【導讀】及身體狀況等等。內(nèi)隱特征指的是那些難以直接觀察或證實但與工作績效相關(guān)的、潛在的特征，如能力、動。機、自我意識等等。任職資格標準指的是任職者勝任某職位所需具備的個人特征的結(jié)構(gòu)化組合。工作）對任職者外在的、動態(tài)的要求。愛施德任職資格標準由三個方面構(gòu)成：知識標準、經(jīng)驗標準和能力素質(zhì)模型。知識指的是所涉及知識領(lǐng)域的內(nèi)容和深度。

　　

【正文】 整自己的活動與重要事項 ，以符合組織的需要； 了解合作的重要 ，以達成更 大的組織目標 。 4 做個人或?qū)I(yè)上的犧牲： 將組織需求置于個人需求之上 ， 做個人犧牲以符合組織需求 ， 將組織需求置于個人專業(yè) 、 身份 、 喜好與家庭之上 。 5 做不受歡迎的決定：站在對組織有益的決定 一邊 ， 即使決定不受歡迎或有爭議也不在乎 。 6 為組織犧牲自己部門的利益： 為組織長遠的發(fā)展而犧牲自己單位短期的利益 ， 例如在自己的部門內(nèi)愿 意降低成本或裁員 、 承擔更多的任務(wù)等 ， 要求他人也做出犧牲以符合組織需求 。 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 深圳市愛施德實業(yè)有限公司 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 17 頁 Confidential 附錄二 愛施德能力素質(zhì)調(diào)查問卷 下面各題干中列出的是你在日常工作中可能出現(xiàn)的心理狀態(tài)或行為，請根據(jù)你的實際情況，判斷這些心理狀態(tài)或行為對于你的實際工作是否重要，尤其是它們是否能幫你取得更好的工作成績。 如果下列心理狀態(tài)或行為與你無關(guān)，你就選擇“不重要”；如果跟你的工作業(yè)績息息相關(guān)，就選擇“很重要”或“極重要”。請在最右邊的空格里填上代表該項內(nèi)容重要性程度的數(shù)字。 題號 題干 不 重要 無法 確定 有點 重要 比較 重要 很 重要 極 重要 你的選擇 1 將更好、更快、更有效地完成工作視為自己的成就標準 1 0 1 2 3 4 2 為自己或他人設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標，并采取行動實現(xiàn) 之 1 0 1 2 3 4 3 工作中力求用小的代價獲得大的收益 1 0 1 2 3 4 4 計劃并實施有一定風險性的行為，以獲取優(yōu)異的工作成就 1 0 1 2 3 4 5 調(diào)查并監(jiān)控工作的狀況 及與工作有關(guān)的其它信息 1 0 1 2 3 4 6 清晰地劃分工作中人員的角色及其作用 1 0 1 2 3 4 7 建立并維持有 效的信息管理系統(tǒng) 1 0 1 2 3 4 8 堅持不懈，工作中面對困難和障礙不輕易放棄 1 0 1 2 3 4 9 提前數(shù)星期或更長的時間為某項活動做好準備 1 0 1 2 3 4 10 努力做出超過一般要求的工作業(yè)績 1 0 1 2 3 4 11 及時發(fā)現(xiàn)并把握工作中出現(xiàn)的各種機遇 1 0 1 2 3 4 12 在處理工作問題的過程中尋求 并獲取各種信息 1 0 1 2 3 4 13 仔細地研究那些將來可能會有用的各種信息 1 0 1 2 3 4 14 親自到各種工 作現(xiàn)場了解情況 1 0 1 2 3 4 15 能夠覺察出他人的情緒、情感和行為的變化 1 0 1 2 3 4 16 了解他人的優(yōu)點和缺點 1 0 1 2 3 4 17 了解他人的興趣、態(tài)度和需要 1 0 1 2 3 4 18 了解他人產(chǎn)生某種思想或做出某種行為的原因 1 0 1 2 3 4 19 探究客戶真實的、內(nèi)在的需要，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品或 服務(wù) 1 0 1 2 3 4 20 及時發(fā)現(xiàn)為客戶 提供 產(chǎn)品或 服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并采取措施 解決問題 1 0 1 2 3 4 21 站在客戶 的角度審視 產(chǎn)品或 服務(wù)質(zhì)量 1 0 1 2 3 4 22 持續(xù)致力于為客戶 解決各種問題 1 0 1 2 3 4 23 在行動之前， 事先考慮到自己的言行會對他人造成的影響 1 0 1 2 3 4 24 運用客觀的數(shù)據(jù)、事實或?qū)﹃P(guān)系的分析去說服他人 1 0 1 2 3 4 25 團結(jié)他人并獲得他人對自己的支持 1 0 1 2 3 4 26 取得他人的信任，建立并發(fā)展個人影響力 1 0 1 2 3 4 27 有計劃地開展某些活動，爭取在活動中影響他人、樹立威信 1 0 1 2 3 4 28 自覺地與他人建立友好的人際關(guān)系 1 0 1 2 3 4 29 容易 地 與他人建立友好的關(guān)系 1 0 1 2 3 4 30 與他人進行深入的交流，以發(fā)展彼此的友好關(guān)系 1 0 1 2 3 4 31 與將來可能對自己有所幫助的人建立友好關(guān)系 1 0 1 2 3 4 32 即使下屬難以很好地完成工作，依然表現(xiàn)出對他的積極 期待 1 0 1 2 3 4 33 通過對工作的介紹、指導和建議來對員工進行培訓 1 0 1 2 3 4 34 對下屬的不良行 為提出意見和建議 1 0 1 2 3 4 35 建立所有員工及個別員工的培訓和 發(fā)展計劃并努力完成之 1 0 1 2 3 4 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 深圳市愛施德實業(yè)有限公司 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 18 頁 Confidential 題號 題干 不 重要 無法 確定 有點 重要 比較 重要 很 重要 極 重要 你的選擇 36 征求他人的觀點或意見以形成某項決策或計劃 1 0 1 2 3 4 37 公開各 種與本部門 發(fā)展有關(guān)的信息 1 0 1 2 3 4 38 采取積極、公開 、有效的手段化解組織內(nèi)的各種人際或工作沖突 1 0 1 2 3 4 39 鼓勵他人、授以權(quán)力，讓他們體驗到自己在組 織中的價值 1 0 1 2 3 4 40 向下屬公布自己做出的決定，使其了解這項決定對他們的影 響 1 0 1 2 3 4 41 公平地對待 工作 群體中的所有成員 1 0 1 2 3 4 42 運用各種手段激發(fā)團隊成員的士氣和工作能力 1 0 1 2 3 4 43 滿足 工作 群體的各種現(xiàn)實需要 1 0 1 2 3 4 44 確保他人明確領(lǐng)導者的任務(wù)、目標、日?；顒蛹皞€人特點 1 0 1 2 3 4 45 依據(jù)任務(wù)的重要程度，考慮完成任務(wù)的先后順序 1 0 1 2 3 4 46 將復雜任務(wù)系統(tǒng)地分解成容易處理的幾個部分 1 0 1 2 3 4 47 了解引起某一事件發(fā)生的各種可能的原因、 及做出某一行為的各種可能的后果 1 0 1 2 3 4 48 行動之前，預(yù)先考慮到行動的步驟、完成行動所需要的條件 及可能會出現(xiàn)的各種阻礙 1 0 1 2 3 4 49 考慮并權(quán)衡各種解決問題的方法 1 0 1 2 3 4 50 運用實踐經(jīng)驗對問題進行分析判斷 1 0 1 2 3 4 51 區(qū)分過去的事物或情境與現(xiàn)在的事物或情境之間的差別 1 0 1 2 3 4 52 在處理問題的過程中及時改進原有的觀點和方法 1 0 1 2 3 4 53 明察各種復雜事物間的聯(lián)系 1 0 1 2 3 4 54 不沖動 1 0 1 2 3 4 55 不為不良的事物所誘惑 1 0 1 2 3 4 56 在工作壓力下保持冷靜 1 0 1 2 3 4 57 有宣泄壓力的適當途徑和方式 1 0 1 2 3 4 58 即使在壓力情境下，也能較好地處理工作中的各種事件 1 0 1 2 3 4 59 面對工作失誤，敢于承擔個人責任 1 0 1 2 3 4 60 喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作 1 0 1 2 3 4 61 對自己的判斷和能力充滿信心 1 0 1 2 3 4 62 與上級發(fā)生沖突時，敢于明確地、自信地表明自己的觀點 1 0 1 2 3 4 63 能夠接受不同 觀點的可取之處 1 0 1 2 3 4 64 適應(yīng)工作中出現(xiàn)的各種變化 1 0 1 2 3 4 65 靈活地變換工作方法和步驟以實現(xiàn)工作目標 1 0 1 2 3 4 66 改變個人的行為方式和工作方法以適應(yīng)環(huán)境 1 0 1 2 3 4 67 愿意幫助同事完成他們的工作 1 0 1 2 3 4 68 個人行為與組織需要保持一致 1 0 1 2 3 4 69 理解協(xié)作對于實現(xiàn)大的組織目標的意義 1 0 1 2 3 4 70 一切以組織需要為重 1 0 1 2 3 4 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 深圳市愛施德實業(yè)有限公司 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 19 頁 Confidential 附錄三 愛施德能力素質(zhì)調(diào)查問卷使用說明 1．問卷維度構(gòu)成 序號 能力素質(zhì) 對應(yīng)題目 1 成就動機 1 2 3 4 2 重視品質(zhì)與秩序 5 6 7 3 主動性 8 9 10 11 4 信息尋求 12 13 14 5 人際理解 15 16 17 18 6 客戶導向 19 20 21 22 7 影響力 23 24 25 26 27 8 關(guān)系建立 28 29 30 31 9 培養(yǎng)他人 32 33 34 35 10 團隊合作 36 37 38 39 11 團隊領(lǐng)導 40 41 42 43 12 分析思維 44 45 46 47 48 13 綜合思維 49 50 51 52 53 14 自我控制 54 55 56 57 58 15 自信 59 60 61 62 16 靈活性 63 64 65 66 17 組織承諾 67 68 69 70 2． 計分方法 將每項能力素質(zhì)對應(yīng)題目上的得分相加求得平均數(shù)，即為該項能力素質(zhì)的得分。