【正文】 的手法。 在日程計劃或日程管理所使用的 PERT（ Program Evaluation and Review Technique） 與使用箭號與結(jié)合點，製作出作業(yè)網(wǎng)（ Network） 這點與箭頭圖是相同的。 2023/1/30 57 箭頭圖的一般使用方法 （ 1） 使用在日程計劃時，會使作業(yè)的順序關係明確。 （ 2） 必須實行的各作業(yè)間的關連性變得明確。 （ 3） 縮短交期的功夫，日程的延遲、提早等，須計劃變 更時會較容易。 （ 4） 可以計算出最早結(jié)合點時刻（能開始的最早時刻）或 是最遲結(jié)合點時刻（不延誤交期，最晚也可以的時 刻），有寬裕的日程與沒有寬裕的日程會更明確。 （ 5） 依據(jù)最短日數(shù)的計算，可以明確出工作的最短必要日程。 （ 6） 有考慮人員或器材等一時性的必要數(shù)，擬定最適合的計 劃。 2023/1/30 58 制藥公司的藥效試驗的擔當品管圈，當進行「抗生物質(zhì)的力價試驗」時就要加班，因而著手進行縮短所需時間的例子。此箭頭圖是以步驟 2「課題的明確化與目標的設定」的現(xiàn)狀水準所繪制的，作業(yè)是以何種程序?qū)嵤?，全部作業(yè)所需時間，從什幺時刻可以開始作業(yè)，相反的到什幺時刻為止作業(yè)非結(jié)束不可，知道要縮短所需時間就有必要縮短臨界途徑（ CP） 等 案例 2023/1/30 59 箭頭圖的活用程序 ? 程序 1： 明確目的 ? 程序 2：列舉出必要的作業(yè)，記入作業(yè)一覽表 ? 程序 3：估計作業(yè)的需要時間 ? 程序 4：決定作業(yè)的程序 ? 程序 5：制作箭頭圖 ? 程序 6：記入各作業(yè)名 ? 程序 7：確認作業(yè)有否遺漏、缺失 ? 程序 8：記入必要事項 ? 程序 9：考察 2023/1/30 60 No 作業(yè)記號 作業(yè)名 先行步驟 需要時間 1 A 計測 90 2 B 制作預定表 A 10 3 C 培地調(diào)整 B 150 4 D 基層調(diào)制 C 80 5 E 種層調(diào)制 D 60 6 F 設立圓筒 E 60 7 G 放入液體 F、 K、 M 40 8 H 培養(yǎng)準備 G 20 9 I 標準干燥 B 230 10 J 標準秤量 I 20 11 K 標準稀釋液調(diào)制 J 20 12 L 試料秤量 B 30 13 M 試料液調(diào)制 L 110 2023/1/30 61 矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩陣數(shù)據(jù)解析法，就是矩陣圖與要素間的關連，在可以定量化的情況（可以獲得交點的數(shù)據(jù)），由此計算使更易於整理的方法。 此方法是新 QC七大手法的唯一數(shù)據(jù)解析法，結(jié)果還是以圖來表示。此方法的主要手法也稱之為「主成分分析法」。是多變量解析法的一種手法。主要是要使幕僚或管理者對於多變量解析法能更經(jīng)常的加以利用。例如表 40種的布料用途以及其所要求品質(zhì)的關連，以矩陣數(shù)據(jù)來表示?，F(xiàn)在要開發(fā) A布料的一種新布料。此 A布料到底要如何來使用呢？以表 據(jù)，將表 。這就是矩陣數(shù)據(jù)解析法。 2023/1/30 62 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途 （ 1） 對複雜的要因相互交絡重疊的工程解析。 （ 2） 由多量的數(shù)據(jù)作不良原因的解析。 （ 3） 從市場調(diào)查資料中把握要求品質(zhì)。 （ 4） 官感特性的分類體系化 （ 5） 複雜的品質(zhì)評價 （ 6） 曲線對應數(shù)據(jù)的解析 2023/1/30 63 要求品質(zhì) 用途 1 耐光性 2 洗濯 堅牢性 3 耐汗性 …….. 23 難燃性 24 耐藥品 性 25 耐皮膚 障害 1. 紳士夏季服裝 2. 紳士冬季服裝 3. 婦女夏季服裝 4. 婦女冬季服裝 5. 裙子 6. 褲子 7. 外套 8. 風衣 9. 事務服 10. 作業(yè)服 11. 運動服 12. 學生服 13. 便裝 14. 嬰兒服 15. 襯衫 、 、 、 、 、 、 X1,1 X2,1 X3,1 X4,1 X5,1 X6,1 X7,1 X8,1 X9,1 X10,1 X11,1 X12,1 X13,1 X14,1 X15,1 、 、 、 、 、 、 X40,1 X1,2 X2,2 X3,2 X4,12 X5,2 X6,2 X7,2 X8,2 X9,2 X10,2 X11,2 X12,2 X13,2 X14,2 X15,2 X40,2 X1,25 X2,3 X3,3 X4,3 X5,3 X6,3 X7,3 X8,3 X9,3 X10,3 X11,3 X12,3 X13,3 X14,3 X15,3 X40,3 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 X1,23 X2,23 X3,23 X4,23 X5,23 X6,23 X7,23 X8,23 X9,23 X10,23 X11,23 X12,23 X13,23 X14,23 X15,23 X40,23 X1,24 X2,24 X3,24 X4,24 X5,24 X6,24 X7,24 X8,24 X9,24 X10,24 X11,24 X12,24 X13,24 X14,24 X15,24 X40,24 X1,25 X2,25 X3,25 X4,25 X5,25 X6,25 X7,25 X8,25 X9,25 X10,25 X11,25 X12,25 X13,25 X14,25 X15,25 X40,25 A 布 X1 X2 X3 、 X23 X24 X25 2023/1/30 64 顧客滿意度調(diào)查－案例研討 （ 數(shù)據(jù)矩陣分析法） 2023/1/30 65 持續(xù)改善的天龍八部與 新 QC七大手法的應用案例 2023/1/30 66 課程結(jié)構(gòu)的回顧 解決方案 工作平臺 解決問題 提昇績效 新 QC七大手法 應用 過程改善 控制 流程管理 改善 2023/1/30 67 2023/1/30 68 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH