【總結(jié)】顧重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)習(xí)展示列隊(duì)綜合衡量利潤增長管理者角色轉(zhuǎn)變從:管理者回應(yīng)信息貯存以管理為重點(diǎn)對(duì)程序負(fù)責(zé)功能經(jīng)理
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【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632顧重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系學(xué)習(xí)展示列隊(duì)綜合衡量利潤增長管理者角色轉(zhuǎn)變從:管理者回應(yīng)信息貯存以
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【總結(jié)】酒店服務(wù)創(chuàng)新有些時(shí)候,員工實(shí)事求是的說,實(shí)事求是的做,客人很不興,但拐個(gè)彎兒,客人就高了……很多時(shí)候,從客人抵達(dá)酒店到客人離開酒店,員工接衣、掛帽、拉椅、讓座、斟茶、倒酒等等做了太多太多的工作,客人并不認(rèn)為你的服務(wù)有什么好……很多時(shí)候,我們員工發(fā)自內(nèi)心的想把工作做好,非常尊重客人,但客人卻說員工不友好,態(tài)度惡劣。這時(shí)客人不滿意,員工滿腹委屈
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