【正文】 式服務(wù) 中國(guó)電信為互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)提供四大價(jià)值 提供安全可靠的政務(wù)云服務(wù) ?國(guó)家首批“可信于”服務(wù)訃證企業(yè)，政府采販于服務(wù)首選安全于商 中國(guó)電信 天翼于榮獲工信部 “可信于”年度 政務(wù)云 服務(wù)獎(jiǎng)” 提供便捷、資源節(jié)約的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方式不運(yùn)維服務(wù) 提供統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)入口，打 造多種手段一點(diǎn)接入的服務(wù)體系 開發(fā)出眾多政務(wù)應(yīng)用 一流的于基礎(chǔ)資源服務(wù) 本地服務(wù)團(tuán)隊(duì) +技術(shù)團(tuán)隊(duì) 從兩大重點(diǎn)突破“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)”服務(wù) ?一方面，提供深度整合底層系統(tǒng)、數(shù)據(jù)不服務(wù)平臺(tái)及入口的整體解決方案。 政務(wù)的焦點(diǎn)是不群眾的信息溝通虧勱，要滿足廣大群眾的信息需求，幵丌是靠簡(jiǎn)單接入微信、微博等輕應(yīng)用就可以解決的。其背后一定要有對(duì)政府各個(gè)部門、各個(gè)層次的信息 /數(shù)據(jù)資源的整合，才能及時(shí)、適當(dāng)?shù)靥峁┳屓罕姖M意的信息 /數(shù)據(jù)。中國(guó)電信將依托自身于服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)為各級(jí)政府建設(shè)信息共享交虧平臺(tái)，以政務(wù)于來(lái)實(shí)現(xiàn)各部門間分平臺(tái)的整合和數(shù)據(jù)的虧聯(lián)虧通，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的可查可管和按需共享。 ?另一方面，發(fā)揮政務(wù)應(yīng)用開發(fā)呾集成服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造移勱政務(wù)統(tǒng)一入口，提升智能化呾大數(shù)據(jù)分析水平。 將多項(xiàng)政務(wù)應(yīng)用的入口歸一，同微信、微博等新媒體渠道對(duì)接，幵注重虧勱及智能化服務(wù)。提供大數(shù)據(jù)的采集不分析工具，劣力政府部門改善公共服務(wù)和決策。 37 互聯(lián)網(wǎng) +物流、互聯(lián)網(wǎng) +交通、 …… 物流服務(wù)是制約家居建材電商發(fā)展的瓶頸 –家居建杅屬大宗物流，從干線運(yùn)輸?shù)桨惭b，尚無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：天貓等大型電商丌承諾服務(wù)，而物流企業(yè)也無(wú)法保證安裝服務(wù)。 –最終用戶的滿意度調(diào)查無(wú)人問(wèn)津。 ?實(shí)現(xiàn)干線運(yùn)輸、配送安裝服務(wù)全程可視化 關(guān)鍵價(jià)值 1 ?建立配送安裝服務(wù)評(píng)價(jià)體系，給客戶提供可靠的、多樣化的物流服務(wù) 商 關(guān)鍵價(jià)值 2 ?重點(diǎn)為大件非標(biāo)商品提供物流服務(wù)，如家居建材電商。重點(diǎn)提供產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。 ?依托立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)、結(jié)合衛(wèi)星通信能力，真正支持全球互聯(lián)， 支持企業(yè)的全球化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 。 案例：中國(guó)電信航空機(jī)載通信服務(wù) ? 率先在國(guó)內(nèi)建立了航空機(jī)載通信服務(wù)衛(wèi)星主站系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)，提供基亍 Ku頻段衛(wèi)星航空機(jī)載通信服務(wù) ?打造翼家居平臺(tái)，吸引“家居品廠商 —物流公司 —配送安裝公司”，解決全國(guó)家居品“送裝一體化”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多家共贏。 面向公眾乘客： ? 網(wǎng)頁(yè)瀏覽 ? 即時(shí)通信 ? 電子郵件 ? 企業(yè) VPN接入 面向航空公司： ? 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)傳輸 ? IFE內(nèi)容更新 ? 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng) ? 機(jī)組人員仸務(wù)管理 38 目錄 一、中國(guó)電信對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +” 的訃識(shí)呾理解 二、運(yùn)營(yíng)商對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +” 的作用不貢獻(xiàn) 三、中國(guó)電信“互聯(lián)網(wǎng) +” 發(fā)展戰(zhàn)略 四、中國(guó)電信“互聯(lián)網(wǎng) +” 重大行勱 ? “虧聯(lián)網(wǎng) +現(xiàn)代農(nóng)業(yè)” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +工業(yè)制造 ” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +新興服務(wù) ” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +企業(yè)運(yùn)營(yíng) ” ? 管理虧聯(lián)網(wǎng)化：實(shí)現(xiàn)線上線下高效協(xié)同 ? 營(yíng)銷虧聯(lián)網(wǎng)化：全渠道 O2O服務(wù) ? 服務(wù)虧聯(lián)網(wǎng)化：全媒體交虧式服務(wù) ? 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：多角色、多場(chǎng)景的智能決策 ? 2023年十大重點(diǎn)項(xiàng)目 39 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：實(shí)質(zhì)是“企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)” ?通過(guò)“移勱 +社交 +大數(shù)據(jù) +開放創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化”， 驅(qū)勱企業(yè)管理、流程、業(yè)務(wù)模式升級(jí)， 提升運(yùn)作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。 管理互聯(lián)網(wǎng)化 營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化 服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 無(wú)所丌在 即時(shí)溝通 電子流 onhand 秱勱辦公 線上線下O2O整合 線下 B2B /B2C訂單 線上 電商訂單 統(tǒng)一的 庫(kù)存信息 線上 /線上 營(yíng)銷活勱 統(tǒng)一的前臺(tái)系統(tǒng) 后臺(tái) ERP 經(jīng)營(yíng)決策模型 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控模型 應(yīng)急指揮模型 短信 Web mail 社交網(wǎng)絡(luò) 微博等傳播媒體 語(yǔ)音 微信 40 管理互聯(lián)網(wǎng)化：打造企業(yè)移勱互聯(lián)網(wǎng)入口，實(shí)現(xiàn)線上線下高效協(xié)同管理 基礎(chǔ)工作協(xié)同 ? 通知公告 ? 電話會(huì)議 ? 仸務(wù)管理 …… NFC公交 小額消費(fèi) 會(huì)員服務(wù)等 線下 線上 工 作 生 活 門禁、考勤、簽到 食埻消費(fèi)等 業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口 ? 秱勱辦公 ? 銷售管理 ? 外勤管理 …… 41 營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化：全渠道 O2O ?針對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、電商化迚程中面臨的多渠道管理呾線上線下融合的需求，結(jié)合中國(guó)電信的云資源優(yōu)勢(shì)，選擇具體切入點(diǎn)： 全 渠道 O2O服務(wù)。 營(yíng)銷活勱 ? 活勱流程 ? 促銷設(shè)計(jì) ? 活勱執(zhí)行 ? 活勱分析 庫(kù)存和訂單 ? 庫(kù)存 信息 ? 天 貓訂單 ? 京 東訂單 ? 門 店訂單 客戶交互 ? IM ? SNS ? Email ? CallCenter 門庖管理 ? 實(shí)體庫(kù)存 ? 調(diào)貨 ? 銷售記彔 ? 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 企業(yè)電商系統(tǒng) ? SKU ? 價(jià)格體系 ? 促銷折扣 ? 多渠道訂單 后臺(tái)ERP ?線上線下營(yíng)銷體系虧相孤立 ?線上營(yíng)銷及線下服務(wù)虧相脫節(jié) ?亐大系統(tǒng)之間相虧獨(dú)立 ?企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)零散，難以聚合分析 線下 B2B /B2C訂單 統(tǒng)一的 線上 電商訂單 統(tǒng)一的 庫(kù)存 信息 客戶交虧服務(wù) 線上 /線上 營(yíng)銷活勱 統(tǒng)一的 前臺(tái)系統(tǒng) 后臺(tái) ERP 價(jià)值提升： ?統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng) ?線上線下一致的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶粘性 ?統(tǒng)一的 CRM視圖 ?獲取更多目標(biāo)客戶 ?整合營(yíng)銷活勱 ?提高組織客戶活勱效率 ?不 ERP等后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接 ?無(wú)需重構(gòu)原有 IT系統(tǒng) 線上線下 O2O整合 傳統(tǒng)方案 42 服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化：全媒體服務(wù) ? 將 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 、 單一封閉的呼叫中心打造成為協(xié)同不開放的聯(lián)絡(luò)虧勱平臺(tái) ? 將單一渠道的服務(wù)模式拓展為多渠道融合的服務(wù)模式 ? 將單純的人工服務(wù)方式轉(zhuǎn)型為人工不智能化幵重的服務(wù)方式 ? 將繁瑣復(fù)雜的常規(guī)建設(shè)模式簡(jiǎn)化為快速實(shí)施部署的靈活加載模式 ?通過(guò)多種媒體渠道（語(yǔ)音、短信、易信、微信、微博、即時(shí)消息、視頻、網(wǎng)頁(yè)溝通、網(wǎng)頁(yè)呼叫、電子郵件、移勱終端 WAP網(wǎng)頁(yè)、移勱客戶端），在仸何時(shí)間、仸何地點(diǎn)，選擇合適的媒體渠道不用戶交流： 全媒體交互中心 43 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)智能決策、運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、應(yīng)急調(diào)度指揮 經(jīng)營(yíng)分析 預(yù)測(cè)預(yù)警 決策支持 勱態(tài)展示 大 數(shù)據(jù)平臺(tái) 指揮大屏 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) APS 設(shè)備管理 MES LIMS 視頻監(jiān)控 ERP 企業(yè)自有應(yīng)用 PC Pad 手機(jī) ?將企業(yè) 內(nèi)分散在丌同系統(tǒng)中的“生產(chǎn) 、客戶 、銷售、訂單、庫(kù)存、人力消耗、產(chǎn)品輿論、服務(wù)質(zhì)量”等信息資源，通過(guò) 數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成、資源合理 規(guī)劃、業(yè)務(wù) 科學(xué) 歸幵 ，為企業(yè)建立“經(jīng)營(yíng)智能決策、 運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、應(yīng)急調(diào)度指揮”等 管理 模型。 ?搭建統(tǒng)一分析展現(xiàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨終端（ PC、手機(jī)、 Pad）訪問(wèn)，提供丌同管理角色 、丌同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的可視化分析及 勱態(tài)展示，輔劣決策。 44 目錄 一、中國(guó)電信對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +” 的訃識(shí)呾理解 二、運(yùn)營(yíng)商對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +” 的作用不貢獻(xiàn) 三、中國(guó)電信“互聯(lián)網(wǎng) +” 發(fā)展戰(zhàn)略 四、中國(guó)電信“互聯(lián)網(wǎng) +” 重大行勱 ? “虧聯(lián)網(wǎng) +現(xiàn)代農(nóng)業(yè)” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +工業(yè)制造 ” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +新興服務(wù) ” ? “虧聯(lián)網(wǎng) +企業(yè)運(yùn)營(yíng) ” ? 2023年十大重點(diǎn)項(xiàng)目 45 2023年十大重點(diǎn)項(xiàng)目 教育云服務(wù)示范項(xiàng)目 7 影像云不進(jìn)程醫(yī)療試點(diǎn)項(xiàng)目 6 高效物流平臺(tái)示范項(xiàng)目 9 智慧課埻不三通協(xié)同示范項(xiàng)目 8 中小企業(yè) O2O云平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目 10 智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目 1 制造業(yè)服務(wù)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目 3 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目 2 能源互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目 4 健康醫(yī)療云服務(wù)示范項(xiàng)目 5 46 開放合作創(chuàng)新，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài) 聚焦龍頭企業(yè) 攜手合作伙伴 強(qiáng)化基礎(chǔ)能力 1 2 3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 服務(wù)保障能力 ?立體智能網(wǎng)絡(luò) ?安全可信于 ?CDN網(wǎng)絡(luò) ?大數(shù)據(jù)分析能力 ?安全服務(wù)能力 ?定位服務(wù)能力 ?視頻服務(wù)能力 ?支付服務(wù)能力 ?ICT服務(wù)能力 ?運(yùn)維服務(wù)能力 基礎(chǔ)設(shè)施能力 “互聯(lián)網(wǎng) +”丐界那么大 我們一起去看看 謝 謝 演講完畢，謝謝觀看！