【正文】 工人的不斷競(jìng)賽 ， 使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高 ， 產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠 。 問(wèn)題 :斯瓦格采用的方式滿(mǎn)足了員工的哪些種類(lèi)的需要 ？ 70 的工作目標(biāo) 的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)所在 什么行為會(huì)被懲罰 71 作的價(jià)值 與部門(mén)管理 挑戰(zhàn)性的工作 苦進(jìn)化同步 72 員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司 員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動(dòng)中，能不能受到激勵(lì)、受到尊重。所以，員工每天的干勁全部取決于這個(gè)頂頭上司。 —— 蓋樂(lè)普 60多年研究的結(jié)論 73 NO 留人的五條經(jīng)典觀念 ① . 加入的是公司 ,離開(kāi)的是上司 (惠普 )。 ② . 流失優(yōu)秀員工就是流失現(xiàn)場(chǎng)的價(jià)值。 ③ . 單純的金錢(qián)并不能有效的留住員工。 ④ . 現(xiàn)場(chǎng)最寶貴的財(cái)富是員工 ,員工管理的核心是激勵(lì) ,激勵(lì)的本質(zhì)是滿(mǎn)足需求。 ⑤ . 金錢(qián)留住三流員工，感情留住二流員工 ,事業(yè)留 住一流員工。 74 ㈠ .新員工流動(dòng)的主要原因： ① .忽略新員工的第一感受。 ② .隨意變更新員工的工種與工作內(nèi)容。 ③ .工作任務(wù)交待不清楚 。 ④ .只給新員工安排初級(jí)工作。 ⑤ .給新員工的工作壓力過(guò)大。 ⑥ .不給新員工一定的磨合期。 ⑦ .急于把新員工推入工作中去。 75 ㈡ .新員工流動(dòng)的防范措施 : ① .給新員工最熱烈的歡迎 。 ② .介紹同事及環(huán)境。 ③ .詳細(xì)說(shuō)明公司政策及法則 。 ④ .解釋薪酬計(jì)劃與升遷計(jì)劃。 ⑤ .做好新員工指導(dǎo)人計(jì)劃。 ⑥ .了解新員工心中的問(wèn)題點(diǎn)。 留人的二 三二法則 76 品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃 表 單位 姓名 到職日期 項(xiàng)次 輔導(dǎo)內(nèi)容 輔導(dǎo)期間 輔導(dǎo)單位 輔導(dǎo)員 考核方式 1 掌握品管員職責(zé)并能做出闡釋 筆試或口試 2 掌握檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并能說(shuō)明原理及意義 口試或?qū)嵶? 3 了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝流程 口試或?qū)嵶? 4 掌握檢驗(yàn)方法，能說(shuō)明各種產(chǎn)品檢驗(yàn)重點(diǎn) 實(shí)做或口試 5 掌握工作中量規(guī)儀器之正確操作方法 實(shí) 做 6 掌握工作中圖紙識(shí)別方法 實(shí)做或口試 7 掌握品管報(bào)表正確填寫(xiě)方法及運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析方法 實(shí)做或口試 8 掌握品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)的處理方法與因應(yīng)對(duì)策 案例測(cè)試 9 掌握品管基本統(tǒng)計(jì)手法（查檢、層別表、柏拉圖、魚(yú)骨圖），能實(shí)際操作 筆試或口試 輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ) 總 輔 導(dǎo) 員 ： 廠長(zhǎng)： 人力資源： 單位主管： 經(jīng)辦： 勝任特征 : 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)量?jī)x器 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 吹毛求疵 77 ㈢ .老員工流動(dòng)的主要原因 : ① .沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重視。 ② .工作本身趣味性低。 ③ .工作業(yè)績(jī)沒(méi)有得到及時(shí)認(rèn)可。 ④ .沒(méi)機(jī)會(huì)學(xué)到一技之長(zhǎng)。 ⑤ .意見(jiàn)未被重視和采納。 ⑥ .缺少發(fā)展的空間與機(jī)會(huì) 。 ⑦ .產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 —— 瓊 萊斯畢德《公司改革》 78 ㈣ .老員工流動(dòng)的防范措施 : ① .設(shè)計(jì)職業(yè)晉升通路讓員工看到前景。 ② .工作輪換 鼓勵(lì)員工向多技能工發(fā)展。 ③ .工作再設(shè)計(jì) (工作擴(kuò)大化、豐富化 )。 ④ .按知識(shí)與技能付酬計(jì)劃 (技術(shù)測(cè)評(píng) )。 ⑤ .從短期獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)渡到長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)模式。 ⑥ .任務(wù)制靈活的作息工時(shí) (彈性作業(yè) )。 經(jīng)典名言 : 其實(shí)留人并不難 ,關(guān)鍵在于及時(shí)交流與溝通 ,了解員工 的需求 ,并適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足員工的需求。 79 ㈤ .善待離職員工 : ① .前雇員也是資源。 ② .漂亮的離職程序。 ③ .建前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。 ④ .解釋清楚公司的“回聘制度” 。 經(jīng)典案例 :摩托羅拉的“回聘制度”。 80 做好下屬 輔助上司 6 ?與上司處理好關(guān)系的原則 ?向上司匯報(bào)工作的正確方式 ?向上級(jí)匯報(bào)工作注意的方法 ?有效執(zhí)行上司指令的技巧 ?與上司溝通的訣竅和藝術(shù) 上司是 最重要 的客戶(hù) 81 ① .溝通前先讀懂上司了解其管理風(fēng)格。 ② .毫無(wú)怨言接受上司分派的工作任務(wù)。 ③ .懂得與上司相處的禮儀。 ④ .多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)。 ⑤ .提出改善提案讓上司進(jìn)步。 ⑥ .要改變上司不如改變自己。 82 ? .掌握適度的匯報(bào)頻率 。選擇恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)時(shí)機(jī)。 ? .站在上司角度看問(wèn)題 。做好匯報(bào)前準(zhǔn)備工作。 ? .匯報(bào)工作從枝到葉 。明確提出要求和結(jié)果。 ? .匯報(bào)問(wèn)題要準(zhǔn)確屬實(shí) ,并具有針對(duì)性。 ? .匯報(bào)好事要說(shuō)細(xì)節(jié) ,匯報(bào)壞事只說(shuō)結(jié)果。 ? .報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題 ,少做問(wèn)答題。 83 ① .提出問(wèn)題的同時(shí) ,最好提出解決方案。 ② .切忌摻雜個(gè)人情感 ,注意語(yǔ)氣要緩和。 ③ .上級(jí)想聽(tīng)才說(shuō) ,不想聽(tīng)要想辦法轉(zhuǎn)換。 ④ .只說(shuō)過(guò)程及方法 ,不能代替他做決定。 ⑤ .不能從頭說(shuō)起 ,拉扯太遠(yuǎn) ,要說(shuō)重點(diǎn)。 ⑥ .無(wú)論上級(jí)怎么反應(yīng) ,都先說(shuō)是再調(diào)整。 84 ① .仔細(xì)聆聽(tīng)上司的指令 ,并討論工作的可行性。 ② .充分尊重上司 ,將問(wèn)題和意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為建議。 ③ .有條件要執(zhí)行 ,沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件執(zhí)行。 ④ .從西點(diǎn)的“不找任何借口”到“保障完成任務(wù)”。 ⑤ .站上級(jí)高度思考問(wèn)題 ,站下級(jí)位置解決問(wèn)題。 ⑥ .不能只帶著問(wèn)題去見(jiàn)上司 ,讓他覺(jué)得你無(wú)能。 ⑦ .工作中適時(shí)匯報(bào) ,工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。 ⑧ .工作成敗善于承擔(dān)責(zé)任 ,不搶占上司的風(fēng)頭。 85 問(wèn)題 :能跟上司說(shuō)“不”嗎？ 怎樣跟上司說(shuō)“不”？ 生產(chǎn)主管與上司溝通的要點(diǎn)： ① . 從他幫你想到你幫他想； ② .多匯報(bào) — 注意上司不安全感； ③ .多溝通 — 主動(dòng)讓上司了解你； ④ .多稱(chēng)贊 — 上司也需要激勵(lì)。 86 心得分享 □ 年資使人老化 □ 經(jīng)驗(yàn)使人成長(zhǎng) □ 學(xué)習(xí)使人進(jìn)步 不是學(xué)多了最好 ,而是學(xué)精了最棒 課程總結(jié)與課后作業(yè)布置 87 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 42分 27秒 17:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 42分 :42January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 42分 27秒 下午 5時(shí) 42分 17:42: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 42分 27秒 17:42: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 42分 :42January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 5時(shí) 42分 27秒 下午 5時(shí) 42分 17:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 42分 27秒 17:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 5時(shí) 42分 :42January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 42分 27秒 下午 5時(shí) 42分 17:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴