ICT” 的由來（二）q 大客 戶業(yè)務 不易被移 動 分流q 大客 戶業(yè)務 IP化直接推 動 數(shù)據(jù)通信等 業(yè)務q ICT業(yè)務 某種意 義 上就是大客 戶業(yè)務52“ 大客戶 +ICT” 的由來（三）216。 大客 戶 群體的 ICT 業(yè)務 需求旺盛216。 大客 戶 的市 場 示范作用明 顯216。 現(xiàn) 行大客 戶營銷 模式有利于 ICT 業(yè)務 的 營銷216。 ICT 對 大客 戶業(yè)務發(fā) 展有 積 極的促 進 作用53開展 ICT與 CT的不同（一）l 要求客 戶經(jīng) 理迅速掌握相關背景知 識了解基本的 IT技 術 是客 戶經(jīng) 理 進 行 營銷 的基 礎l 客 戶經(jīng) 理必 須 “向前端延伸 ”ICT業(yè)務發(fā) 起往往不再是信息 處 、科技 處 等服 務 部 門 ，而是 業(yè)務處 室對于客戶經(jīng)理的要求不同54開展 ICT與 CT的不同（二）決策層 技術工程師使用者財務部門技術部門主管使用部門主管大客戶 ICT中的關鍵客戶不同55前期準備階段第三方軟硬件銷售咨詢服務系統(tǒng)建設階段 后續(xù)服務階段IT服務服務CT服務服務集成服務軟件開發(fā)服務維護服務第三方產(chǎn)品代理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務寬帶接入業(yè)務電路出租業(yè)務傳統(tǒng)語音業(yè)務代維業(yè)務客戶客戶 ICT系統(tǒng)的不同建設階段系統(tǒng)的不同建設階段一次性付款一次性付款代建服務代建服務使用期內(nèi)分次或與使用期內(nèi)分次或與CT業(yè)務捆綁付款業(yè)務捆綁付款專建服務專建服務ICT各項業(yè)務之間的關系56初涉 ICT的切入點? 與 CT捆 綁緊 密的 IT業(yè)務用 戶 在 購買 我 們 的 CT業(yè)務 (寬帶 、 線 路等 )時 必然會有 IT業(yè)務 需求 ,發(fā) 展 這類業(yè)務 可以充分 發(fā)揮 我 們 的 優(yōu)勢 ，迅速提高我 們 的 ICT業(yè)務 收入，如 視頻監(jiān) 控、 視頻 會 議 、 應 用 VPN、呼叫中心、 寬帶 商 務 等等? 敏 銳 把握客 戶 需求對 ICT高度敏感，不 錯過 每一個機會（運 營 商 進 入 ICT初 級階 段的一個特殊情況：不 僅僅 是我 們 能 為 客 戶 提供什么， 還 在于客 戶 需要我 們 提供什么？） 57下一步可突破的領域體現(xiàn)資金規(guī)模優(yōu)勢，促進大型信息化應用建設醫(yī)療、社保、電子政務、城市卡等應用體現(xiàn)服務優(yōu)勢，大力發(fā)展標準化服務業(yè)務 如代維業(yè)務、網(wǎng)絡建設等描 述 舉 例體現(xiàn)一站式服務優(yōu)勢，為客戶提供更多服務內(nèi)涵如與大客戶電路延伸的網(wǎng)絡服務等體現(xiàn)渠道優(yōu)勢 如作好產(chǎn)品分銷等58重點關注的領域 ICT業(yè)務中軟件項目216。 該類項目因其成本低、可復制，連帶效應比較大，因而利潤高；216。 可以增加其他行業(yè)經(jīng)驗，提高我們的競爭力和進入其他行業(yè)的能力，增加對客戶的粘性。服務和自有軟件是 ICT提高利潤的關鍵59 動 與當?shù)卣按笃?業(yè) 等大客 戶 就信息化建設 深入交流， 發(fā) 掘市 場 機會。 當?shù)氐闹行∑?業(yè) ，充分 發(fā)揮 我 們 CT業(yè)務優(yōu)勢 ，向用 戶 提供小型解決方案及 設備銷 售服 務 。 極參與用 戶 招投 標項 目。市場策略分析 謝 謝二月 2121:59:1821:5921:59二月 21二月 2121:59 21:5921:59:18二月 21二月2121:59:182023/2/23 21:59:18演講完畢，謝謝觀看！
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