【正文】 驗(yàn)式購買、五心服務(wù)、完善的售后”為廣大消費(fèi)者提供全新的產(chǎn)品體驗(yàn)空間，展現(xiàn)安信地板以強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力為顧客誠摯服務(wù)的情懷。安信地板憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)實(shí)力，不斷革新產(chǎn)品的同時(shí)，積極加大對(duì)客戶的服務(wù)建設(shè)。 其精品體驗(yàn)館，集居家體驗(yàn)、品牌文化、形象展示等新功能于一體，讓消費(fèi)者置身于安信地板品牌全力營造的居家情境之中。 安信在各地所開設(shè)的體驗(yàn)館， 單店面積一般在 1500 平方米左右，建有 10 多個(gè)按照不同面積、裝修風(fēng)格、產(chǎn)品類別的體驗(yàn)間。經(jīng)營商品基本囊括安信地板所有品類。如實(shí)木、多層實(shí)木、強(qiáng)化、 New+、 TT 耐踏，鋼化實(shí)木等全系列。提供“高附加價(jià)值體驗(yàn)”和“個(gè)性化服務(wù)”是“安信地板體驗(yàn)店”的最大特色。 在店內(nèi)，專門設(shè)立材料規(guī)劃區(qū)和品鑒區(qū)，客戶可以親身感受鋪裝后的家裝風(fēng)格效果。 “拿起數(shù)碼相機(jī)，隨手抓拍身邊場景，與同行之人評(píng)頭論足”，在這種輕松、隨性的氛圍中完整對(duì)產(chǎn)品直觀感受的獲取。導(dǎo)購顧問還會(huì)給予顧客專業(yè)的產(chǎn)品介紹，提供各產(chǎn)品功能、參數(shù)等相關(guān)信息，客戶在此可以充分地根據(jù)自己的使用感受和需求做出購買決定。在“服務(wù)”方面，“安信地板體驗(yàn)店”更有許多獨(dú)到之處。它設(shè)有產(chǎn)品、保養(yǎng)維護(hù)咨詢等服務(wù)，同時(shí)還不定期舉行設(shè)計(jì)師聯(lián)誼、老客戶用后感受、消費(fèi)者品鑒等活動(dòng)， 加強(qiáng)設(shè)計(jì)師與客戶、客戶與客戶、企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)溝通，為客戶提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái) 。安信地板體驗(yàn)店還實(shí)行接待、簽單、客戶預(yù)約、運(yùn)送、安裝等售前、售中、售后的一站式服務(wù)，體驗(yàn)店在各地甫一亮相，就受到廣大客戶的青睞。讓客戶親自看到產(chǎn)品，并對(duì)此加以體驗(yàn)，還能判斷出使用這種產(chǎn)品所能達(dá)到的裝修效果，這是安信地板營銷服務(wù)方式的一次轉(zhuǎn)變。 架起客戶與安信地板溝通的橋梁 2023 年 10 月份安信地板在云南昆明體驗(yàn)店盛大開業(yè)的同時(shí)，沈陽等地的體驗(yàn)店開業(yè)工作在緊張籌備之中。該店是為了滿足用戶的多層次需求而設(shè)計(jì)的，最大化凸顯體驗(yàn)和互動(dòng)的功能， 將體驗(yàn)館打造成安信地板的形象店，成為真正與用戶進(jìn)行溝通與信息交流的平臺(tái)。 顧客在此能全方位了解到最前沿的產(chǎn)品。同時(shí)，體驗(yàn)館也提供了安信地板企業(yè)和消費(fèi)者直接接觸的平臺(tái)，成為安信地板了解用戶需求、獲取用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)的窗口。特別針對(duì)體驗(yàn)館的各類市場促銷活動(dòng)和用戶活動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)也將在今后陸續(xù)推出， 使消費(fèi)者得到更多的購物實(shí)惠 。 安信地板非常重視與廣大消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)。 “安信地板精品體驗(yàn)館”在各地的紛紛設(shè)立，將安信地板的全線產(chǎn)品、全方位的居家解決方案呈現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，不僅為廣大消費(fèi)者與安信地板之間架起一座溝通的橋梁，也是公司了解消費(fèi)者需求的重要窗口。安信在為顧客服務(wù)方面不斷推陳出新，投入巨資進(jìn)行研發(fā)，例如為了生產(chǎn)適宜于地暖地區(qū)的地板，安信斥巨資引進(jìn)芬蘭技術(shù)，生產(chǎn)出了鋼化地暖實(shí)木地板，攻克了實(shí)木地板不易傳導(dǎo)地?zé)岬募夹g(shù)瓶頸。另外，在環(huán)保方面，安信不斷進(jìn)行技術(shù)個(gè)性，使用能印在人民幣中的膠水，使得環(huán)保性能大大增加。如此等等，不一而足。另外， 由于消費(fèi)者對(duì)品牌的日常關(guān)注度較低，在購買時(shí)存在很多知識(shí)盲區(qū)，而且新產(chǎn)品層出不窮，消費(fèi)者在選購時(shí)都傾向于先體驗(yàn)最新功能，提前感受效果，這已成為市場的消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。 安信地板相繼中標(biāo)世博亞運(yùn)等工程 ? 安信地板 2023 年先后 中標(biāo)中海集團(tuán)、萬科集團(tuán)大型地板鋪裝工程 ，并與其分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。而在此之前，安信地板已與綠地集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)、富力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、上海城投、仁恒地產(chǎn)等中國房產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。 ? 15 年來，安信地板以其精良的產(chǎn)品品質(zhì)、過硬的技術(shù)實(shí)力、配套的服務(wù)體系贏得了無數(shù)榮譽(yù)。 2023 年 亞運(yùn)會(huì) 是繼北京奧運(yùn)會(huì)之后，在中國舉辦的又一場國際性綜合體育盛會(huì)。安信地板能參與到此次盛會(huì)， 充分證明了社會(huì)各界對(duì)安信地板品質(zhì)和服務(wù)的肯定 。 第六章 20232023年中國 地板 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景分析 第一節(jié) 20232023年中國地板行業(yè)發(fā)展前景分析 ? 中國 木地板暗藏著巨大的 市場潛力 。中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展持續(xù)升溫，未來 國民經(jīng)濟(jì) 發(fā)展對(duì)地板的需求拉動(dòng)強(qiáng)勁。 2023～ 2023年間，中國城鎮(zhèn)新建住宅 竣工面積 將約達(dá) 120億平方米，年均近 8億平方米，按可進(jìn)行地面裝飾的面積占 80%、預(yù)測近幾年木地板在該領(lǐng)域平均市場占有率為 25%計(jì)算， 假定“十一五”期間平均新建住宅面積等于今后 15年平均值， 2023～ 2023年城鎮(zhèn)新建住宅對(duì)木地板的年平均需求量約為 ，這將釋放木地板市場需求的巨大潛力。 同時(shí)，國外消費(fèi)者同樣也普遍看好國產(chǎn)木地板。中國的木地板企業(yè)在產(chǎn)品自主研發(fā)、品質(zhì)監(jiān)控、企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略等方面，還需要投入更大的精力，要實(shí)現(xiàn) 從“中國制造”向“ 中國創(chuàng)造 ”轉(zhuǎn)變，只有通過自主研發(fā)、形成自己的強(qiáng)勢(shì)品牌，才能在激烈的市場競爭中占得一席之地” 。 ? 全球金融危機(jī) 對(duì)中國木地板產(chǎn)業(yè)有沖擊但不至于成災(zāi)，只是人們?nèi)狈?duì)市場的信心。市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道總是在波峰和波谷中循環(huán)前進(jìn)，地板業(yè)不景氣不會(huì)長期存在，國內(nèi)擁有強(qiáng)大的內(nèi)需市場， 中國家具 建材市場的需求量還很大。 ? 按可進(jìn)行地面裝飾的面積占 80%、木地板占有率 25%計(jì)算， 2023～ 2023年城鎮(zhèn)新建住宅 要實(shí)現(xiàn)從 “ 中國制造 ” “ 中國創(chuàng)造 ” 自主研發(fā) 品質(zhì)監(jiān)控 企業(yè)文化 生活家 品牌戰(zhàn)略 第二節(jié) 未來中國地板行業(yè)十大趨勢(shì)和四大方向 （ 1）十大趨勢(shì) 一 .大品牌實(shí)現(xiàn)原料自主供給 ? 大品牌紛紛建設(shè)自己的工業(yè)人工林基地 二 ,原材料供應(yīng)量不會(huì)出現(xiàn)太大的波動(dòng) ? 林業(yè)政策屬于國家的長期國策，短期不會(huì)調(diào)整 ? 但會(huì)受到國際形勢(shì)的一定影響 三 ,宏觀調(diào)控給行業(yè)帶來更大的壓力 ? 緊縮銀根 ,出口政策調(diào)整 ,對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控短期內(nèi)不會(huì)改變 ,結(jié)果就是將會(huì)給地板企業(yè)帶來更大的壓力 。 ? 國際貿(mào)易摩擦和貿(mào)易壁壘升級(jí) . 消費(fèi)群增加 城鎮(zhèn)化趨勢(shì)快 經(jīng)濟(jì)良好 消費(fèi)能力加快 勞動(dòng)競爭力 房地產(chǎn)業(yè)增加 世界市場 其他 四 ,品牌集中度進(jìn)一步提高 ? 2023年 ,進(jìn)入洗牌年 ,價(jià)格戰(zhàn)普遍 。 ? 國家對(duì)地板的管理力度加大 。 ? 媒體和消費(fèi)者對(duì)地板商的監(jiān)督力度加大 。 ? 環(huán)保 ,售后成為敏感話題 。 ? 人名幣升值和對(duì) “兩高一資 ”企業(yè)出口退稅的調(diào)低 五 ,地板行業(yè)整體持續(xù)高速增長 六 ,大品牌堅(jiān)持出口 ? 國內(nèi)的產(chǎn)能過剩 ? 原料和設(shè)備的進(jìn)口 ? 地板行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型，解決了大量的就業(yè)問題 七 ,大企業(yè)加快了與資本的對(duì)接 ? 地板行業(yè)商業(yè)資本的進(jìn)入 八 ,單一的專賣店銷售模式分化 ? 2023年 ,眾多的地板企業(yè)將搭上地板連鎖賣場擴(kuò)張的快車 ,開拓新的直營店 ,加大網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的力度 ,與開發(fā)商合作 ,接受大的工程項(xiàng)目 ,實(shí)現(xiàn)多種銷售模式的擴(kuò)張 九 ,仿古地板受到市場追捧 仿古地板是大家對(duì)復(fù)古潮流的認(rèn)同 ,它既能調(diào)和古典的凝重 ,又能在現(xiàn)代中注入文化氣息 . 十 ,實(shí)木復(fù)合地板競爭日趨激烈 ? 2023年 ,國內(nèi)實(shí)木復(fù)合地板銷量超過實(shí)木 ? 2023年 ,聯(lián)想牽手四合 ? 2023年 ,國內(nèi)實(shí)木復(fù)合地板市場將烽煙再起 （ 2）四大方向 一是：向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化方向發(fā)展。 二是：通過科技手段逐步提高木地板的使用功能，提高木地板的尺寸穩(wěn)定性，使木地板更耐磨、阻燃、耐水、抗靜電等。 三是：實(shí)木地板的表面加工會(huì)出現(xiàn)各種形式，如使用高耐磨表面油漆或使用耐磨透明材料進(jìn)行覆面。 四是： 復(fù)合木地板（強(qiáng)化木地板和實(shí)木復(fù)合地板的統(tǒng)稱）將成為木地板行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)， 復(fù)合木地板將來復(fù)合的方式主要有木材與其他材料的復(fù)合，優(yōu)質(zhì)闊葉木與速生材的復(fù)合，優(yōu)質(zhì)硬木的下腳料和小徑木通過加工成規(guī)格料并復(fù)合成地板，速生材通過改性處理加工成地板，優(yōu)質(zhì)地板材與次質(zhì)地板材不僅能有效節(jié)省木材資源，而且具有環(huán)保優(yōu)勢(shì)，想念隨著世界環(huán)保潮流的進(jìn)一步發(fā)展，復(fù)合木地板也將得到更快的發(fā)展。 謝謝聆聽 演講完畢，謝謝觀看！