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2025-01-10 04:04本頁面
【正文】 理署名的“感謝信”，電話致謝。 ?定期聯(lián)系 ?定期電話關(guān)懷，每月至少一次把電話關(guān)懷當作例行的作業(yè) ?客戶生日或節(jié)慶應寄發(fā)賀卡或簡訊，讓客戶感到溫馨、體貼 ?舉辦聚餐會 ?定期汽車保養(yǎng)講座 ?了解新車的使用情況，對客戶的抱怨也能及早的發(fā)現(xiàn)并治理 ?回站保養(yǎng)、通知客戶商業(yè)活動等信息 40 二、（ 8） 客戶關(guān)懷之抱怨處理 ?不被尊重 ?不平等待遇 ?面子掛不住 ?被騙的感覺 ?心里不平衡 客戶五大最不滿意的感覺 ?誤解：來自競爭者或其他不正確的信息 ?不知道：沒有提供最新交易信息或商品信息給客戶 ?另有意圖：沒有說出真正原因或想獲取利益 抱怨的原因分析 ?不回避，要面對現(xiàn)實，迅速處理 ?正視抱怨追根究底 ?必要時請主管參與了解，運用團隊解決 ?做成書面記錄，教育相關(guān)人員，避免重蹈覆轍 抱怨處理的原則 41 三、排除客戶反對意見的 九大成交法則 顧客說：就要考慮一下 。 答： ？ 顧客說：太貴了 。 答： ？ 顧客說：市場不景氣 。 答： ？ 42 顧客說 ， 等一下 （ 拖延 ） 。 答： ？ 顧客：能不能便宜一些 。 答： ？ 顧客說：別的地方更便宜 。 答： ？ 顧客講：沒有預算 （ 沒有錢 ） 。 顧客講：它真的值那么多錢嗎 ？ 顧客講：不 ， 我不要 …… 43 謝 謝 :37:0809:3709::37 09:3709:37::37:08 2023年 1月 26日星期四 9時 37分 8秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :37:0809:37Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :37:0809:37:08January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 37分 8秒 09:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 9時 37分 8秒 09:37:0826 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :37:0809:37Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:0809:37:08January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 37分 8秒 09:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 9時 37分 8秒 09:37:0826 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:0809:37Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :37:0809:37:08January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 37分 8秒 09:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 9時 37分 8秒 09:37:0826 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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