【正文】 工人的不斷競賽 ， 使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高 ， 產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠 。 問題 :斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要 ？ 70 的工作目標(biāo) 的員工進行獎勵 獎勵的重點所在 什么行為會被懲罰 71 作的價值 與部門管理 挑戰(zhàn)性的工作 苦進化同步 72 員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司 員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動中，能不能受到激勵、受到尊重。所以，員工每天的干勁全部取決于這個頂頭上司。 —— 蓋樂普 60多年研究的結(jié)論 73 NO 留人的五條經(jīng)典觀念 ① . 加入的是公司 ,離開的是上司 (惠普 )。 ② . 流失優(yōu)秀員工就是流失現(xiàn)場的價值。 ③ . 單純的金錢并不能有效的留住員工。 ④ . 現(xiàn)場最寶貴的財富是員工 ,員工管理的核心是激勵 ,激勵的本質(zhì)是滿足需求。 ⑤ . 金錢留住三流員工，感情留住二流員工 ,事業(yè)留 住一流員工。 74 ㈠ .新員工流動的主要原因： ① .忽略新員工的第一感受。 ② .隨意變更新員工的工種與工作內(nèi)容。 ③ .工作任務(wù)交待不清楚 。 ④ .只給新員工安排初級工作。 ⑤ .給新員工的工作壓力過大。 ⑥ .不給新員工一定的磨合期。 ⑦ .急于把新員工推入工作中去。 75 ㈡ .新員工流動的防范措施 : ① .給新員工最熱烈的歡迎 。 ② .介紹同事及環(huán)境。 ③ .詳細說明公司政策及法則 。 ④ .解釋薪酬計劃與升遷計劃。 ⑤ .做好新員工指導(dǎo)人計劃。 ⑥ .了解新員工心中的問題點。 留人的二 三二法則 76 品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃 表 單位 姓名 到職日期 項次 輔導(dǎo)內(nèi)容 輔導(dǎo)期間 輔導(dǎo)單位 輔導(dǎo)員 考核方式 1 掌握品管員職責(zé)并能做出闡釋 筆試或口試 2 掌握檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并能說明原理及意義 口試或?qū)嵶? 3 了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝流程 口試或?qū)嵶? 4 掌握檢驗方法，能說明各種產(chǎn)品檢驗重點 實做或口試 5 掌握工作中量規(guī)儀器之正確操作方法 實 做 6 掌握工作中圖紙識別方法 實做或口試 7 掌握品管報表正確填寫方法及運用、統(tǒng)計分析方法 實做或口試 8 掌握品質(zhì)異常發(fā)生時的處理方法與因應(yīng)對策 案例測試 9 掌握品管基本統(tǒng)計手法（查檢、層別表、柏拉圖、魚骨圖），能實際操作 筆試或口試 輔導(dǎo)評語 總 輔 導(dǎo) 員 ： 廠長： 人力資源： 單位主管： 經(jīng)辦： 勝任特征 : 檢驗標(biāo)準(zhǔn) 測量儀器 統(tǒng)計技術(shù) 吹毛求疵 77 ㈢ .老員工流動的主要原因 : ① .沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重視。 ② .工作本身趣味性低。 ③ .工作業(yè)績沒有得到及時認可。 ④ .沒機會學(xué)到一技之長。 ⑤ .意見未被重視和采納。 ⑥ .缺少發(fā)展的空間與機會 。 ⑦ .產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。 —— 瓊 萊斯畢德《公司改革》 78 ㈣ .老員工流動的防范措施 : ① .設(shè)計職業(yè)晉升通路讓員工看到前景。 ② .工作輪換 鼓勵員工向多技能工發(fā)展。 ③ .工作再設(shè)計 (工作擴大化、豐富化 )。 ④ .按知識與技能付酬計劃 (技術(shù)測評 )。 ⑤ .從短期獎勵過渡到長期獎勵模式。 ⑥ .任務(wù)制靈活的作息工時 (彈性作業(yè) )。 經(jīng)典名言 : 其實留人并不難 ,關(guān)鍵在于及時交流與溝通 ,了解員工 的需求 ,并適當(dāng)?shù)臐M足員工的需求。 79 ㈤ .善待離職員工 : ① .前雇員也是資源。 ② .漂亮的離職程序。 ③ .建前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫。 ④ .解釋清楚公司的“回聘制度” 。 經(jīng)典案例 :摩托羅拉的“回聘制度”。 80 做好下屬 輔助上司 6 ?與上司處理好關(guān)系的原則 ?向上司匯報工作的正確方式 ?向上級匯報工作注意的方法 ?有效執(zhí)行上司指令的技巧 ?與上司溝通的訣竅和藝術(shù) 上司是 最重要 的客戶 81 ① .溝通前先讀懂上司了解其管理風(fēng)格。 ② .毫無怨言接受上司分派的工作任務(wù)。 ③ .懂得與上司相處的禮儀。 ④ .多傾聽上司的看法和意見。 ⑤ .提出改善提案讓上司進步。 ⑥ .要改變上司不如改變自己。 82 ? .掌握適度的匯報頻率 。選擇恰當(dāng)?shù)膮R報時機。 ? .站在上司角度看問題 。做好匯報前準(zhǔn)備工作。 ? .匯報工作從枝到葉 。明確提出要求和結(jié)果。 ? .匯報問題要準(zhǔn)確屬實 ,并具有針對性。 ? .匯報好事要說細節(jié) ,匯報壞事只說結(jié)果。 ? .報告時讓上司多做選擇題 ,少做問答題。 83 ① .提出問題的同時 ,最好提出解決方案。 ② .切忌摻雜個人情感 ,注意語氣要緩和。 ③ .上級想聽才說 ,不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換。 ④ .只說過程及方法 ,不能代替他做決定。 ⑤ .不能從頭說起 ,拉扯太遠 ,要說重點。 ⑥ .無論上級怎么反應(yīng) ,都先說是再調(diào)整。 84 ① .仔細聆聽上司的指令 ,并討論工作的可行性。 ② .充分尊重上司 ,將問題和意見轉(zhuǎn)化為建議。 ③ .有條件要執(zhí)行 ,沒有條件也要創(chuàng)造條件執(zhí)行。 ④ .從西點的“不找任何借口”到“保障完成任務(wù)”。 ⑤ .站上級高度思考問題 ,站下級位置解決問題。 ⑥ .不能只帶著問題去見上司 ,讓他覺得你無能。 ⑦ .工作中適時匯報 ,工作完成后及時總結(jié)匯報。 ⑧ .工作成敗善于承擔(dān)責(zé)任 ,不搶占上司的風(fēng)頭。 85 問題 :能跟上司說“不”嗎？ 怎樣跟上司說“不”？ 生產(chǎn)主管與上司溝通的要點： ① . 從他幫你想到你幫他想； ② .多匯報 — 注意上司不安全感； ③ .多溝通 — 主動讓上司了解你； ④ .多稱贊 — 上司也需要激勵。 86 心得分享 □ 年資使人老化 □ 經(jīng)驗使人成長 □ 學(xué)習(xí)使人進步 不是學(xué)多了最好 ,而是學(xué)精了最棒 課程總結(jié)與課后作業(yè)布置 87 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 42分 27秒 17:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時 42分 :42January 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 24日星期二 5時 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 42分 27秒 下午 5時 42分 17:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 42分 27秒 17:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 5時 42分 :42January 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 5時 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 42分 27秒 下午 5時 42分 17:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:42:2717:42:2717:421/24/2023 5:42:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:2717:42Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:42:2717:42:2717:42Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:2717:42:27January 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 42分 27秒 17:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 5時 42分 :42January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 5時 42分 27秒 17:42:2724 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 42分 27秒 下午 5時 42分 17:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴